2014 -2016
3.1.1. Định hướng
Phát triển nhanh, bền vững, tiếp tục khẳng định vị trí doanh nghiệp hàng đầu của VNPT và là nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông, CNTT lớn nhất trên địa bàn Thủ Đô.. Viễn Thông Hà Nội sẽ qui hoạch phát triển mạng lưới hạ tầng đồng bộ hiện đại để cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin đến từng hộ gia đình trên hoàn thành phố. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực trên tất cả các lĩnh vực. Nâng cao hiệu quả quản lý bằng tin học hóa, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cùng với toàn Ngành đóng góp vào việc hoàn thiện sớm Chính phủ điện tử ở Việt Nam.
Giai đoạn 2014 – 2016, VNPT Hà Nội sẽ mở rộng kênh bán hàng, xây dựng hệ thống cửa hàng tới cấp huyện, phát triển mạng lưới cáp quang hóa xuống thôn xã đảm bảo phục vụ đông đảo các tầng lớp nhân dân trên toàn thành phố. Tập trung phát triển hạ tầng, mạng lưới đi trước một bước theo hướng hiện đại, đồng bộ, cung cấp các dịch vụ tiên tiến, chất lượng cao trên địa bàn, nâng trình độ quản lý lên ngang tầm với doanh nghiệp viễn thông lớn trong khu vực và trên thế giới.
3.1.2. Chiến lược phát triển kinh doanh của VNPT Hà Nội giai đoạn 2014-2016 2014-2016
- Ban hành cơ chế khuyến khích thúc đẩy tăng trưởng doanh thu khách hàng dịch vụ Vinaphone, khuyến khích sử dụng hiệu quả hạ tầng di động, bổ sung các cơ chế kinh tế đối với SXKD dịch vụ phần mềm, dịch vụ khoa học công nghệ, dịch vụ chuyên dùng phục vụ khối cơ quan Đảng, Nhà nước…
- Chú trọng phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả tiếp thị bán hàng qua mạng, qua điện thoại; đẩy mạnh công tác nâng cao năng lực mạng lưới, phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể như Triển khai mạng OND/GPON vào mạng lưới để đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng sử dụng cáp quang trên mạng băng rộng của VNPT Hà Nội
- Tăng cường các hoạt động kinh doanh hướng tới việc tạo dựng hình ảnh, bản sắc riêng của VNPT Hà Nội với các đặc trưng chính là: Thương hiệu dẫn đầu trên thị trường VT- CNTT, dịch vụ chất lượng cao, ổn định, đem lại sự tiện lợi và lợi ích cho khách hàng. Không ngừng đổi mới, sáng tạo, mềm dẻo, linh hoạt trong chính sách kinh doanh, tận tình, chu đáo gắn bó chặt chẽ với khách hàng.
- Đưa ra thử nghiệm nhiều gói cước tích hợp các dịch vụ nhằm thu hút hấp dẫn các đối tượng khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh, tận dụng cơ hội mạng lưới. Nghiên cứu triển khai thực hiện thông tư 04/TT-BTTTT của Bộ Thông tin truyền thông về quản lý thuê bao di động trả trước VinaPhone phù hợp với thực tiễn kinh doanh. Tập trung nâng cao thái độ phục vụ, chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng và tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ.