III. Tình hình hoạt động Marketing trong thời gian qua: 1 Chức năng của đơn vị:
3.Phân tích nguyên nhân của một số tồn tại trong hoạt động khuyến mãi:
3.1. Chủ quan:
- Thiếu chuyên viên chuyên trách đơn vị để chịu trách nhiệm toàn diện về việc lập kế hoạch tổng thể, phân công phân nhiệm và kiểm soát thực hiện xuyên suốt trong năm.
- Thiếu kế hoạch đào tạo tổng hợp cung cấp kiến thức cơ bản cho nhân sự đơn vị.
- Chưa có chiến lược chiêu thị chung của Siêu Thị mà khuyến mãi là một phần thống nhất trong chiến lược chiêu thị của Công ty. Do đó, sự kết hợp giữa quảng cáo và khuyến mại chưa được thích hợp.
- Chương trình chỉ dừng lại quảng cáo tại điểm bán hàng, các cuộc thi, xổ số trúng thưởng, phiếu mua hàng với giá ưu đãi, mẫu hàng dùng thử, quà tặng, chưa có hoạt động quảng cáo hợp tác dài hạn.
3.2. Khách quan:
- Đơn vị kinh doanh chưa thấy hết vai trò tác động của công tác Marketing đối với hiệu quả kinh doanh nên còn thiếu tích cực trong việc kêu gọi tài trợ, trong việc chia sẻ trách nhiệm và phối hợp thực hiện công tác Marketing.
- Thiếu hệ thống tài liệu quy định, hướng dẫn thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn của mỗi bộ phận: Marketing, khai thác mặt bằng, chăm sóc khách hàng và bảo hành.
- Ban lãnh đạo chưa giao trách nhiệm cụ thể và cung cấp các cơ chế tạo điều kiện thực hiện các công tác như: công tác quan hệ công chungd, công tác trang hoàng thu hút quảng cáo.
- Đặc điểm kinh doanh tai Siêu Thị nên chỉ quảng cáo, khuyến mãi tại chỗ nên gặp khó khăn trongkhi xin giấy phép từ các sở, ban , ngành…(sở thương mại, trung tâm quản lý Siêu Thị …) .
Khó khăn và thiếu chủ động từ phía cơ quan quản lý Siêu Thị hạn chế trong công tác quy hoạch, trang trí, quảng cáo, địa điểm tổ chức khuyến mãi,…