Hà Nội
Đào tạo và đào tạo lại phải đảm bảo hiệu quả trong kinh doanh. Do đú, phải cú kế hoạch chuẩn bị đào tạo cho từng bộ phận nghiệp vụ cụ thể: tớn dụng, kế toỏn, dịch vụ sản phẩm mới…cú nội dung cho từng phần thực hành nghiệp vụ phự hợp với yờu cầu đỏp ứng cho khỏch hàng. Trước tiờn, phải xỏc định cần đào tạo gỡ, sau đú là ai cần đào tạo?
- Xỏc định đỳng trỡnh độ chuyờn mụn, năng lực của cỏn bộ là rất quan trọng, qua đú sẽ biết họ cần đào tạo gỡ, đào tạo lại gỡ? Ai là người thật sự cần đi học và học xong sử dụng kiến thức đó học vào đõu? Cú thuận tiện cho việc học khụng? Và cú hợp với ý nguyện của họ?
- Đọc, hiểu rừ cụng văn về cỏc khoỏ học, nội dung cỏc khoỏ học để cử đỳng người đi học là việc rất cần thiết của ban lónh đạo và cỏn bộ phụ trỏch đào tạo. Hiểu rừ về khoỏ học để thấy sự cần thiết của khoỏ học với Chi nhỏnh và với học viờn, phõn cụng ngưới đi học mà vẫn đảm bảo cụng việc của họ, cử người đi học lõu dài mà sau họ cú tõm huyết cống hiến cho ngõn hàng khụng. Người phụ trỏch cũng phải thật hiểu biết cả về
chuyờn mụn, nắm bắt nguyện vọng của nhõn viờn và thấu hiểu cả đời sống cỏ nhõn của họ. Do đú, cụng việc này rất quan trọng và phải đảm bảo khụng làm tốn chi phớ vụ ớch.
Để xỏc định nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phõn tớch tổ chức, phõn tớch con người và phõn tớch nhiệm vụ. Phõn tớch tổ chức xem xột sự hợp lý của hoạt động đào tạo trong mối liờn hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực cú sẵn (thời gian, tài chớnh, chuyờn gia) của tổ chức, cũng như sự ủng hộ của những người lónh đạo đối với hoạt động đào tạo trong tổ chức. Phõn tớch con người là việc xem xột: Liệu cú phải những yếu kộm của kết quả thực hiện cụng việc là do sự thiếu hụt những kỹ năng, kiến thức và khả năng của người lao động hay là do những vấn đề liờn quan đến động lực làm việc của người lao động, thiết kế cụng việc khụng hợp lý…Ai là đối tượng cần phải dược đào tạo, Sự sẵn sang của người lao động đối với hoạt động đào tạo. Phõn tớch nhiệm vụ bao gồm việc xỏc định cỏc nhiệm vụ quan trọng, kiến thức, kỹ năng và hành vi cần phải được chỳ trọng để đào tạo cho người lao động nhằm giỳp họ hoàn thành cụng việc tốt hơn.