Phân tích SWOT là ñưa các cơ hội và nguy cơ, ñiểm mạnh và ñiểm yếu
ảnh hưởng ñến vị thế hiện tại và tương lai của của dịch vụ trong mối quan hệ
tương tác lẫn nhau, sau ñó phân tích xác ñịnh vị thế chiến lược của dịch vụ.
Hình 1: Mô hình SWOT
Các bước lập ma trận SWOT:
- Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài của công ty về dịch vụ
- Liệt kê các mối ñe dọa quan trọng bên ngoài công ty về dịch vụ
- Liệt kê ñiểm mạnh chủ yếu của công ty về dich vụ
- Liệt kê các ñiểm yếu bên trong của công ty về dịch vụ
Trong ñó:
- Chiến lược SO: Sử dụng những ñiểm mạnh bên trong ñể tận dụng những cơ hội bên ngoài. Tất cả các nhà quản trịñều mong muốn tổ chức của họ ở vào vị trí mà những ñiểm mạnh bên trong có thểñược sử dụng ñể lợi dụng những xu
hướng và biến cố của môi trường bên ngoài. Thông thường thì tổ chức sẽ theo
ñuổi chiến lược WO, ST, hay WT ñể tổ chức có thểở vào vị trí mà họ có thể áp dụng các chiến lược SO
- Chiến lược WO: nhằm cải thiện những ñiểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài.
- Chiến lược ST: sử dụng các ñiểm mạnh của công ty ñể tránh khỏi hay giảm ñi những ảnh hưởng ñe dọa của bên ngoài.
- Chiến lược WT: là chiến thuật phòng thủ nhằm làm giảm ñi những ñiểm yếu bên trong và tránh những mối ñe doạ của môi trường bên ngoài. (Hoàng Lệ
Chi, 2004).
ðề tài ñã sử dụng 2 phương pháp: phương pháp so sánh và phương pháp thay thế liên hoàn.
- Phương pháp so sánh: ñây là phương pháp xem xét một chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc). ðây là phương pháp ñược sử dụng phổ biến trong phân tích ñể xác ñịnh xu hướng, mức
ñộ biến ñộng của chỉ tiêu phân tích. Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh là xác ñịnh xem chỉ tiêu phân tích biến ñộng như thế nào? Tốc ñộ tăng hay giảm như thế nào ñể có hướng khắc phục.
+ Phương pháp so sánh số tuyệt ñối: là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế.
F = Ft– F0 Trong ñó: Ft là chỉ tiêu kinh tếở kỳ phân tích F0 là chỉ tiêu kinh tếở kỳ gốc
+ Phương pháp so sánh số tương ñối: là kết quả của phép chia giữa trị số
kì phân tích so với kì gốc của các chỉ tiêu kinh tế.
100 × = ∆ Fo Ft F
- Bên cạnh ñó, sử dụng phương pháp thay thế liên hoàn nhằm xác ñịnh các nhân tố ảnh hưởng ñến lợi nhuận của công ty. Các nhân tố ñó tác ñộng tích cực hay tiêu cực ñến kết quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty. Từñó xem xét mà có biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty.
Chương 3
GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI
(VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG 3.1. ðẶC ðIỂM TÌNH HÌNH TỈNH VĨNH LONG
3.1.1. ðặc ñiểm tự nhiên
Diện tích: 1.475,20 km2. Bao gồm 7 Huyện/Thị và 107 phường/xã. Là tỉnh bản lề nối liền miền Tây với TP. HCM và các tỉnh Miền Ðông Nam Bộ, nằm trọn trong lưu vực hai con sông lớn nhất ñồng bằng sông Cửu Long là Sông Tiền và Sông Hậu với hệ thống kênh rạch chằng chịt. Có 5 quốc lộ ñi qua: QL1A, QL53, QL54, QL 57 và QL80, có Cầu Mỹ Thuận và Phà Cần Thơ nối liền Vĩnh Long với các tỉnh. Vĩnh Long tiếp giáp với các tỉnh Tiền Giang, Cần Thơ, Ðồng Tháp, Bến Tre và Trà Vinh
Dân số: 1.066.000 người (ước ñến 31/12/2006) gồm các dân tộc kinh, Khmer và Hoa tăng 1,014 % so năm 2005; chiếm tỷ lệ khoảng 1,2% dân số của cả nước.
Cơ cấu, mật ñộ dân số:
+ Khu vực thành thị: 11,69% tương ứng mật ñộ: 2.576 người/km2 + Khu vực nông thôn: 88,31% tương ứng mật ñộ: 650 người/km2 + GDP: 9.014.000 ñồng/người/năm (ước ñạt năm 2006)
+ Tốc ñộ tăng trưởng GDP năm 2006 ước ñạt 11,12%. * Môi trường ñầu tư, pháp lý tại Tỉnh Vĩnh Long:
Tỉnh Vĩnh Long nằm ở trung tâm ñồng bằng sông Cửu Long, với dân số
trên 1 triệu người . Diện tích 1.475,20 km2 . Vị thế giao thông thuỷ bộ của Vĩnh Long rất thuận tiện, ñáp ứng ñược nhu cầu vận chuyển, trao ñổi nguyên liệu và hàng hoá với cả nước. Nên Vĩnh Long trở thành trung tâm của vùng nông sản và thuỷ sản dồi dào nhất khu vực miền Tây Nam Bộ.
Vĩnh Long còn ñược biết ñến với nhiều làng nghề truyền thống nổi tiếng như : gạch ngói, gốm sứ, chầm nón, thêu ñan, dệt chiếu … mà sản phẩm ñã có mặt ở nhiều nơi trên thế giới, kể cả những thị trường khó tính.
Vĩnh Long là tỉnh ñược Trung ương xếp vào ñịa bàn khuyến khích ñầu tư, do ñó các doanh nghiệp khi vào ñầu tư tại Vĩnh Long sẽ ñược hưởng những chính sách ưu ñãi ñặc biệt. Ngoài những chếñộ, chính sách của Trung Ương quy
ñịnh, tỉnh cũng ñã ban hành những ưu ñãi khuyến khích ñặc biệt, hấp dẫn các nhà
ñầu tư trong và ngoài nước theo phương châm “một cửa, tại chỗ”. Vĩnh Long còn nhiều tiềm năng và nhiều lĩnh vực chưa ñược ñầu tư khai thác. (Các chính sách khuyến khích và ưu ñãi ñầu tư vào Tỉnh Vĩnh Long ñược quy ñịnh cụ thể tại Quyết ñịnh số 2642/2003/Qð-UBT ngày 19/08/2003 của Uỷ Ban Nhân dân Tỉnh Vĩnh Long).
- Năm 2006, năm ñầu tiên triển khai thực hiện nhiệm vụ kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2006 - 2010, trong bối cảnh tình hình trong nước nói chung cũng như tỉnh Vĩnh Long nói riêng còn nhiều khó khăn, nhưng kinh tế - xã hội vẫn phát triển ổn ñịnh và ñạt kết quả tốt với tốc ñộ tăng trưởng trên 2 con số ñạt 11.12% và có chiều hướng tích cực, cơ cấu kinh tế chuyển hướng rõ nét về
ngành Công nghiệp và dịch vụ.
- ðịnh hướng phát triển kinh tế - xã hội từ 2007 ñến 2010 Vĩnh Long sẽ
nâng TX. Vĩnh Long lên Thành Phố trực thuộc tỉnh, Thị Trấn Cái Vồn - Bình Minh - VL thành Thị Xã, nâng cấp Xã Phú Quới - Long Hồ - VL thành Thị Trấn Hòa Phú. Bên cạnh ñó, Vĩnh long ñã phát triển ñược 4 cụm công nghiệp và tiểu thủ công nghiệp: KCN Hòa Phú, khu thủ công mỹ nghệ Cổ Chiên, Cụm Công Nghiệp Mỹ Thuận, Khu công nghiệp Bình Minh. Có thể nói rằng Vĩnh Long là một tỉnh có tiềm năng kinh tế lớn và có khả năng phát triển mạnh trong những năm tới.
- Giao thông ở Vĩnh long thuận lợi 100% ấp, khóm ñiều có ñường xe 2 bánh lưu thông 2 mùa mưa nắng, 100% xã/ phường có ñường xe ô tô vào ñược trung tâm .
- Sở Bưu chính viễn thông Vĩnh Long sau thời gian hoạt ñộng ñã phát huy tốt chức năng quản lý nhà nước trên ñịa bàn.
- Mật ñộ thuê bao bình quân của cuối năm 2006 ñạt 19 máy/100 dân, còn ở mức thấp, ñây là cơ hội tốt cho phát triển thuê bao trong thời gian tới.
- Tốc ñộ phát triển thuê bao còn rất lớn 213.8%, riêng di ñộng tăng ñến 500.1% so với năm 2005. Thị trường Vĩnh Long trong năm tới dự kiến sẽ còn tăng ở mức cao khoảng 200%.
3.1.2. ðặc ñiểm xã hội
Cộng ñồng cư dân Tỉnh Vĩnh Long bao gồm 03 Dân tộc anh em Kinh – Hoa – Khơme trong ñó dân tộc Kinh chiếm trên 80%, là một cộng ñồng trẻ mới
ñược hình thành và phát triển chủ yếu từ hơn 300 năm nay. Quá trình hình thành và phát triển của cộng ñồng dân cư vùng châu thổ (vốn xuất thân là những lưu dân nghèo khổ từ Miền xứ Quảng, xứ Thuận hóa và châu thổ Sông Hồng, những nhóm người Hoa chạy trốn khỏi sự ñàn áp của nhà Thanh… ) gắn liền với quá trình khẩn hoang, phục hóa một vùng ñất trẻ vốn nguyên thủy là vùng sinh thái ngập nước với phù sa màu mỡ ñược bồi ñắp hàng năm, nguồn lợi thủy hải sản phong phú, ñiều kiện khí hậu thuận lợi … ñã tạo nên một nét văn hóa ñặc trưng của con người và xã hội nơi ñây.
Người dân Vĩnh Long nói riêng và ðBSCL nói chung không ngại khó, ngại khổ với tính cách phóng khoáng, cởi mở và lạc quan yêu ñời, nhanh nhạy với cái mới, cái hiện ñại, dễ dàng tiếp thu và ứng dụng những tiến bộ khoa học công nghệ vào ñời sống lao ñộng SXKD hàng ngày.
Tỉnh Vĩnh Long có diện tích 1.479 km2 là tỉnh có diện tích nhỏ, xếp thứ
9/10 tỉnh thuộc vùng 8 với dân số 1.048.124 người (ước ñến 31/12/2007) xếp thứ
7/10 tỉnh thuộc vùng 8, chiếm tỷ lệ khoảng 1,2% dân số cả nước. Cơ cấu Dân số
phân bổ theo khu vực thành thị là 11,69% tương ứng mật ñộ 2.576 người/km2 khu vực nông thôn là 88,31% tương ứng mật ñộ 650 người/km2.
Tháp dân số Vĩnh Long phân bố như sau: ðộ tuổi ñến 14 tuổi có hơn 200.000 người chiếm 20% , từ 15 – 24 tuổi có hơn 250.000 người chiếm 25%, từ
25 ñến 44 tuổi có hơn 450.000 người chiếm 42% và trên 45 tuổi có hơn 100.000 người chiếm 13% dân số. Cũng như các tỉnh khác thuộc vùng ðBSCL trình ñộ
dân trí ñược xếp vào loại thấp nhất trên toàn quốc, thấp hơn cả vùng Tây Nguyên và Tây Bắc. Tập quán thói quen làm việc, sinh họat vẫn chưa thóat ra khỏi trạng thái một xã hội nông nghiệp. Nếp suy nghĩ, hướng tư duy và khả năng nhận thức của xã hội nói chung vẫn còn hằn sâu vết tích của người nông dân. Xu hướng cục
bộ, bản vịñịa phương không phải là không có trong tâm thức và hành ñộng của một số nơi, một số lĩnh vực nhất ñịnh.
3.2. MỘT SỐ TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG
3.2.1. Giới thiệu Công ty
3.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển:
Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long ñược thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2004 tiền thân là trung tâm Viễn thông Vĩnh Long.
Tên giao dịch: VIETTEL CORPORATION.
Trụ sở chính: Số 71 Phạm Thái Bường, Phường 4, Thị xã Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long.
Tel: 070.250198 Fax: 070.250025
Email: vinhlong098@viettel.com.vn
Website: www.viettelmobile.com.vn
Ngành nghề kinh doanh: Các dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ
thông tin, cụ thể như sau:
+ Kinh doanh dịch vụ ñiện thoại di ñộng: Với các ñầu số 098 – 097 – 0168.
+ Kinh doanh ñiện thoại ñường dài: Với mã số tiết kiệm 178.
+ Kinh doanh ñiện thoại cốñịnh: PSTN.
+ Kinh doanh internet băng thông rộng: ADSL.
+ Kinh doanh ñiện thoại cốñịnh không dây: HOMEPHONE
+ Kinh doanh thiết bịñầu cuối: ðiện thoại di ñộng.
Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long ñược thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2004, chỉ có 1 nhân sự, với nhiệm vụ lắp ñặt 3 trạm phát sóng. Tháng 10/2004, Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Longchính thức kinh doanh (dịch vụ ñiện thoại di ñộng 098) với 1 cửa hàng giao dịch, trên ñường Phạm Thái Bường (thị xã Vĩnh Long). Hai tháng sau, tức 12/2004, Viettel thu hút ñược 257 thuê bao. ðây chính là ñiều kiện
nhân sự lên 8 người và cũng trong 2 tháng cuối năm 2004, doanh thu ñạt 420 triệu ñồng.
Tháng 9/2005, triển khai dịch vụ kinh doanh internet tốc ñộ cao (ADSL).
ðến tháng 12/2005, Viettel Vĩnh Long có 19 trạm phát sóng, với trên 8.000 thuê bao.
Tháng 5/2006, chuyển Trung tâm Viễn thông quân ñội Vĩnh Long thành Chi nhánh Viettel Vĩnh Long. Tháng 7/2006, triển khai kinh doanh dịch vụ
(PSTN) ñiện thoại cố ñịnh và dịch vụ VOIP. Tháng 10/2006, mở thêm dịch vụ
kinh doanh máy ñiện thoại di ñộng (bán máy di ñộng chính hãng mỗi tháng 200 máy). Tháng 12/2006, nhân sự tăng lên 19 người, với 30 trạm phát sóng, 41.500 thuê bao, 4 cửa hàng giao dịch. Năm 2006, doanh thu chi nhánh 21,5 tỷñồng.
ðến nay, nhân sự của Viettel Vĩnh Long có 104 người, 72 trạm phát sóng, 15 tổng ñài cố ñịnh, trong ñó 6PSTN, 9ADSL, 8 cửa hàng giao ñịch ở tất cả các huyện trong tỉnh, phục vụ hơn 70.000 thuê bao.
Trong năm 2008, bình quân mỗi tháng phát triển thêm 9.000 thuê bao, riêng dịch vụ PSTN và ADSL tăng mỗi tháng hơn 100 thuê bao. Tổng doanh thu hàng tháng của năm 2007 có thểñạt trên 5 tỷñồng.
Vị trí các cửa hàng giao dịch của Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội - Chi nhánh Vĩnh Long(Viettel): Chi nhánh viễn thông Vĩnh Long có trụ sở chính
ñặt tại số 71 ñường Phạm Thái Bường, Phường 4, thị xã Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại: 070.250198. Chi nhánh tỉnh có tất cả 8 cửa hàng bao gồm:
+ Cửa hàng 71 số 71 ñường Phạm Thái Bường, Phường 4, thị xã Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại: 070.250198.
+ Cửa hàng 50A ñường Phạm Hùng, phường 9, thị xã Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại: 070.250123.
+ Cửa hàng Long Hồ, Khu Công nghiệp Hoà Phú, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại: 070.270022.
+ Cửa hàng Bình Minh, số 41/07 xã Thuận An, huyện Bình Minh, tỉnh Vĩnh long. ðiện thoại:070.767035.
+ Cửa hàng Tam Bình, số 15/10, thị trấn Tam Bình, huyện Tam Bình, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại:070711681.
+ Cửa hàng Trà Ôn, số 17B, Gia Long, thị trấn Trà Ôn, huyện Trà Ôn, tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại:070.771848.
+ Cửa hàng Mang Thít, khóm 1 thị trấn Mang Thít, huyện Mang Thít. tỉnh Vĩnh Long. ðiện thoại: 070.930318.
+ Cửa hàng Vũng Liêm, Trung tâm thương mại Vũng Liêm, huyện Vũng Liêm, tỉnh Vĩnh long. ðiện thoại: 070.970914.
3.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh Tỉnh: a) Chức năng chi nhánh Tỉnh:
- Tham mưu: giúp ðảng ủy, Ban giám ñốc Tổng công ty về công tác quản lý, khai thác và tổ chức kinh doanh các dịch vụ viễn thông của Tổng công ty tại
ñịa phương.
- Quản lý: Thực hiện các chức năng quản lý, kiểm tra và giám sát toàn bộ
các hoạt ñộng sả xuất kinh doanh trên ñịa bàn tỉnh /TP
- Tổ chức thực hiện: trực tiếp tổ chức các hoạt ñộng khai thác và kinh doanh các dịch vụ viễn thông tại ñịa bàn tỉnh /TP
b) Nhiệm vụ của chi nhánh Tỉnh:
Phát triển mạng lưới: BTS, truyền dẫn, PSTN, Internet trên ñịa bàn Tỉnh. Quản lý toàn bộ tài sản, thiết bị và hạ tầng mạng lưới trên ñịa bàn tổ chức và thực hiện ứng cứu thông tin của Tỉnh và nhiệm vụ khác khi có yêu cầu. Tổ
chức nghiên cứu ñánh giá thị trường ñể xác ñịnh kế hoạch và chiến lược kinh