III. Quy trình nhập khẩu tại doanh nghiệp
11.Khiếu nại, giải quyết khiếu nại (nếu có )
Khi thực hiện hợp đồng nhập khẩu, nếu nhà nhập khẩu phát hiện thấy hàng không đợc giao, giao chậm, bị tổn thất, đổ vỡ, thì cần lập hồ sơ khiếu… nại ngay để khỏi bỏ lỡ thời gian khiếu nại.
Đối tợng khiếu nại là ngời bán nếu: ngời bán không giao hàng; giao hàng chậm hoặc thiếu; giao hàng không đúng theo quy định của hợp đồng.
Đối tợng khiếu nại là ngời vận tải nếu: họ không mang hàng đến giao; mang hàng đến chậm so với quy định của hợp đồng thuê tàu; hàng hoá không phù hợp với B/L.
Đối tợng khiếu nại là công ty bảo hiểm nếu hàng hóa đối tợng của bảo hiểm bị tổn thất do thiên tai, tai nạn bất ngờ hoặc do lỗi của ngời thứ ba gây nên, khi những rủi ro này đã đợc mua bảo hiểm.
Nếu việc khiếu nại không đợc giải quyết thỏa đáng hai bên có thể khiếu kiện tại hội đồng trọng tài theo điều kiện hợp đồng đã kí.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu có nhiều loại chứng từ kèm theo các bớc thực hiện nh: chứng từ hàng hóa, chứng từ vận tải, chứng từ giao nhận, chứng từ bảo hiểm, chứng từ Hải quan, ROROC, COR Các loại chứng… từ này thờng là kết quả xác nhận các bớc thực hiện của hợp đồng nên rất có ý nghĩa trong việc thanh quyết toán, giải quyết tranh chấp khiếu nại... Nhà nhập khẩu phải thận trọng đối với từng loại chứng từ trong quá trình lập chứng từ, trong ghi chép, yêu cầu phải rõ ràng không tẩy xóa, nhất là các hóa đơn thanh toán bà bảng kê chi tiết, vận tải đơn.
Chơng II
Thực trạng quy trình nhập khẩu tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phong
I.Những vấn đề chung về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thanh Phong