Phát triển là xu thế vận động tất yếu của con người, sự vật và cuộc sống, cũng chính vì thế từ “phát triển” thường xuyên được nhắc tới trong mọi lĩnh vực cuộc sống. Phát triển không chỉ bao hàm ý nghĩa của sự tăng lên hay giảm đi đơn thuần về mặt lượng mà còn bao hàm sự thay đổi về chất do vậy phát triển phải được xem như là quá trình biến đổi cả về lượng và chất, nó là sự kết hợp một cách chặt chẽ quá trình hoàn thiện của hai vấn đề. Quá trình phát triền trải qua nhiều giai đoạn và được đặt trong sự vận động phát triển chung với các sự vật khác, chịu sự tác động của các sự vật đó song yếu tố quyết định cho sự phát triển của mỗi sự vật là các yếu tố nội tại trong bản thân sự vật. Thực tế, sự phát triển không ngừng của nhu cầu xã hội luôn đòi hỏi sự đa dạng, phong phú của các sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy sự phát triển các ngành, các lĩnh vực và đến lượt mình sự phát triển của mỗi ngành lại đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu ấy dẫn tới sự cải thiện tốt hơn những sản phẩm,dịch vụ sẵn có và cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ mới.
Ngân hàng là một ngành kinh tế đặc biệt có liên quan tới mọi ngành kinh tế khác và thâm nhập sâu vào mọi lĩnh vực cuộc sống. Sự phát triển của ngành ngân hàng phản ánh sự phát triển kinh tế- xã hội của một quốc gia và qua sự phát triển của ngành ngân hàng có thể đánh giá được quốc gia đó là quốc gia phát triển hay đang phát triển. Hơn bất kỳ ngành nào, yêu cầu khách quan đặt ra ngành ngân hàng phải liên tục phát triển không ngừng và đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế- xã hội. Sự phát triển của một ngân hàng được đánh giá không chỉ ở số lượng dịch vụ ngân hàng mà còn ở chất lượng cung cấp các dịch vụ đó, đánh giá không chỉ ở sự hoàn thiện ngày càng tốt hơn
các hoạt động, dịch vụ sẵn có mà còn phải phát triển các hoạt động, dịch vụ mới trong trạng thái biến đổi không ngừng của nhu cầu.
Việc phát triển một hoạt động, dịch vụ sẵn có nhằm mang lại những tiện ích tốt hơn cho người sử dụng, nâng cao tính cạnh tranh của các hoạt động, dịch vụ đó là việc làm thường xuyên của mỗi NHTM. Song để tạo ra bước đột phá trong chiếm lĩnh thị trường, đón đầu nhu cầu cuả xã hội, tạo lợi thế cạnh tranh, việc phát triển các hoạt động, dịch vụ mới cũng là mối quan tâm của nhiều NHTM. Tuy nhiên, việc phát triển một hoạt động, dịch vụ mới đòi hỏi chi phí cao, rủi ro lớn, cần có kế hoạch dài hạn, kết quả nghiên cứu thị trường đúng đắn và quan trọng là ngân hàng phải hội tụ đủ các điều kiện để thực hiện một hoạt động mới. Khó khăn hơn nhiều nếu như đó là một hoạt động hoàn toàn mới, mới với thị trường và mới với cả ngân hàng, điều đó chỉ có những ngân hàng thực sự có tiềm lực mạnh mới có thể nghiên cứu và phát triển. Đại đa số các NHTM phát triển hoạt động mới dựa trên cơ sở hoạt động đó có tiềm năng phát triển, đã được NHTM khác phát triển và hoạt động đó mang lại cho ngân hàng những cơ hội kinh doanh mới hấp dẫn.
Hoạt động bao thanh toán là một hoạt động được triển khai hàng thế kỷ tại các quốc gia phát triển song đối với một số quốc gia đang phát triển đó là một hoạt động hoàn toàn mới. Là một hoạt động ngân hàng hiện đại, ra đời sau nên bao thanh toán là sự kết hợp hoàn hảo, kế thừa và phát huy được ưu điểm của các hoạt động ngân hàng truyền thống như hoạt động cho vay, dịch vụ ủy thác, bảo hiểm rủi ro. Kinh nghiệm của các quốc gia đi trước cho thấy đây là một hoạt động mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng, trở thành hoạt động không thể thiếu trong thương mại quốc tế và nó giúp các NHTM đa dạng hóa
hoạt động, thu hút khách hàng, tăng doanh thu. Việc phát triển bao thanh toán tại NHTM trải qua hai giai đoạn lớn như sau
Giai đoạn triển khai: đây là giai đoạn nền móng, đóng vai trò quyết định cho quá trình phát triển sau này của hoạt động bao thanh toán tại NHTM. Đây là giai đoạn tìm hiểu hoạt động, nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm năng phát triển, đánh giá điều kiện triển khai hoạt động và lên kế hoạch phát triển hoạt động. Bao thanh toán chỉ có thể triển khai thành công khi hội tụ đủ các điều kiện chủ quan và khách quan cùng với những phân tích đúng đắn. Kết thúc giai đoạn này,bao thanh toán chính thức đi vào hoạt động tại NHTM và được giới thiệu ra thị trường.
Giai đoạn hoàn thiện: đây là giai đoạn hoàn thiện chất lượng hoạt động bao thanh toán nhằm tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường,nâng cao doanh thu của hoạt động. Đây là giai đoạn rất dài, kéo dài cùng với sự tồn tại của hoạt động và thường được chia ra thành nhiều giai đoạn nhỏ.
Mỗi giai đoạn phát triển hoạt động đều có mục tiêu nhất định và cần phải có kế hoạch phát triển trong ngắn hạn linh hoạt và phải xây dựng các chỉ tiêu cần thiết để đánh giá mức độ phát triển của mỗi giai đoạn.