Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN KHI VAY
(Nguồn: Kết quả thống kê từ mẫu điều tra 2009)
Qua bảng trên cho thấy kết quả thu thập được như sau:
- Có 84% khách hàng được phỏng vấn đều cho rằng do Ngân hàng ở gần nhà, thuận tiện đi lại là nhân tố quan trọng nhất để quyết định vay tại Ngân hàng này. Điều này cũng hợp lý và dễ giải thích, tất cả các khách hàng đi vay đều là những hộ sống trong địa bàn Huyện, họ thiếu vốn để sản xuất kinh doanh thì đến Ngân hàng tại địa bàn của mình để giao dịch, đa số các hộ vay vốn này đều là nông dân nên họ ngại đi xa, ngại tiếp xúc. Mặc khác, trong địa bàn huyện không có Ngân hàng nào khác muốn vay ở Ngân hàng khác thì phải lên Tỉnh nên các khách hàng vay vốn ít sẽ không đi để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Chỉ tiêu Tần số Phần trăm
Uy tín của Ngân hàng 0 0
Lãi suất phù hợp 3 6
Đã vay nhiều lần ở Ngân hàng 5 10
Thủ tục đơn giản 0 0
Gần nhà, thuận tiện đi lại 42 84
Phong cách phục vụ tốt 0 0
Có nhiều chính sách ưu đãi 0 0
- 10% khách hàng cho rằng do đã vay ở đây nhiều lần nên sẽ tiếp tục vay để tiết kiệm thời gian, dễ dàng lập hồ sơ hơn.
- Với 6% khác cho rằng quyết định vay ở Ngân hàng này là do lãi suất ở đây thấp hơn so với các Ngân hàng khác. Các khách hàng này chủ yếu là các doanh nghiệp kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận nên cân nhắc rất nhiều về mặt chi phí lãi vay.
Còn các chỉ tiêu như: Uy tín của Ngân hàng, thủ tục, phong cách phục vụ, các chính sách ưu đãi thì không được các khách hàng này chọn khi quyết định đến giao dịch với NHN0&PTNT Huyện Trà Ôn. Họ cho rằng đây không phải là yếu tố chính để quyết định đến Ngân hàng giao dịch.