- Nhóm khách hàng là các chủ đầu t và các nhà thầu hoạt động trong lĩnh vực xây dựng dân dụng: họ thờng là các nhà thầu t nhân chuyên xây dựng nhà
6. Các giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
6.1. Quảng cáo và tuyên truyền
Trong năm 2004 vừa qua hoạt động quảng cáo và tuyên truyền của Công ty có phần giảm sút so với các năm trớc và cha đợc quan tâm đúng mức. Trong thời gian tới, để nâng cao hiệu quả của quảng cáo và tuyên truyền, góp phần làm tăng sự biết đến của thơng hiệu VIS cũng nh tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, cần thực hiện các hoạt động cụ thể sau:
- Tăng cờng công tác quảng cáo trên các Đài truyền hình trong cả nớc.
- Đặt các biển Pano tấm lớn cần in Hiflex, có dán chữ “Thép Việt- ý- VIS ” phản quang (đối với các biển không đèn) tại các điểm nút giao thông quan trọng, tại các tuyến đờng quốc lộ, đặc biệt là quốc lộ 1A.
- Tăng cờng tiến độ lắp biển cửa hàng từ khi nhận đợc đơn đề nghị của cửa hàng đến lúc lắp đặt là 1 tuần.
- Tăng cờng quảng cáo trên các báo, tạp chí. Cụ thể, Công ty nên đăng quảng cáo trên các báo nh: Báo GTVT, Tạp chí Xây dựng, Báo Bản tin thị tr- ờng, Báo tài chính Doanh nghiệp...
- Tổ chức hội nghị khách hàng cũng là một cách quảng cáo và tuyên truyền mang lại hiệu quả cao, khá tiết kiệm và tạo đợc mối quan hệ, hiểu biết sâu rộng với khách hàng.
- Trong các dịp đặc biệt nh: lễ, tết, kỉ niệm... có quà tặng lu niệm theo đúng phong cách riêng của thép Việt- ý.
- Tham gia một số hội chợ triển lãm nh: Hội chợ hàng Việt Nam chất l- ợng cao, Hội chợ ngành Xây dựng..., không chỉ giới hạn ở Hà Nội mà nên tham gia cả những hội chợ ở các tỉnh, thành phố khác nữa.
- Tài trợ các chơng trình ca nhạc, sự kiện, kỉ niệm, các hoạt động thể thao... Nếu có thể thì tham gia xây dựng một trò chơi riêng trên truyền hình nh các chơng trình: Chiếc nón kì diệu, Ai là triệu phú... thì hiệu quả quảng cáo sẽ tăng lên rất nhiều.
- Thiết lập một trang web của Công ty, giới thiệu về doanh nghiệp, về sản phẩm...
6.2. Marketing trực tiếp- một ứng dụng mới trong chiến lợc cạnh tranh hiện nay nay
ở các nớc phát triển, Marketing trực tiếp đợc ứng dụng rất rộng rãi, tuy nhiên ở Việt Nam đây vẫn là một khái niệm mới và cha có nhiều doanh nghiệp ứng dụng nó trong chiến lợc truyền thông của mình. Tuy nhiên, những lợi ích mà công cụ này đem lại đã buộc các doanh nghiệp phải để mắt đến các điều kiện để ứng dụng nó vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh thép nh Công ty thép Việt- ý hoàn toàn có điều kiện để ứng dụng Marketing trực tiếp, nhng để việc ứng dụng đó đem lại hiệu quả cao nhất Công ty cần tiến hành một loạt các công việc cụ thể sau:
- Trớc hết là quan điểm kinh doanh: Công ty cần xác định rõ quan điểm kinh doanh của mình là tuân theo “Marketing quan hệ”, cụ thể hơn là “Marketing quan hệ trực tiếp”- giữ khách hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp với họ để hiểu, và thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ, trên cơ sở đó tạo dựng lòng trung thành bền vững của khách hàng đối với VIS.
- Thứ hai là cần phải tổ chức một bộ phận để phụ trách các công việc của Marketing trực tiếp nh: xác định mục tiêu của Marketing trực tiếp theo mục tiêu Marketing chung, lập danh sách khách hàng, chiến lợc chào hàng...
- Đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao nhận thức của các cán bộ công nhân viên trong Công ty về Marketing trực tiếp.
- Thiết lập một hệ thống cơ sở dữ liệu về khách hàng, trong đó bao gồm các khách hàng hiện có, khách hàng tiềm ẩn với đầy đủ các thông tin không chỉ là tên tuổi, địa chỉ mà còn phải có cả những thông tin về nhân khẩu học, năng lực tài chính, mức tiêu thụ gần đây... Muốn xây dựng đợc một cơ sở dữ liệu nh vậy Công ty cần phải đầu t, lắp dặt một hệ thống máy tính nối mạng nội bộ, với một máy trung tâm có cài đặt phần mềm xử lý dữ liệu, các chơng trình hoàn thiện dữ liệu, các đờng truyền dẫn...
- Trang bị điện thoại di động, các catalog ấn tợng... cho các nhân viên phòng kinh doanh có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vì với điều kiện hiện tại của mình, công ty nên áp dụng các hình thức Marketing trực tiếp bằng Catalog, bằng th trực tiếp và qua điện thoại. Ngoài ra trong thời gian tới Công ty có thể phát triển thêm Marketing trực tiếp trên Internet.
6.3. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là một mô hình đợc áp dụng ngay từ khi Công ty bắt đầu kinh doanh trên thị trờng, để thực hiện bán hàng trong nội bộ TCT Sông Đà. Trọng trách của đội bán hàng cá nhân là rất lớn vì thị trờng nội bộ là một thị tr- ờng quan trọng của Công ty, là điểm khác biệt so với các thơng hiệu khác.
Hiện nay, VIS phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của nhiều đối thủ có chất lợng tơng đơng nh: Việt- úc, VPS, Hoà Phát... ngay tại thị trờng nội bộ TCT. chính vì vậy để giữ vững thị trờng, trong thời gian tới VIS cần phải xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng đợc đào tạo căn bản, có ý thức nghề nghiệp, nhiệt tình và tâm huyết với công việc. Cần khuyến khích, hỗ trợ các nhân viên
bán hàng trực tiếp chủ động tiếp cận các chủ dự án, các nhà thầu ngoài TCT bằng cách cung cấp thông tin, thiết lập quan hệ ban đầu, có chính sách khen th- ởng cụ thể, rõ ràng đối với các cá nhân, nhóm tích cực.