Những kết quả đạt được

Một phần của tài liệu Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hà Nội (Trang 47 - 48)

Cùng với quy mô hoạt động của tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội thì trong thời gian từ năm 2004 – 2007, doanh thu của ngân hàng cũng có những kết quả tương ứng. Doanh thu này đạt được chủ yếu là thu từ lãi của các khoản cho vay. Với nỗ lực của ban lãnh đạo ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội và toàn thể cán bộ công nhân viên trong ngân hàng thì doanh thu của hoạt động cho vay tiêu dùng tăng tưởng qua các năm thể hiện ở tỷ trọng cho vay và hứa hẹn sự tăng trưởng trong các năm tiếp theo.

Thông qua sự tăng trưởng của hoạt động TDTD qua các năm ta thấy tiềm năng của hoạt động này trong tương lai là rất lớn với một thị trường khá mới mẻ và lượng khách hàng đông đảo, hứa hẹn đây sẽ là một nguồn thu quan trọng của Ngân hàng.

Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị nhằm xây dựng hình ảnh Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội trên thị trường và thu hút khách hàng.

Trong các năm qua, cùng với việc tìm kiếm những khách hàng mới có uy tín, tình hình tài chính tốt để cho vay... Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội đã chú trọng triển khai một số các hoạt động tiếp thị, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: Hội thảo chuyên đề thanh toán trong nước, chuyển tiền giới thiệu về các loại hình tín dụng và các điều kiện để cấp tín dụng... thông qua các hoạt động nói trên, Ngân hàng đã xây dựng, tạo lập được hình ảnh của Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội trong xã hội. Ngoài những hoạt động tiếp thị nêu trên, Ngân hàng đã triển khai đồng bộ các sản phẩm, dịch vụ mới như: Dịch vụ ngân hàng chất lượng cao, dịch vụ chuyển tiền nhanh, mở rộng mạng lưới chi nhánh cũng như các phòng giao dịch ... Các dịch vụ mới này cùng với các

sản phẩm trước đó của Ngân hàng đã tạo nên hệ thống sản phẩm - dịch vụ đa dạng, phong phú, góp phần tạo hình ảnh cho Ngân hàng và thu hút được một số lượng lớn khách hàng mới về quan hệ và giao dịch tại Ngân hàng.

Nhằm phục vụ cho kế hoạch phát triển mạng lưới hoạt động và phát triển nguồn nhân lực, tạo ra đội ngũ cán bộ có trình độ và chuyên môn để phục vụ khách hàng tốt hơn, Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội đã tiến hành đào tạo tại chỗ và kết hợp cử cán bộ đi đào tạo tại các khoá học về hoạt động ngân hàng, tham gia các khóa học về nghiệp vụ Ngân hàng như nghiệp vụ giao dịch, nghiệp vụ kế toán, tín dụng, kỹ năng phục vụ khách hàng, nâng cao kiến thức pháp luật chuyên ngành ngân hàng... và tham dự các kỳ thi kiểm tra nghiệp vụ. Bên cạnh việc tổ chức tham gia các khóa học nội bộ, Ngân hàng còn sử dụng các cán bộ các khoá học nâng cao của Ngân hàng Nhà nước, các trường đại học, các ngân hàng và tổ chức nước ngoài về phân tích tài chính, quản lý tín dụng, thị trường chứng khoán, quản lý nguồn lực, công nghệ ngân hàng...

Thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội như thế này, Ngân hàng hy vọng sẽ tạo ra được đội ngũ cán bộ có trình độ, chuyên môn cao, từ đó tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Một phần của tài liệu Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hà Nội (Trang 47 - 48)