III. GIÊI PHÂP CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
1.Định dạng khâch hăng mục tiíu:
Trong thời gian hoạt động vừa qua, một điều có thể dễ dăng nhận thấy nguồn khâch lẻ đến đăng ký tại khâch sạn lă khâ nhiều. Khâch sạn Mimosa có nhiều ưu thế trong việc tổ chức đón khâch đoăn, khâch tổ chức, cùng một thời điểm có thể đón được nhiều đoăn do khâch sạn có mặt tiền rộng, vị trí nằm ở trung tđm thănh phố Đă Nẵng, hệ thống nhă hăng rộng nằm ở tầng 7 câch biệt với hệ thống phòng ngủ của khâch cũng lă một lợi thế lớn trong việc phục vụ tiệc. Giâ phòng của khâch sạn không quâ cao, thích hợp với nhiều nhă tổ chức du lịch, câc công ty lữ hănh trong việc kết hợp với câc sản phẩm du lịch riíng biệt của họ để tạo nín sản phẩm hoăn chỉnh bân cho khâch hăng.
Ban quản trị khâch sạn dê xđy dựng được những mối quan hệ tốt đối với câc cơ quan, tổ chức đoăn thể như Sở y tế, Sở giâo dục, Đăi truyền hình, Nhă mây đóng tău Đă Nẵng... đđy lă những khâch hăng tổ chức có mối quan hệ rất tốt với khâch sạn, khi có nhu cầu thì họ sẽ sẵn săng đến với doanh nghiệp. Bản thđn chủ doanh nghiệp lă một kiều băo tại Hoa Kỳ với hệ thống câc hăng Việt tại Mỹ, ông đê quêng bâ rất nhiều hình ảnh của khâch sạn cho số đông thực khâch Việt. Vă từ đó khi có dịp về Việt Nam đến Đă Nẵng phần lớn lượng khâch nay luôn đến với Mimosa...
Ta có thể nhận thấy rằng, khâch hăng nội địa vă khâch đoăn đóng một vai trò khâ quan trọng vă sẽ lă nguồn khâch chủ yếu của khâch sạn trong tương lai, nguồn khâch năy có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của khâch sạn Mimosa.
Tuy nguồn khâch nước ngoăi đến với khâch sạn trong thời gian qua không ổn định nhưng câc khoản thu về nguồn khâch năy cao do hoạt động chi tiíu của nguồn khâch năy rất nhiều. Ta có thể nhận khâch quốc tế lă đối tượng có khả năng chi trả cao hơn rất nhiều so với khâch nội địa. Do đó ta cần xâc định đđy cũng lă một nguồn khâch mục tiíu của doanh nghiệp.
Sơ đồ thị trường mục tiíu của doanh nghiệp