- Thực hiện việc tìm hiểu thị trường, tuyên truyền quảng bá và giới thiệu sản
3.2.1. Thiết kế về mặt chiến lược:
Trung tâm nên ph ân tích môi trường Marketing và tổng hợp lại đưa ra các giải pháp. Trung tâm dựa vào các yếu tố chủ yếu để đưa ra chiến lược như khách du lịch (giới tính, quốc tịch, lứa tuổi, nghề nghiệp, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng), các doanh nghiệp lữ hành ( đói thủ cạnh tranh tiềm ẩn,) trên các điểm mạnh, điểm yếu để định dạng chiến lược phát triển của mình.
Đối với thị trường du lịch nước ngoài :
Trung tâm nên tiếp tục thực hiện chiếc lược phát triển thị trường, tiếp tục tổ chức các chương du lịch Châu Á và mở rộng thị trường ở một số nước Tây Âu. Tiến hành công việc khảo sát, xây dựng chương trình du lịch độc đáo, giá cả hấp dẫn và đạt chất lượng cao nhằm tạo được uy tín cho Trung tâm
Đối với thị trường du lịch nội địa:
Trên cơ sở mối quan hệ với các khách sạn nước ngoài và khách sạn liên doanh trên dịa bàn tỉnh An Giang để thu hút khách. Thực hiện chiến lược liên kết với các công ty khác để tăng thị phần trên thị trường này.
tương đối đầy đủ. Cho nên trung tâm cần thực hiện việc chiếm lĩnh thị trường thông qua các biệp pháp:
Lôi kéo các công ty lữ hành nhỏ làm đại lý cho Trung tâm. Tổ chức khuyếch trương quảng cáo, liên kết với các bộ phận trong công ty phát huy hiệu lực.
Để hoat động kinh doanh lữ hành có hiệu quả hơn nữa, trung tâm cần quan tâm tới bộ phận nghiên cứu thị trường . Chẳng hạn tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, các công ty gửi khách, các nhà cung cấp dịch vụ đều phải dựa vào kết quả nghiên cứu của bộ phận này. Từ đó, trung tâm sẽ đạt kết quả cao
Bộ phận nghiên cứu thị trường có trách nhiệm tìm hiểu để mở rộng thêm các tuyến trong chương trình du lịch, phát triển thêm nhiều thể loại du lịch mới
Dựa vào những thông tin cập nhật về đối thủ cạnh tranh mà bộ phận nghiên cứu thị trường cung cấp, nhân viên Marketing có thể đưa ra mức giá cạnh tranh được.
Công tác nghiên cúư thị trường mà Trung tâm vẫn áp dụng là việc thu thập thông tin nội bộ từ nhân viên nghiên cúư thị trường, nhân viên tiếp thị, nhân viên kinh doanh. Nhưng để thông tin này thực hiện có hiệu quả thì bộ phận nghiên cúư thị trường thường xuyên tập hợp các số liệu lại nhằm giúp cho các bộ phận khác có được dễ dàng.
Đối với việc thu thập thông tin bên ngoài, Trung tâm lắng nghe ý kiến của khách hàng đánh giá về trung tâm, trên cơ sở đó, Trung tâm sẽ khắc phục nhưng mặt yếu kém phát huy các thế mạnh của mình.
3.2.2. Đối với hình thức điều tra bằng phỏng vấn trực tiếp:
Ưu điểm: người chịu trách nhiệm phỏng vấn có quyền đặt câu hỏi cho từng tình huống và tỷ lệ người được trả lời cao. Trung tâm có thể tận dung ngay đội ngũ hướng dẫn viên tiến hành hướng dẫn khách trong chuyến đi.
nên kết quả cũng không chính xác lắm.
Tuy nhiên đây là hình thức phỏng vấn manglại số liệu thống kê trực tiếp va Trung tâm dễ dàng nắm bắt và xử lý kịp thời. Bên cạnh đó hình thức thu thập thong tin qua internet và báo chí cũng rất hiệu quả.
Đối với thị trường quốc tế trong những năm vừa qua, do chưa có một chiến lược thị trường rõ ràng, một sự một sự nghiên cứu thị trường tỉ mỉ, thị trường khách quốc tế mà Trung tâm vẫn luôn tin cậy là khách Châu Âu, nhưng Trung tâm không phân rỏ từng tạp khách nên hiệu quả kinh doanh vẫn chưa cao
Trong những năm tới Trung tâm sẽ tiếp tục khai thác Mảng khách ở khu vực Châu Âu như: Pháp, Đức, Mỹ…Tăng cường và cũng cố các mối quan hệ với khách sạn và các Hãng gửi khách. Bên cạnh đó Trung tâm triển khai nhiều chương trình, đa dạng tour tuyến và có những chính sách giá uư đãi đối với tập khách và mong rằng sẽ có có một lượng thị trường khách đáng kể ở tập khách này.
Hiện nay một số nước trong đã miện giảm tình trạng xuất nhập cảnh do vậy, Trung tâm cần chú ý khai thác khách trong khu vực. Trong tương lai các nước ASEAN sẽ đến Việt Nam nhi ều h ơn. Do có nhiều điểm tương đồng về vị trí địa lý, phong tục tập quán dựa trên điếu kiện kinh doanh của trung tâm thì việc đón tiếp và phục vụ đối tương khách từ các nước Đông Nam á là tương đôi phù hợp.