Lĩnh vực công nghệ tin học cũng là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm đẩy nhanh việc mở rộng, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ, tăng cường thông tin quản lý và kiểm soát hoạt động. Đồng thời ngân hàng NNo&PTNT VN đặt mục tiêu nâng cao năng lực tài chính và phát triển giá trị thương hiệu trên cơ sở đẩy mạnh và kết hợp với văn hóa doanh nghiệp; đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông nghiệp, nông thôn; dịch vụ ngân hàng đủ năng lực cạnh tranh; tập trung đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi mới công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa, đủ năng lực cạnh tranh và hội nhập. Trên cơ sở đó,trong năm 2007 chi nhánh ngân hàng NNo&PTNT huyện Châu Thành đã hoàn thành việc triển khai hệ thống quản lý IPCAS, hoàn thành việc chuyển đổi số liệu hệ thống giao dịch cũ, công nghệ lạc hậu khó kiểm soát sang phần mềm quản lý mới, thống nhất trên toàn hệ thống ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam và tiếp tục nâng cấp khả năng lưu trữ, xử lý thông tin, bảo mật cho toàn hệ thống vào đầu năm 2009. Chương trình IPCAS là một hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng của Ngân hàng NNo & PTNT Việt Nam được xử lý trực tuyến tập trung nhằm giúp ngân hàng quản lý các giao dịch của khách hàng, lưu trữ chứng từ, xử lý số liệu và nhiều nghiệp vụ đơn lẻ khác, tự động hoá theo hình thức giao dịch một cửa
Những thuận lợi do hệ thống quản lý IPCAS mang lại:
+ Do kết nối toàn hệ thống nên giúp ngân hàng truy xuất thông tin khách hàng được dễ dàng hơn. Qua đó tiết kiệm được thời gian và chi phí trong việc tìm kiếm thông tin góp phần xử lý nhanh, chính xác các giao dịch với khách hàng.
+ Do được thực hiện trên một giao diện có tính tương tác cao và dễ sử dụng nên giúp ngân hàng triển khai các sản phẩm ngân hàng điện tử, nhiều sản phẩm đặc thù có hàm lượng công nghệ cao như quản lý tiền mặt, sản phẩm bao thanh toán, sàn giao dịch vàng một cách thuận lợi hơn.
- Đối với khách hàng: do tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng NNo&PTNT Châu Thành đều được kết nối với Hội sở nên khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng NNo&PTNT Châu Thành có thể gửi tiền, rút tiền, nhận tiền, chuyển tiền ở bất cứ chi nhánh, phòng giao dịch nào trên toàn quốc. Qua đó tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.
Bảng 4.6 BẢNG SO SÁNH CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG CŨ VÀ IPCAS Tiêu chí Hệ thống cũ H
ệ thống IPCAS
Khả năng bảo mật và toàn vẹn dữ liệu
Thấp Cao
Mô hình xử lý tập trung Không đáp ứng Đáp ứng Khối lượng giao dịch lớn Không đáp ứng Đáp ứng Quản lý khách hàng quan
hệ
Không đáp ứng Đáp ứng
Giao dịch 24h trong ngày, 7 ngày trong tuần, 365 ngày trong năm
Không đáp ứng Đáp ứng
Xử lý đa tệ và xử lý tỷ giá hàng ngày cũng như giao dịch đa tệ.
Không đáp ứng Đáp ứng
Quyết toán mọi thời điểm Không đáp ứng (Chỉ có thể thực hiện vào 31/12)
Đáp ứng
Đổi mới quy trình giao dịch, chữ ký điện tử, chứng từ điện tử. Tăng năng suất.
Thẻ nhựa, hệ thống kết nối thẻ
Chưa có Đáp ứng
Khả năng cung cấp không hạn chế số lượng truy cập
Không đáp ứng Đáp ứng
Tính tích hợp Thấp Cao
Nguồn: www. sbv.gov.vn 28-04-2009
Ngoài ra, Ngân hàng cũng được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ công tác văn phòng như máy in, máy photocopy, máy fax, máy phát điện dự phòng đảm bảo hoạt động liên tục.Từ đó giúp khách hàng thuận tiện hơn trong giao dịch, có thể gửi tiền ở một nơi và thực hiện giao dịch ở một nơi khác.
Bên cạnh đó, trình độ của mọi tầng lớp dân cư nói chung và của huyện Châu Thành- Tiền Giang nói riêng sẽ ngày một nâng cao, nhu cầu giao dịch, tìm hiểu thông tin, kiểm tra tài khoản hoặc các giao dịch trực tuyến khác sẽ là một nhu cầu bức thiết. Chính vì vậy, việc ứng dụng công nghệ trong xây dựng hình ảnh ngân hàng sẽ vừa là một cách giúp tiếp cận khách hàng tốt hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn mà hơn thế nữa điều đó còn cho thấy trình độ năng lực của ngân hàng. Đặc biệt, các website của ngân hàng hiện nay là kênh thông tin hết sức quan trọng, webstie của ngân hàng NNo&PTNT Tiền Giang được thiết kế có giao diện đẹp, dễ dàng thao tác, sử dụng, truy cập với tốc độ nhanh chóng, thông tin được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, chỉ có các chi nhánh ngân hàng cấp I mới có webstie riêng cón các chi nhánh câp II thì chưa được trang bị kênh thông tin quan trọng nàỵ Trong tương lai khi trình độ của khách hàng được nâng lên tầm cao mới thì việc ứng dụng công nghệ trong xây dựng các trang web giúp quảng bá hình ảnh, tiếp xúc khách hàng cần được thực hiện cho toàn bộ hệ thống.