• Đội ngũ cỏn bộ chuyờn trỏch cho vay tiờu dựng cũn thiếu:
Với Ngõn hàng Ngõn hàng Ngoại Thương Việt Nam thỡ tiềm lực để phỏt triển CVTD là rất lớn. Ngõn hàng cú được uy tớn cao từ khỏch hàng, nằm trong địa bàn cú nhu cầu cho vay tiờu dựng cao, cú nguồn lực về tài chớnh, cú nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tớn dụng. Tuy nhiờn do ngõn hàng tập trung chỳ
trọng vào cho vay đối với cỏc doanh nghiệp nờn đội ngũ cỏn bộ tớn dụng ngõn hàng được tổ chức chủ yếu để phục vụ đối tượng này. Chớnh vỡ vậy, khi cú cỏc khoản vay tiờu dựng phỏt sinh với số lượng lớn thỡ thiếu bộ phận chuyờn trỏch lĩnh vực này. Mặc dự cỏn bộ tớn dụng cú thể đảm đương được một vài khỏch hàng, nhưng với đặc điểm của cho vay tiờu dựng là khoản vay nhỏ, và rất đụng khỏch hàng thỡ cỏc cỏn bộ này khụng thể đảm trỏch nổi.
• Thủ tục vay vốn.
Hiện nay thủ tục vay vốn cũn khỏ rườm rà, phức tạp, gõy tõm lý ngần ngại cho người đến vay vốn. Mặt khỏc khỏch hàng khụng phải ai cũng hiểu và biết cỏc thủ tục, hồ sơ cần phải làm khi đờn vay vốn. Chỡnh vỡ vậy, để cú được một bộ hồ sơ đầy đủ và chớnh xỏc thỡ cỏc khỏch hàng phải đi lại nhiều, làm mất thời gian của họ, từ đú giảm những mong muốn tới ngõn hàng vay tiền của khỏch hàng.
• Quy trỡnh cho vay tiờu dựng
Chưa cú được sự linh hoạt vỡ cũn ỏp dụng cứng nhắc quy trỡnh tớn dụng tổng quỏt.
• Chớnh sỏch tớn dụng ngõn hàng
Ngõn hàng tập trung quỏ nhiều vào khỏch hàng là cỏn bộ cụng nhõn viờn Nhà nước, do đú chưa đa dạng húa được đối tượng khỏch hàng, cỏc cỏcn bộ nhõn viờn thuộc thành phần kinh tế khỏc chưa được quan tõm đỳng mức.
• Chớnh sỏch lói suất:
Chưa cú sự linh hoạt, ngõn hàng phụ thuộc nhiều vào chớnh sỏch lói suất của hệ thống ngõn hàngVCB.
• Chớnh sỏch Marketing
Chớnh sỏch Marketing của Ngõn hàng chưa cú sự phõn đoạn cho cho vay tiờu dựng, mới chỉ dừng lại ở việc quảng bỏ hỡnh ảnh của ngõn hàng, quảng bỏ cỏc sản phẩm dịch vụ liờn quan đến mảng huy động vốn. Chớnh sỏch Marketing
của ngõn hàng chưa làm bật lờn được cỏc sản phẩm dịch vụ mà ngõn hàng đang cung cấp cho cho vay tiờu dựng.
• Cụng nghệ ngõn hàng và cơ sở vật chất:
Do cụng nghệ ngõn hàng vẫn chưa được ứng dụng một cỏch đầy đủ và hoàn thiện. Bờn cạnh đú, việc quản lý lưu trữ hồ sơ và cỏc thụng tin về khỏch hàng cũn chưa thuận tiện, gõy khú khăn trong việc tra cứu cũng như xem xột thụng tin khỏch hàng. Ngõn hàng cần cú sự đổi mới cụng nghệ ngõn hàng nhằm tạo ra sự hợp lý và hiệu quả trong hoạt động. Việc hiện đại húa cụng nghệ ngõn hàng đúng vai trũ quan trọng trong việc nõng cao chất lượng hoạt động của ngõn hàng núi chung và hoạt động cho vay tiờu dựng núi riờng.