Cụng ty QTECH hoạt động trong mụi trường chớnh trị ổn định, vững vàng. Những chớnh sỏch, chế độ của Nhà nước đối với cỏc hoạt động sản xuất
kinh doanh (SXKD) ngày càng được hoàn thiện, tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp phỏt triển.
Do đang ở trong điều kiện nền kinh tế mở, bờn cạnh những điều kiện thuận lợi cụng ty cũng nhiều gặp khú khăn, hệ thống phỏp luật của Nhà nước chưa rừ ràng, một số chớnh sỏch chỉ là biện phỏp giải quyết tạm thời khụng ổn định do đú, làm cho việc lập kế hoạch đầu tư sản xuất của doanh nghiệp gặp nhiều khú khăn.
3.2.3. Cỏc thỏch thức từ mụi trường cạnh tranh.
Cựng hoạt động trong lĩnh vực nghiờn cứu, SXKD nhập khẩu mỏy múc thiết bị với cụng ty cũn cú rất nhiều cỏc cụng ty cú tiềm lực mạnh, ngoài ra cũn cú cỏc cụng ty tư nhõn, cỏc cụng ty nước ngoài tham gia vào lĩnh vực này, điều này đũi hỏi nỗ lực của cụng ty trong việc chiếm lĩnh thị trường.
3.3. CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CễNG TY QTECH.
Trong điều kiện kinh doanh trong cơ chế thị trường như hiện nay cỏc doanh nghiệp cần xỏc định rừ ràng mỡnh vừa là người cạnh tranh, vừa là đối thủ cạnh tranh. Để cạnh tranh cú hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần cú sự hiểu biết về thị trường, về tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường, về đối thủ cạnh tranh và về khỏch hàng của mỡnh, thậm chớ cả cỏc quy định, chớnh sỏch đối với cỏc loại sản phẩm hiện nay doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh. Cú như vậy doanh nghiệp mới định hướng được một phương thức cạnh tranh cú hiờu quả nhất để theo kịp với sự biến đổi của thị trường, cỏc đối thủ cạnh tranh.
Trước diễn biến muụn mặt của thị trường đũi hỏi cụng ty phải luụn ở thế tấn cụng để ứng phú kịp thời với hàng loạt cỏc đối thủ cạnh tranh mới để tạo ra sức cạnh tranh cho tất cả cỏc sản phẩm tin học của cụng ty, cụng ty phải sử dụng nhiều chiến lược chiến cạnh tranh.
Trước hết để đứng vững trờn thị trường thỡ cụng ty phải thu hỳt được khỏch hàng về phớa mỡnh càng nhiều càng tốt. Phải sử dụng đũn tõm lý, nắm bắt được tõm lý khỏch hàng, từ đú cú chiến lược kinh doanh phự hợp. Vỡ vậy phải thụng qua quỏ trỡnh tỡm hiểu thị trường, nghiờn cứu tõm lý khỏch hàng, sau đú cũng với việc xỏc định “thế” và “lực” của doanh nghiệp để quyết định kinh doanh cỏc loại mỏy tớnh phự hợp. Đồng thời cụng ty cũng phải giữ chữ “tớn” làm hàng đầu trỏnh tỡnh trạng “treo đầu dờ, bỏn thịt chú”. Mục tiờu chiến lược của cụng ty là cố gắng giành giật một phần xuất thị trường nào đú định vị khỏch hàng, mở rộng thị trường tăng thế lực của cụng ty trong lĩnh vực kinh doanh. Với tỡnh hỡnh thị trường cụng nghệ thụng tin tương ứng với khả năng nguồn lực của cụng ty, cụng ty cần thực hiện một số định hướng chiến lược sau:
Sản phẩm nhằm thoả món nhu cầu khỏch hàng, là thực hiện mục tiờu chiến lược của cụng ty thụng qua việc bỏn hàng. Sản phẩm của cụng ty cú khả năng cạnh tranh được hay khụng đũi hỏi cụng ty phải cú chiến lược sản phẩm đỳng đắn, tạo được cỏc loại sản phẩm mỏy tớnh phự hợp, chất lượng tốt. Chất lượng sản phẩm phải luụn đạt mức cao hơn so với sản phẩm cựng loại của cụng ty khỏc. Cụng ty nờn phỏt triển kinh doanh thờm những mặt hàng thiết bị văn phũng, bàn để mỏy vi tớnh... Cụng ty cần phải hoàn thiờn dịch vụ bảo hành với việc nõng cao chất lượng, đổi mới kỹ thuật sản phẩm.
Chiến lược giỏ cả cực kỳ quan trọng vỡ nú là nhõn tố quyết định sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty.Do vậy, để cạnh tranh được với cỏc sản phẩm trờn thị trường cụng ty phải cú chớnh sỏch giỏ cả phự hợp cho sản phẩm của mỡnh để thu hỳt khỏch hàng về phớa mỡnh nhằm chiếm lĩnh một phần thị trường.
Áp dụng giỏ cả phõn biệt theo thời gian thanh toỏn, mặt khỏc xem xột những loại khỏch hàng chưa cú khả năng thanh toỏn ngay thỡ nờn ỏp dụng
lụi kộo cỏc khỏch hàng tiềm năng là những khỏch hàng cú nhu cầu nhưng chưa đủ khả năng thanh toỏn. Chủ động thay đổi giỏ cả nhằm nõng cao lượng tiờu thụ. Một mức doanh thu lờn cao hơn so với mớc giảm đi do giỏ sẽ đem lại hiệu quả tạo nền tảng thế lực của cụng ty trong dài hạn.
Bờn cạnh đú cụng ty nờn chỳ ý hơn trong việc chọn lựa cỏc mỏy tớnh và thiết bị tin học nhập khẩu. Khụng nờn chỉ qua chỳ trọng đến cỏc hóng danh tiếng mà bỏ qua cỏc mặt hàng mỏy tớnh và thiết bị tin học cú chất lượng tương đối đảm bảo và giỏ cả hợp lý mới xuất hiện rất nhiều trờn thị trường hiện nay. Cụng ty cần chỳ trọng hơn nữa tớnh hợp lý trong việc cạnh tranh về giỏ, đặc biệt hiện nay đó cú sự xuất hiện rất nhiều của cỏc hóng mỏy tớnh cú giỏ cả hết sức cạnh tranh phự hợp với mức sống của người dõn hiện nay như cỏc hóng mỏy tớnh Đụng Nam Á.
Cụng ty phải chọn kờnh phõn phối cú hiệu quả, phải xỏc định được số kờnh phõn phối, xỏc định được kờnh chớnh, kờnh phụ. Cụng ty phải phõn phối bằng nhiều kờnh để mạng lưới kờnh dày đặc, nếu cú ỏch tắc kờnh nào thỡ cũn cú kờnh khỏc hoạt động. Cần thiết lập một sụ điểm bỏn lẻ ở từng khu vực thị trường nhất định nhằm tăng khả năng hũa nhập của cụng ty vào thị trường. Trỏnh tỡnh trạng kờnh phõn phối khụng được chỳ trọng tận dụng như hiện nay. Hiệu quả hoạt động của cỏc kờnh phõn phối đó được thực tế chứng minh và tận dụng được hiệu quả đú cỏc mặt hàng mỏy tớnh và thiết bị tin học của cụng ty sẽ cú sức cạnh tranh hơn nhiều trờn thị trường. Cỏc kế hoạch về việc thiết lập kờnh phõn phối của cụng ty trong giai đoạn tới cần được thực hiện triệt để, trỏnh tỡnh trạng tiến hành kinh doanh theo thúi quen cũ mà cụng ty đó thựchiện trong ba năm qua.
Chào hàng, quảng cỏo là những hoạt động cần thiết của cụng ty. Cụng ty phải đào tạo đội ngũ nhõn viờn chào hàng cú chuyờn mụn, kỹ thuật. Quảng cỏo phải thành thật, khụng được lừa dối khỏch hàng nhưng đồng thời tạo ra được sự ham muốn của khỏch hàng đối với sản phẩm của cụng ty. Khi chiờu hàng, cụng ty cú thể sử dụng cỏc phương tiện sau:
• Tặng phẩm cho khỏch hàng
• Trưng bày hàng húa để khỏch hàng cú thể nhỡn thấy và cú điều kiện tỡm hiểu, hỏi han về sản phẩm.
Ngoài ra, cụng ty cú thể sử dụng cỏc hỡnh thức khỏc:
• Gửi biểu mẫu hàng, với giỏ cả đặc biệt một lụ hàng cho khỏch hàng một phiếu mua được giảm tiền mua.
• Tham gia cỏc hội trợ, triển lóm để giới thiệu sản phẩm của mỡnh nhằm mục đớch thu hỳt sự quan tõm của đụng đảo khỏch hàng, cỏc tầng lớp tiờu dựng đến thăm quan, nhằm thỳc đẩy, hỗ trợ việc bỏn hàng. Thực hiện cỏc dịch vụ hỗ trợ bỏn hàng như kốm theo phụ tựng thay thế cho khỏch hàng mua sản phẩm của cụng ty.
• Với cỏc sản phẩm kinh doanh nờn ỏp dụng biện phỏp cạnh tranh nhưng khụng phải là đối đầu mà bằng cỏch tỡm khoảng thị trường trống cú nhu cầu nhưng chưa được thỏa món.
Để hoạch định chiến lược Marketing cú hiệu quả nhằm đạt được mục tiờu của cụng ty thỡ phải xỏc định đối thủ cạnh tranh. Nếu đối thủ cạnh tranh là người dẫn đầu thỡ mục tiờu lợi nhuận của cụng ty phải biến thành nỗ lực cố gắng để giành giật một phần suất thị trường đú. Nếu đối thủ cạnh tranh là cỏc cụng ty nhỏ thỡ cụng ty phải cú chớnh sỏch Marketing nhằm đẩy loại cụng ty nhỏ ra khỏi thị trường. Đồng thời để thành cụng trong kinh doanh mỏy tớnh cụng ty phải cú sự ăn khớp, hoàn chỉnh tuyệt đối trong mọi cụng tỏc quản lý, phõn phối và điều hành.
Cụng ty cần tiếp tục tiến hành quảng bỏ cho sản phẩm và thương hiệu cụng ty để nõng cao uy tớn của cụng ty trờn thị trường. Do mới thành lập được ba năm nờn thương hiệu và sức cạnh tranh của cụng ty vẫn cũn chưa chiếm được vị trớ cao trờn thị trường. Do đú cụng ty cần tớch cực tiến hành cỏc hoạt
hàng mỏy tớnh và thiết bị tin học của cụng ty núi riờng. Nền kinh tế càng phỏt triển thỡ thương hiệu và nhón hiệu hàng hoỏ càng trở nờn quan trọng, nếu gõy được dấu ấn về thương hiệu trong quan niệm của khỏch hàng thỡ sức cạnh tranh của cỏc mặt hàng của cụng ty sẽ tăng lờn rất nhiều, cỏc mặt hàng của cụng ty sẽ cú uy tớn cao hơn do sự tin tưởng của khỏch hàng vào cỏc sản phẩm cao hơn.
Để phỏt triển hoạt động kinh doanh và nõng cao sức cạnh tranh của mặt hàng mỏy tớnh và thiết bị tin học của cụng ty thỡ đũi hỏi cụng ty phải cú những chớnh sỏch và chiến lược phự hợp hơn và đạt hiệu quả cao hơn. Đõy chỉ là một số giải phỏp và kiến nghị xuất phỏt từ cỏch nhỡn chủ quan của bản thõn em nờn ắt hẳn cũn nhiều thiếu sút. Tuy nhiờn trong thời gian thực tập tại cụng ty QTECH em đó nghiờn cứu cỏc hoạt động và số liệu để cú thể đưa ra một số kiến nghị như trờn nhằm gúp phần giỳp cỏc nhà hoạch định chiến lược trong cụng ty từng bước nõng cao sức cạnh tranh cho cỏc mặt hàng mỏy tớnh và thiết bị tin học của cụng ty, gúp phần đưa cụng ty hoạt động cú hiệu quả hơn với quy mụ ngày càng phỏt triển.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ... 1
CHƯƠNG I:CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ ... 3
1.1. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH. ... 3
1.1.1. Cỏc quan điểm về cạnh tranh. ... 3
1.1.2. Khỏi niệm cạnh tranh. ... 4
1.2. PHÂN LOẠI CẠNH TRANH. ... 4
1.2.1. Căn cứ theo ngành. ... 4
1.2.1.1.Cạnh tranh giữa cỏc ngành. ... 4
1.2.1.2. Cạnh tranh trong nội bộ ngành. ... 5
1.2.2. Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh. ... 5
1.2.1.1. Cạnh tranh giữa người mua và người bỏn. ... 5
1.2.2.2. Cạnh tranh giữa người mua với nhau. ... 5
1.2.2.3. Cạnh tranh giữa người bỏn với nhau. ... 5
1.3. CÁC CễNG CỤ VÀ HèNH THỨC CẠNH TRANH. ... 6 1.3.1. Cỏc cụng cụ cạnh tranh. ... 6 1.3.1.1. Cạnh tranh bằng sản phẩm. ... 6 1.3.1.2. Cạnh tranh bằng giỏ. ... 6 1.3.2.2. Cạnh tranh bằng dịch vụ. ... 7 1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tớn. ... 8
1.2.3.4. Cạnh tranh thụng qua hệ thống phõn phối và dịch vụ sau bỏn hàng. ... 9
1.3.CÁC HèNH THỨC CẠNH TRANH. ... 9
1.3.1. Cạnh tranh trực diện. ... 9
2.3.2. Cạnh tranh khụng trực diện. ... 10 1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CỦA
1.4.1. Cỏc nhõn tố thuộc bản thõn hàng hoỏ ảnh hưởng đến sức cạnh tranh. ... 10 1.4.1.1. Nhõn tố giỏ cả. ... 11 1.4.1.2. Nhõn tố chất lượng. ... 11 1.4.2.3. Nhõn tố mẫu mó. ... 11 1.4.2.4. Nhõn tố nhón hiệu. ... 12
1.5. NHÂN TỐ TỪ PHÍA DOANH NGHIỆP. ... 13
1.5.1. Uy tớn và vị trớ của doanh nghiệp trờn thị trường. ... 13
1.5.2. Mục tiờu kinh doanh và cỏc chiến lược phỏt triển và kinh doanh của doanh nghiệp ... 14
1.5.3. Cỏc dịch vụ sau bỏn hàng của doanh nghiệp. ... 14
1.5.3.1. Hoạt động Marketing của doanh nghiệp. ... 15
1.5.3.2. Hoạt động phõn phối sản phẩm của đoanh nghiệp. ... 15
1.5.4. Cỏc nhõn tố bờn ngoài ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp. ... 16
1.5.4.1. Nhu cầu của khỏch hàng. ... 16
1.5.4.2. Đối thủ cạnh tranh. ... 16
1.5.4.3. Chớnh sỏch của Nhà nước. ... 17
1.5.4.4. Tỡnh hỡnh phỏt triển hoạt động kinh doanh của sản phẩm. . . 17
1.5.4.5. Xu hướng phỏt triển chung của nền kinh tế trong nước và thế giới. ... 18
1.6. CÁC Mễ HèNH PHÂN TÍCH SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ. ... 18
1.6.1. Mụ hỡnh 3C: ... 18
1.6.2. Đồ thị đa giỏc cạnh tranh: ... 19
1.6.3. Chu kỳ sống quốc tế của sản phẩm: ... 20
1.7. CÁC TIấU CHÍ ĐO LƯỜNG SỨC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HOÁ. ... 22
1.7.2. Cỏc dịch vụ sau bỏn hàng. ... 22
1.7.3. Cỏc tiờu chớ chủng loại của hàng hoỏ. ... 23
1.7.4. Tiờu chớ về thị phần của hàng hoỏ. ... 23
CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CễNG TY QTECH HIỆN NAY. ... 25
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CễNG TY QTECH. ... 25
2.1.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty. ... 25
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của cụng ty. ... 26
2.1.3. Cỏc lĩnh vực kinh doanh của cụng ty. ... 26
2.1.3.1. Tư vấn hỗ trợ khỏch hàng. ... 27
2.1.3.2. Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng: ... 27
2.1.3.3. Dịch vụ kỹ thuật và phõn phối cỏc sản phẩm cụng nghệ thụng tin: ... 27
2.1.3.4. Hỗ trợ cỏc doanh nghiệp về cụng nghệ thụng tin: ... 28
2.1.3.5. Kết quả kinh doanh của cụng ty. ... 28
Hỡnh2.1: Biểu đồ sự tăng trưởng của cụng ty...29
2.2. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CễNG TY Cể ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỨC CẠNH TRANH CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH. ... 29
2.2.1. Đặc điểm về sản phẩm của cụng ty. ... 29
2.2.1.1. Mỏy tớnh: ... 29
2.2.1.2. Thiết bị: ... 30
2.2.2. Đặc điểm về thị trường tiờu thụ của cụng ty. ... 32
Tờn hàng ... 32
Nhập khẩu ... 32
Hỡnh 2.3: Bảng cơ cấu lao động của Cụng ty...35
2.2.4. Đặc điểm về năng lực tài chớnh của cụng ty. ... 36
Hỡnh 2.4: Nguồn vốn của cụng ty lỳc mới hỡnh thành...36
Hỡnh 2.5: Nguồn vốn hiện tại của cụng ty...37
2.2.5. Đặc điểm về mục tiờu kinh doanh của cụng ty hiện nay. ... 37
2.2.3.1. Mục tiờu khỏch hàng: "Khỏch hàng là thượng đế". ... 38
2.2.3.2. Mục tiờu kinh doanh cú hàm lượng cụng nghệ cao. ... 38
2.2.3.3. Mục tiờu đối tỏc kinh doanh lớn nhất. ... 38
2.2.3.4. Mục tiờu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất. ... 39
2.2.3.5. Mục tiờu dịch vụ đến khu vực khỏch hàng đụng nhất. ... 39
2.2.3.6. Mục tiờu kinh doanh đến những khu vực cú nhu cầu cấp thiết nhất và thị trường lớn nhất. ... 39
2.2.3.7. Mục tiờu xõy dựng mụi trường sống và làm việc sỏng tạo nhất. ... 40
2.2.3.8. Mục tiờu xõy dựng đội ngũ cỏn bộ tận tuỵ cú năng lực cao nhất. ... 40
2.2.3.9. Mục tiờu quản trị kinh doanh tốt nhất. ... 40
2.3.UY TÍN VÀ VỊ TRÍ CỦA DOANH NGHIỆP TRấN THỊ TRƯỜNG. ... 41
2.3.1. Cỏc hoạt động marketing của Doanh nghiệp. ... 42
2.4. THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CễNG TY QTECH. ... 45
2.4.1. Thực trạng về sức cạnh tranh của mỏy tớnh và cỏc thiết bị tin học của cụng ty QTECH trờn thị trường hiện nay. ... 45
Hỡnh 2.6: Lượng nhập mỏy tớnh và cỏc thiết bị tin học của cụng ty trong hai năm từ 2002 đến 2003...46
Chờnh lệch ... 46 Compaq ... 46 2.4.2. Thực trạng của việc thực hiện cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ sức cạnh tranh cỏc thiết bị tin học và mỏy tớnh của cụng ty QTECH. ... 47
2.4.2.1. Thực trạng việc thực hiện cỏc tiờu chớ về kỹ thuật, chất lượng và mẫu mó của cỏc thiết bị tin học và mỏy tớnh của Cụng ty. ... 47 2.4.2.2. Cỏc hoạt động của cụng ty nhằm thực hiện tiờu chớ mức độ phự hợp về giỏ cả cỏc thiết bị tin học và mỏy tớnh của cụng ty trờn thị trường. ... 48 2.4.2.3. Thực trạng việc thực hiện cỏc hoạt động Marketing để thỳc đẩy nhu cầu của khỏch hàng. ... 48 2.4.2.4.Thực trạng về khả năng phỏt triển và chiếm lĩnh thị phần của hàng hoỏ. ... 50 2.4.3. Phõn tớch và đỏnh giỏ cỏc đối thủ cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh thiết bị tin học và mỏy tớnh của cụng ty hiện nay. ... 50
2.4.4. Áp lực của mụi trường cạnh tranh và tỡnh hỡnh cạnh tranh cỏc