III. Các giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận kho vận vận tải biển tại công ty
2. Nhóm giải pháp của bản thân doanh nghiệp
2.5. Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình mớ
Cho dù VIETRANS có một đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn, giàu nghiệp vụ, nhng nh đã phân tích ở trên, một tồn tại rất lớn cần khắc phục ở công ty đó là trình độ đội ngũ cán bộ ngày càng hạn chế trớc nhu cầu đòi hỏi của thị trờng, hiệu quả hoạt động cha cao. Chúng ta đều biết rằng con ngời là trung tâm của
mọi hoạt động, một tổ chức muốn mạnh phải có những ngời tài. Để VIETRANS phát triển lâu dài, công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động của mình.
Trớc hết là trình độ về nghiệp vụ, cho dù mỗi cán bộ công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm về nghiệp vụ nhng vai trò của công ty trong việc đào tạo đội ngũ lao động của mình là không thể phủ nhận. Công ty cần thờng xuyên tổ chức các khoá học về nghiệp vụ ngoại thơng, nghiệp vụ thanh toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm về luật pháp cho các cán bộ kinh doanh.
Thực hiện phơng châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm. Trớc hết cần đầu t bồi dỡng, đào tạo những cán bộ tinh thông về nghiệp vụ giao nhận kho vận ngoại thơng, hiểu biết sâu rộng về địa lý, luật lệ tập quán của nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng.
Qua các Hiệp hội mà VIETRANS tham gia, cần cử cán bộ ra nớc ngoài học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia các khoá học do các hiệp hội này tổ chức nh khoá học về hàng nguy hiểm của FIATA, khoá học nghiệp vụ của VISABA,… Đây cũng là cơ hội để các cán bộ của công ty có điều kiện cọ sát với thị trờng quốc tế, tìm nguồn hàng, thực hiện các giao dịch, đàm phán, ký kết các hợp đồng mới.
Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn đợc những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau. Hàng năm, công ty nên tổ chức các cuộc thi sát hạch về nghiệp vụ, đặc biệt là ngoại ngữ để mọi cán bộ luôn phải tự học tập, không lơ là việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ của mình.
Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho các cán bộ công nhân viên cũng rất quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu quả công việc. Đó là tinh thần trách nhiệm, t duy sáng tạo trong công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty. Đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nh VIETRANS, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán trong công việc nên
đặc biệt coi trọng vì khi khách hàng đã tin tởng giao hàng hóa vào tay ngời giao nhận, họ phải đợc đảm bảo rằng hàng hóa sẽ đợc an toàn. Hơn thế việc nâng cao ý thức còn giúp công ty sử dụng hiệu quả các phơng tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Để làm đợc nh vậy công ty cần:
- Tuyên truyền để nâng cao ý thức của mọi cán bộ công nhân viên trong công việc, trong sử dụng thiết bị, tài sản của công ty.
- Đa ra nội quy chặt chẽ, chính sách thởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối với ngời có sáng kiến cải tiến công việc.
- Chính sách sử dụng lao động phải đúng ngời đúng việc, lãnh đạo công ty phải gơng mẫu trong thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc.