Việt Nam -KVII Hai Bà Trưng.
Chính sách giá cả là yếu tố quan trọng trong hoạt động của mỗi Ngân hàng. Vì vậy việc xác định giá cả sao cho phù hợp phục vụ lợi ích của ngân hàng và của khách hàng. Giá cả được nói tới ở đây chính là lãi suất. Cơ sở lí luận để xác định lãi suất huy động dưa vào tỉ lệ lạm phát, lãi suất... của ngân hàng lớn khác với cùng điều kiện về thời hạn, sự khan hiếm nguồn vốn, loại tiền,....Việc xác định lãi suất cho vay cũng dựa vào lãi suất huy động hay lãi suất Ngân hàng đi vay, thời hạn, quy mô nguồn vốn, cộng với phí dịch vụ và lợi nhuận yêu cầu, có cả so sánh với các Ngân hàng lớn khác. Tuy nhiên, Ngân hàng còn phân biệt chính sách lãi suất đối với các đối tượng khách hàng lớn, nhỏ, khách hàng truyền thống, khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ, Doanh nghiệp Nhà nước hay Doanh nghiệp tư nhân,...
Việc tách và áp dụng chính sách lãi suất là do Ngân hàng Công thương Việt Nam ấn định, chỉ đạo. Song tính linh hoạt vẫn được đảm bảo thể hiện: tám tháng đầu lãi suất có chiều hướng tăng, lãi tiền gửi tăng với biên độ khá lớn khoảng 0.05- 0.07%/tháng, lãi suất cho vay tăng với biên độ thấp hơn. Bốn tháng cuối năm, lãi thị trường có chiều hướng giảm, lãi suất tiền gửi giảm mạnh, đến 31/12 thấp hơn so với 30/ 06 khoảng 0.1%/tháng, lãi suất tiền gửi ở mức thấp hơn so với đầu năm2003
Giá cả là nhân tố thứ hai trong hoạt động Marketing đặc biệt trong thị trường Việt Nam. Nhận thức được điều này nên chi nhánh đã chú trọng đến các giai đoạn xác định giá cả của sản phẩm hợp lý. Xác định mục đích của việc hình thành giá cả, đánh giá cầu, phân tích chi phí, nghiên cứu giá cả sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, lựa chọn phương pháp hình thành giá cả, tính toán các nhân tố ảnh hưởng, tình hình giá cả cuối cùng.
Tuy đã có nhiều cố gắng trong công tác định giá nhưng chi nhánh vẫn còn một số điểm tồn tại sau đây: việc định giá cho mỗi sản phẩm của ngân hàng vẫn chưa có sự phân biệt rạch ròi về cơ cấu chi phí như chi phí quảng cáo, tiếp thị, chi phí đầu vào, chi phí nghiệp vụ,...và đều do Ngân hàng Công thương Việt Nam làm.
Chi nhánh chủ yếu quan tâm chiến lược trong ngắn hạn mà ít chú ý đến chiến lược trung và dài hạn. Chưa bao giờ chi nhánh thực hiện chiến lược nào mà chấp nhận nỗ lực trước mắt để đem lại lợi nhuận trong tương lai, đây cũng là đặc điểm chung của Ngân hàng Thương mại Việt Nam. Khi đã có nhiều cố gắng trong việc định giá cạnh trạnh, song nhìn tổng thể trung bình của chi nhánh vẫn còn cao so với một số ngân hàng khác trên cùng địa bàn nghiệp,... do chí phí đầu vào của các ngân hàng còn cao nguồn vốn của ngân hàng chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm của dân cư.
Đặc điểm đối tượng khách hàng của chi nhánh là các Doanh nghiệp Nhà nước, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các cá nhân và hộ gia đình chiếm một phần không nhỏ nên lãi suất là một vấn đề rất nhạy cảm, vấn đề cạnh tranh lãi suất đóng vai trò quan trọng trong việc chiếm giữ thị phần khách hàng.
Nằm trong qui luật chung để tồn tại và phát triển, đặc biệt vấn đề cạnh trạnh lãi suất được áp dụng phổ biến hiện nay, Chi nhánh phải tăng cường công tác huy động vốn, huy động nhiều vốn có lãi suất thấp, tăng tính tự chủ trong hoạt động kinh doanh, hạ thấp chi phí sử dụng vốn nhằm đảm bảo cạnh tranh được với các TCTD khác.
Để phát huy những gì đã đạt được, hạn chế những gì còn tồn tại trong việc định giá, nỗ lực hơn nữa trong việc theo dõi, tìm hiểu thị trường mục tiêu. Thông qua các kênh thông tin sơ cấp và thứ cấp nhằm chuẩn bị cho việc định giá sản phẩm mới và điều chỉnh giá của sản phẩm cũ. Chi nhánh tiếp tục thực hiện việc áp dụng biểu giá linh hoạt và thích ứng với từng thời điểm và từng đối tượng khách hàng.
2.2.3. Tình hình thực hiện phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ chi nhánh Ngân hàng công thương -KV II Hai Bà Trưng.