của hoạt động cho thuê tài chính:
Việc thiếu thơng tin tạo ra một sự chênh lệch về nhận thức, giá cả, chất lượng của hàng hố dịch vụ và đánh mất cơ hội đầu tư của nhiều doanh nghiệp.
Theo kết quả khảo sát thực tế, 41% doanh nghiệp được hỏi gần như khơng biết gì hoặc chỉ nghe đến tên của loại hình cho thuê tài chính. Hơn nữa, hình ảnh và mức độ quảng bá của các cơng ty cịn rất hạn chế, nên đối tượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ phần lớn khơng biết đến kênh cung ứng vốn này.
Để dân chúng và các nhà đầu tư biết và hiểu rõ về hoạt động cho thuê tài chính, để kênh dẫn vốn này trở nên phổ thơng đối với mọi người thì cần mở rộng hơn nữa cơng tác thơng tin tuyên truyền, bản thân các cơng ty cho thuê tài chính cần xác định rằng cơng tác quảng cáo, tiếp thị là một nghiệp vụ khơng thể thiếu trong mơi trường kinh doanh hiện đại.
Cơng ty nên quảng bá hình ảnh, hoạt động của mình bằng những tấm panơ, bằng prochure giới thiệu, bằng website trên internet, bằng những phương tiện truyền thơng đại chúng như báo chí, các tạp chí kinh tế-tài chính-ngân hàng, các phĩng sự truyền hình, đồng thời cũng nên tham gia những triển lãm tài chính ngân hàng, hội thảo kinh tế để đưa những thơng tin cập nhật và chính xác về những lợi ích thiết thực của tín dụng thuê mua đến với cơng chúng. Cơng ty cũng nên chọn lựa vị trí thích hợp để làm trụ sở, cĩ bảng hiệu rõ ràng đảm bảo việc dễ thấy, dễ tìm. Cĩ thể hiện tại doanh nghiệp chưa cĩ nhu cầu nhưng những hình ảnh này ăn sâu vào tiềm thức doanh nghiệp, khi nhu cầu phát sinh họ sẽ nghĩ ngay đến cho thuê tài chính và nhanh chĩng tìm đến.
Ví dụ: Hiện nay trụ sở của cơng ty cho thuê tài chính VILC là trên lầu 9 cao ốc Saigon Tower, cịn Kexim là lầu 9 cao ốc Diamond Plaza, cả hai cùng khơng cĩ biển hiệu nên cơng chúng hầu như khơng biết đến họ (theo kết quả khảo sát, chỉ cĩ
23% doanh nghiệp biết về họ thơng qua các nhà cung cấp). Hơn nữa, do cả hai cùng nằm trên đường Lê Duẩn, cùng là lầu 9 nên khách hàng hai bên thường xuyên nhầm lẫn Ỉ gây phiền tối cho khách hàng.
Ngồi ra, các cơng ty nên định kỳ thăm dị ý kiến khách hàng và tổ chức hội nghị những khách hàng chủ chốt để nhanh chĩng cập nhật nhu cầu thị trường, lắng nghe những bức xúc của doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh phong cách phục vụ, chất lượng dịch vụ, cơ cấu lãi suất, cách tính tiền thuê… Đây là yếu tố quảng cáo đạt hiệu quả rất cao vì theo khảo sát, cĩ tới 46% khách hàng biết đến cho thuê tài chính thơng qua kênh truyền miệng, bạn bè. Nếu làm tốt, khơng những cĩ tác dụng giữ chân khách hàng cũ mà cịn lơi kéo được khách hàng mới, nhất là trong điều kiện kinh doanh rất cạnh tranh như hiện nay.
Hơn nữa, các cơng ty cũng cần mở rộng mạng lưới hoạt động của mình. Hiện nay, các cơng ty cho thuê tài chính chủ yếu tập trung tại TP.HCM và Hà Nội, chỉ cĩ cơng ty cho thuê tài chính ALC2 cĩ các chi nhánh tại Bình Dương, Cần Thơ và Đà Nẵng. Trước mắt, nếu các cơng ty cho thuê tài chính độc lập chưa cĩ điều kiện, thì các cơng ty cho thuê tài chính thuộc các Ngân hàng thương mại quốc doanh nên đi trước, tận dụng mạng lưới hiện cĩ của các ngân hàng mẹ để mở rộng mạng lưới hoạt động tại những vùng kinh tế trong định hướng phát triển như Trung du và miền núi phía Bắc, duyên hải Trung bộ và vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung, Tây Nguyên, Đơng Nam Bộ và đồng bằng sơng Cửu Long