4 Trích “Báo cáo TMĐT Việt Nam 2008” Bộ Công Thương
3.3.2 Kết quả tổng hợp phiếu phỏng vấn và phân tích dữ liệu
Công ty TNHH Điện tử Hiền Quân là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực sản xuất, lắp ráp các mặt hàng điện tử cao cấp. Tổng doanh thu năm 2008 là 47,6 tỉ đồng, tăng gấp 1,227 lần so với năm 2007 (42,2 tỉ đồng). Tuy nhiên, doanh thu đạt được nhờ chủ yếu vào hoạt động kinh doanh truyền thống. Cụ thể như sau:
Đơn vị: tỷ VNĐ Năm Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2007/2006 2008/2007 Kinh doanh trực tuyến Doanh thu 0 0 0,8 Chi phí 0 0 0,01 Lợi nhuận 0 0 0,08 Kinh doanh truyền thống Doanh thu 37,6 42,2 46,8 1,12 lần 1,11 lần Chi phí 33,9 37,5 40,8 1,11 lần 1,08 lần Lợi nhuận 3,7 4,7 6,0 1,27 lần 1,28 lần Ta có thể nhận thấy, doanh thu công ty tăng nhanh. Doanh thu năm 2007 so với năm 2006 tăng 1,12 lần; doanh thu năm 2008 so với năm 2007 tăng 1,11 lần. Chi phí của công ty đang giảm dần. Chi phí năm 2007 so với năm 2006 tăng 1,11 lần nhưng chi phí năm 2008 so với năm 2007 chỉ còn tăng 1,08 lần. Chính vì thế, lợi nhuận tăng nhanh hơn, từ tăng 1,27 lần của năm 2007 so với năm 2006 lên thành tăng 1,28 lần của năm 2008 so với năm 2007. Tuy doanh thu tăng ít hơn nhưng do chi phí đang giảm dần nên lợi nhuận tăng nhanh và bước đầu đã có những lợi nhuận đạt được từ kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, do mới bắt đầu đặt các gian hàng trên các site TMĐT như: www.vatgia.com, www.muagiodau.com ... và mới bắt đầu đi vào kinh doanh trên site của mình nên doanh thu từ hoạt động kinh doanh TMĐT chỉ chiếm số ít, không đáng kể.
Thế kỷ 21 là thế kỷ bùng nổ của TMĐT, là doanh nghiệp luôn đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và lắp ráp các linh kiện điện tử cao cấp, công ty TNHH Điện tử Hiền Quân không nằm ngoài xu hướng đó, hiện Công ty đã và đang hoàn thiện website giới thiệu sản phẩm, hình ảnh Công ty và bước đầu cho phép mua hàng trên mạng.
Trên đà phát triển của nền kinh tế và của chính Công ty, mục tiêu doanh thu năm 2009 của Công ty là 60 tỉ đồng, trong đó có 30 % doanh thu đạt được từ hoạt động kinh doanh trực tuyến. Đây chính là bước ngoặt để khẳng định vị thế của Công ty trên trường kinh doanh trực tuyến.
Công ty có cơ sở hạ tầng quy mô, với dây truyền hiện đại do công ty DAEWOO - HANEL cung cấp bao gồm: dây chuyền lắp ráp mạch in PCB máy hàn tự động, dây chuyền chỉnh chữa, các thiết bị đo lường kiểm tra thực tải, độ méo, độ nhạy....tiên tiến.
Toàn bộ linh kiện chính được cung cấp bởi HUYNDAI Electronics Nam Triều Tiên và các nhà máy đạt tiêu chuẩn Quốc tế ISO ở Việt Nam.
Về hạ tầng công nghệ thông tin, Công ty hiện đang đầu tư trang thiết bị phần cứng: bao gồm 1 máy chủ, 24 máy trạm: 8 máy phòng kinh doanh, 3 máy phòng kế toán, 3 máy phòng kỹ thuật, phòng marketing 3 máy, phòng nhân sự 2 máy, phòng thương mại 2 máy.
Bước chân vào thị trường kinh doanh trực tuyến, một doanh nghiệp không thể đạt được thành công nếu không ứng dụng các phần mềm TMĐT để quản lý doanh nghiệp tốt hơn. Nhận thức được điều đó, Công ty đã tiến hành mua và ứng dụng các phần mềm ứng dụng như: phần mềm CRM, giải pháp ERP, phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ trong quản lý bán hàng...
Công ty hiện chỉ mới thành lập website vào ngày 14/10/2008 với tên miền www.hienquan.com. Với tính năng chủ yếu là giới thiệu sản phẩm và cung cấp các thông tin về doanh nghiệp, cho phép đặt hàng qua website nhưng thực hiện thanh toán trực tuyến, chưa có hỗ trợ giải đáp, kỹ thuật. Đây chính là mặt hạn chế của doanh nghiệp khi bước chân vào kinh doanh thương mại điện tử.
Tổng hợp kết quả phỏng vấn Ban giám đốc Công ty, nhận thấy Công ty mới chỉ hoạt động kinh doanh chủ yếu thông qua kênh bán hàng truyền thống, các cửa hàng truyền thống. Lãnh đạo Công ty đã bắt đầu chú ý đến hoạt động kinh doanh trực tuyến bằng hình thức đặt gian hàng trên các website thương mại điện tử như: www.muagiodau.com, www.vatgia.com, ...Tuy nhiên, các gian hàng chưa thực sự
đạt được hiệu quả cao do mới bước đầu đi vào hoạt động kinh doanh. Thêm nữa, Công ty mới bước đầu triển khai xây dựng website doanh nghiệp chủ yếu là giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, chứ chưa cho phép mua hàng trực truyến trên website, các tính năng của website chưa thực sự được hoàn thiện.
Hạn chế của doanh nghiệp là chưa có đội ngũ cán bộ nhân viên có chuyên môn về TMĐT vì vậy chưa có các kế hoạch phát triển kinh doanh, phát triển các chiến lược marketing TMĐT phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao trong “mảnh đất” kinh doanh trực tuyến. Chính vì vậy, doanh thu của Công ty chủ yếu là từ các hoạt động kinh doanh truyền thống thông qua các cửa hàng truyền thống. Tuy nhiên, hiện nay Công ty đã bắt đầu tiến hành thu hút và đào tạo nguồn nhân lực mới có chuyên môn về TMĐT và CNTT để có thể kinh doanh trực tuyến đạt hiệu quả nhất. Mặt khác, trên bình diện chung Công ty, còn một số khó khăn về việc đề ra các chiến lược, chiến thuật phù hợp với tình hình phát triển thị trường qua đó cơ cấu nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược, chiến thuật đề ra.
Chương 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ BÁN LẺ HÀNG ĐIỆN TỬ MÁY GIA DỤNG TẠI WEBSITE WWW.HIENQUAN.COM CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ HIỀN QUÂN 4.1 Các phát hiện và kết luận qua quá trình nghiên cứu