- Thực hiện việc tìm hiểu thị trường, tuyên truyền quảng bá và giới thiệu sản
3.4.1 Đối với chính phủ nhà nước và Tổng Cục Du Lịch Việt Nam
Nhằm tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển và trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước thì nhà nước và Tổng Cục Du Lịch cần làm tốt các vấn đề sau:
Nhà nước cần đơn giản hóa các thủ tục xuất nhập cảnh nhằm tạo điều kiện cho khách du lịch ra vào thuận tiện hơn.
Nhà nước nên đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, giao thông vận tải để phục vụ cho du lịch.
Cần chú trọng và đầu tư có hiệu quả vào công tác tuyên truyền quảng bá, đào tạo nguồn nhân lực, nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ, hợp tác và hội nhập quốc tế, phát triển tổ chức lãnh thổ về du lịch
Cần điều chỉnh lại luật du lịch cho phù hợp với bối cảnh nền kinh tế hiện nay. Cần rà xoát lại các văn bản quản lý, loại bỏ những văn bản không phù hợp và hết hiệu lực đối với kinh doanh lữ hành và hoàn thiện cơ chế chính sách đối với quản lý.
Chính phủ và nhà nước cần có biện pháp kiểm soát các loại dịch bệnh: cúm A (H1N1), …, thiên tai (mưa bão, động đất, sóng thần…), ô nhiễm môi trường để kịp thời ứng phó với tình hình nhằm đảm bảo cho ngành du lịch luôn hoạt động tốt.
Cần xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm công ty lữ hành giả, những đối tượng lợi dụng du lịch để phá hoại an ninh quốc gia… Đặc biệt, cần quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường do các hoạt động du lịch và các công ty lữ hành gây ra.
Có sự phối hợp với các ngành: công an, hải quan, hàng không… Đặc biệt là ngành công an du lịch để bảo vệ an ninh, trật tự, tạo môi trường du lịch văn minh cho du khách.
Nhà nước cần ban hành chỉ thị cho các cấp, các ban ngành du lịch không để tình trạng ăn xin, bán hàng rong lôi kéo khách.
Cần có chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, bao gồm cả về quản lý, kỹ năng nghề và giám sát, để ngành có thể đáp ứng được chất lượng dịch vụ du lịch như mong muốn của khách hàng.
Tổng cục Du Lịch Việt Nam nên xuất bản những sách về Marketing du lịch cho nhân viên mới vào nghề, tổ chức hội thi nhà điều hành, hướng dẫn viên giỏi hằng năm để những nhà điều hành tour, hướng dẫn viên khắp mọi miền đất nước đến giao lưu học hỏi và trao đổi kinh nghiệm với nhau.