. Thỏch thức:
2.3 Xỏc định trung tõm mục tiờu
Đối với thị trường quốc tế chủ động trong những năm vừa qua, do chưa cú một chến lược thị trường rừ ràng, một sự một sự nghiờn cứu thị trường tỉ mỉ cụng thờm cỏc chuyển biến khỏch quan đem lại, thị trường khỏch quốt tế của trung tõm vẫn là khỏch Phỏp. nhưng do sự bựng nổ của cỏc cơ sở kinh doanh du lịch và số lượt khỏch Phỏp sang Việt Nam giảm xuống nờn lượng khỏch trờn thị trươngf này cũng giảm xuống.
Đầu năm 1998, trung tõm đó tiếp cận được hai thị trường mới là: Thỏi Lan và Trung Quốc, cho đến nay vẫn là thị thị trường chớnh của trung tõm. Ngoài ra, một số hóng du lịch của cỏc nước khỏc như: Nhật Bản, Đài Loan Mỹ cũng gửi khỏch cho trung tõm song số lượng khụng nhiều và khụng thường xuyờn.
Trong những năm tới trung tõm phải nỗ lực khai thỏc tốt hai thi trường Thỏi Lan và Trung Quốc. Duy trỡ và củng cố mối quan hệ của cỏc hóng gửi khỏch của Chõu Âu, Nhật, Mỹ, Đài Loan. Đồng thời cố gắng mở rộng thị thị trường của mỡnh đến cỏc nước Địa Trung Hải như vậy thị trường mà trung tõm quan tõn lần lượt là:
Thỏi Lan, Trung Quốc.
Cỏc nước Tõy Âu: Phỏp, Đức, Bỉ, Hà Lan, Italia.
Cỏc nước Chõu ỏ Thỏi Bỡnh Dương: Singapore, Nhật, Hàn Quốc, cỏc nước bắc Mỹ: Mỹ, Canada
Hiện nay một số nước trong khu vực đó miễn thị thực xuất nhập cảnh do vậy, trung tõm cần chỳ ý khai thỏc khỏch trong khu vực. Trong tương lai cỏc nước ASEAN vừa là nơi trực tiếp gửi khỏch vừa là cầu nối cho khỏch du lịch Quốc tế tới Việt Nam. Do cú nhiều điểm tương đồng về vị trớ địa lý, phong tục tập quỏn dựa trờn điếu kiện kinh doanh của trung tõm thỡ việc đún tiếp và phục vụ đối tương khỏch từ cỏc nước Đụng Nam ỏ là tương đụi phự hợp.
Đối với thị trường Bắc Mỹ đõy là thị trường mới củ trung tõm . khỏch chủ yếu là Việt Kiều, nhà kinh doanh, cựu chiến binh. Do đú tạo ra được uy tớn với trung tõm này là hết sức quan trọng.
Đối với thị trường khỏc: trung tõm cần ký kết hợp đồng trao đổi khỏch với cỏc đối tỏc. đặc biệt chỳ trọng tới đối tương khỏch Nhật, Đức. Đõy là thị trường tiềm năng của trung tõm trong tương lai, bởi vỡ đõy là thị trường khỏch du lịch cú khả năng chi tiờu cao trờn thế giới.
Mối quan hệ ngoại giao của nước ta đối với cỏc nước này khỏ tốt. Nhiều nhà đầu tư của Nhật, Đức đó cú dự an đầu tư vào Việt Nam. Sự giao lưu văn hoỏ trong những năm qua diễn ra thường xuyờn. Đối với thị trường khỏch bị động: Thị trường khỏch quan trọng nhất của trung tõm vẫn là khỏch Thỏi Lan và Trung Quốc. Trung tõm đó tạo được uy tớn và tạo được nhiều đoàn khỏch sang cỏc nước này, tuy nhiờn số lượng khỏch đi theo đoàn và với mục đớch tham quan du lịch cũn chiếm tỷ lệ nhỏ mà chủ yếu là khỏch lẻ hoặc khỏch kết hợp thăm thõn nhõn hay mua sắm.
Trong tương lai với việc đi lại thuận lợi sẽ làm giảm chi phớ sẽ xuống, nhu cầu đi lại giao lưu giữa cỏc nước tăng lờn. và võy trung tõm đó xỏc định thị trường mục tiờu theo thứ tự sau:
Thỏi Lan Trung Quốc
Cỏc nước Đụng Nam ỏ Mỹ
ỳc
Việc lựa chọn cỏc thị trường này dựa trờn khả năng của trung tõm. Để xõy dựng những chương trỡnh du lịch sang cỏc nước này. trung tõm phải tổ chức những chuyến thăm dũ, khảo sỏt. Việc nghiờn cứu thị trường phải được nghiờn cứu với cả khỏch du lịch và hóng lữ hành nhận khỏch. Ngoài ra, Trung tõm cũng phải biết được nguồn nhu cầu, thiết lập được phần tham gia của trung tõm đó thoả món được nhu cầu đú, phỏn đoỏn khuynh hướng nhu cầu của trung tõm trong tương lai. Nguồn khỏch du lịch Việt Nam đi du lịch Thỏi Lan, Trung Quốc chủ yếu nhằm mục đớch thăm thõn nhõn, khảo sỏt thị trường, ký kết hợp đồng tỡm kiờm cơ hội làm ăn. nguồn khỏch du lịch kết hợp thăm thõn sẽ tập trung ở những nơi cú bà con đó sống ở cỏc nước là người hoa kiều như TP Hố Chớ Minh, Quảng Ninh, Hải Phũng. Trong tương lai, trung tõm khụng nờn chỳ trọng vào cỏc hóng lữ hành nhận khỏch mà nờn thành lập như thành lậo văn phũng đại diện tại Trung Quốc, củng cố văn phũng ở Thỏi Lan.
Mở rộng thị trường khỏch sang cỏc đối tượng khỏch: Khỏch du lịch cụng vụ.
Đối với thị trường khỏch nội địa : trung tõm nờn tập trung vào khai thỏc cỏc đoàn khỏch lớn của cỏc cụng ty , chủ cửa hàng kinh doanh, cỏc văn phũng đại diện nước ngoài.