Sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông trong những năm gần đây đã làm bộ mặt của thế giới hiện đại biến đổi sâu sắc, tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của các ngành kinh tế, trong đó có du lịch. Như tại Mỹ, hơn 20% các tour du lịch được mua bán trên mạng, quảng cáo điện tử chiếm gần 4% tổng ngân sách giành cho ngành quảng cáo. Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ thông tin, website chính thức của chi nhánh là www.rutratoco.com.vn đã chính thức được đưa lên internet, mở đầu cho giai đoạn mới tăng cường công tác xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch trên mạng. Gần đây nhất, để sẵn sàng cho thương mại điện tử trong ngành du lịch, hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến đã được xây dựng tại website của chi nhánh. Đây có thể được coi là một công cụ chuyên nghiệp, hiện đại và tiện dụng cho các cơ sở lưu trú giới thiệu và bán hành trực tiếp trên mạng.
Công ty đã bắt đầu áp dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin trong kinh doanh du lịch. Công ty đã có website riêng tự giới thiệu, trong trang web này bạn có thể tự đặt phòng, tự đặt tour, tự thuê ô tô, … tiến hành
kinh doanh với công ty qua trang web www.rutratoco.com.vn. Song việc áp dụng này chỉ mới là bước đầu. Nội dung website còn sơ sài, các điểm đến mới chỉ được nhắc tên chứ chưa có hình ảnh cụ thể nó ra sao? Khách du lịch sẽ làm gì ở đó? Có như thế mới đem lại sự hấp dẫn và tận dụng triệt để hiệu quả của thương mại điện tử. Vì thế mà hiện nay lượng khách qua website của công ty mới chỉ dừng lại ở con số rất khiêm tốn chiếm 2% so với lượt khách inbound của công ty và khoảng 0,1 % so với tổng lượt khách của công ty. Hiệu quả kinh doanh trên mạng của trang web còn thấp và phải được nâng cao trong tương lai. Đây cũng là một khó khăn lớn mà công ty cần phải khắc phục.