4 Trích “Báo cáo TMĐT Việt Nam 2008” Bộ Công Thương
3.2.3.1 Ảnh hưởng của nhân tố con ngườ
Trong thương trường hiện nay, muốn giành được thành công, điều kiện căn bản nhất là phải biết chế tạo ra hàng hóa tốt, giá rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh, điều này cần phải có khoa học kĩ thuật với trình độ cao. Vậy, khi kĩ thuật ngang nhau thì việc thành hay bại của doanh nghiệp là do kết tinh của trí tuệ con người. Vì vậy, khai thác thu hút và sử dụng nhân tài trở nên cực kỳ quan trọng. Đầu tư cho doanh nghiệp không chỉ là đầu tư về nguồn lực tài chính mà cần phải đầu tư về nguồn nhân lực đủ về số lượng, mạnh về chất lượng.
Nhận thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, công ty đã và đang đào tạo, thu hút nguồn nhân lực có tay nghề, chuyên môn cao tới làm việc tại công ty. Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, phong cách làm việc chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố không nhỏ quyết định sự thành công của công ty. Đội ngũ 45 nhân viên với 21 người trình độ đại học trở lên, trong đó 8 nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế và QTKD, đã đưa ra những chiến lược giúp công ty đạt được vị thế cao trong thị trường kinh doanh truyền thống. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên của TMĐT, một doanh nghiệp không chỉ biết kinh doanh trong thị trường truyền thống mà cần phải biết tận dụng cơ hội thị trường trực tuyến. Không để bước ngoài vòng xoáy của TMĐT, công ty đã có những bước đầu xây dựng và quảng bá thương hiệu trên website của mình cũng như trên một số site TMĐT khác như www.vatgia.com, www.muagiodau.com .... Để có được những bước thay đổi “đột phá” sang thị trường TMĐT, một phần lớn là nhờ sự lãnh đạo của ban giám đốc cùng đội ngũ nhân viên có năng lực về kiến thức kinh tế, khả năng nắm bắt cơ hội thị trường.
Tuy nhiên, hiện nay, công ty vẫn chưa có nhân viên có chuyên môn về TMĐT, nhân viên chịu trách nhiệm quản lý site của doanh nghiệp không được đào tạo chuyên môn TMĐT. Chính vì thế, thực trạng quy trình quản trị bán lẻ điện tử tại công ty mới được “bán trực tuyến”, chủ yếu chỉ cho khách hàng theo dõi thông tin công ty, thông tin sản phẩm, đặt hàng qua site chứ chưa cho phép thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến hoàn toàn.