Hà Nội.
Đõy là yờu cầu quan trọng nhất, nếu cú phương phỏp đào tạo hợp lý sẽ đem lại hiệu quả thiết thực cho kinh doanh của Chi nhỏnh. Do đú, Chi nhỏnh cần cú phương phỏp đào tạo thật sự hợp lý và hiệu quả cao. Ta thấy, đặc điểm của NHNo&PTNT Bắc Hà Nội là khỏch hàng trờn địa bàn lớn; cỏc dịch vụ sản phẩm mới đũi hỏi phải đỏp ứng yờu cầu kỹ thuật, kịp thời cho khỏch hàng; Mức độ cạnh tranh trờn địa bàn Hà Nội là rất khốc liệt, đũi hỏi NHNo Bắc Hà Nội phải cú đội ngũ lao động giỏi nghiệp vụ, xử lý tỡnh huống nhanh nhạy – đỳng, an toàn tài sản, đồng thời phải biết tiếp xỳc ngoại giao phự hợp vừa lũng khỏch hàng. Đối với Chi nhỏnh phải xõy dựng
Phương phỏp đào tạo hiện nay của NHNO&PTNT Bắc Hà Nội là toàn bộ nội dung chương trỡnh đào tạo do NHNo Việt Nam đưa ra, Chi nhỏnh cử người đi tiếp thu rồi về truyền đạt lại, vào mỗi ngày thứ bảy hàng tuần. Phương phỏp này cú nhiều hạn chế: Khả năng truyền đạt của bỏo cỏo viờn cú hạn do khụng chuyờn nghiệp, chất lượng truyền đạt chưa cao, hạn chế đến nhận thức người học và việc thực hiện sản phẩm dịch vụ cho khỏch hàng. Chưa cú người, bộ phận nào chuyờn lo nội dung đào tạo cho Chi nhỏnh, mà làm theo phũng ban nghiệp vụ, khụng gắn cỏc phũng trong Chi nhỏnh với nhau. Từ những hạn chế trờn, tụi xin đưa ra đề xuất như sau:
- Là một đơn vị nằm trờn địa bàn thủ đụ cú điều kiện tổ chức đào tạo cho cỏn bộ theo yờu cầu, để khắc phục hạn chế của việc truyền đạt Chi nhỏnh nờn mời trực tiếp giỏo viờn từ hội sở chớnh, cỏc trường Đại học, cỏc Bộ về giảng dạy, truyền đạt về lý luận cơ bản cũng như về tập huấn nghiệp vụ. Như vậy, sẽ đạt chất lượng cao, cụng việc của Chi nhỏnh là hướng dẫn cỏn bộ thực hành trờn mỏy, theo quy trỡnh nghiệp vụ.
- Tăng cường thảo luận, ỏp dụng cụng nghệ thụng tin: Để gắn kết cỏc phũng ban, nhằm cho việc thực hiện sản phẩm dịch vụ được liờn tục và đồng bộ, việc thảo luận về nghiệp vụ và cỏc khõu nối tiếp nhau là rất quan trọng giỳp cho cụng việc được liờn hoàn. Vớ dụ: bộ phận tớn dụng sau khi thẩm định, xem xột sẽ quyết định cho vay, khỏch hàng sẽ nhận tiền tại bộ phận kế toỏn – ngõn quỹ, như vậy sẽ phải qua nhiều phũng, khi đó thảo luận thỡ cỏc phũng sẽ quyết định kết hợp làm để tiện cho khỏch hàng và nhanh chúng cho chớnh cụng việc của mỡnh là khi nhận được quyết định cho vay thỡ cỏn bộ ngõn quỹ sẽ phải cú người chi ngay cho khỏch hàng, cỏn bộ phải được thảo luận để hiểu rừ những gỡ mỡnh đó học và người đồng nghiệp học để cú sự kết hợp nhuần nhuyễn. Đối với tất cả cỏc phũng ban việc sử dụng cụng nghệ thụng tin là điều tất yếu nhưng cả Chi nhỏnh chỉ cú 1 phũng hội trường nhỏ làm phũng học nếu tập huấn tại đơn vị, khụng cú mỏy chiếu,
nhiều cỏn bộ nhõn viờn khụng biết sử dụng mỏy tớnh. Việc đào tạo về cụng nghệ thụng tin là rất quan trọng, và đào tạo cú sự trợ giỳp của cụng nghệ thụng tin đó phổ biến ở nhiều nước, do đú rất cần thiết ở nước ta.
- Kết hợp cỏc phương phỏp xỏc định nhu cầu đào tạo: Song song với việc ỏp dụng phương phỏp phản hồi trong xỏc định nhu cầu như hiện nay cần tổ chức nghiờn cứu và thực hiện phương phỏp đún trước. Phương phỏp này cho phộp cú thể dự bỏo sớm nhu cầu đào tạo và chuẩn bị trước để đỏp ứng cỏc nhu cầu đú, tớnh thiết thực của đào tạo được đảm bảo. Tuy nhiờn, phương phỏp này đũi hỏi phải cú những chuyờn gia được đào tạo cỏc kiến thức và kỹ năng liờn quan. Dựa vào nhu cầu đào tạo cú thể xỏc định kế hoạch đào tạo. Kế hoạch đào tạo năm 2008 của NHNo Bắc Hà Nội theo kế hoạch sẽ cử học viờn đi học theo chương trỡnh do trụ sở chớnh, theo TTĐT và dự ỏn cụ thể đó xỏc định như sau:
BẢNG 3.1: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM 2008
TT Chuyờn đề đào tạo Số người cử
đi học Số ngày học
Số người - ngày học 1 Chương trỡnh đào tạo theo
dự ỏn 30 723
1.1 Chương trỡnh đào tạo cỏn bộ
vận hành hệ thống IPCAS 25 26 650
1.2 Dự ỏn WB về đào tạo
chuyờn gia đầu ngành 1
Trong nước 1 17 17
Nước ngoài 0
1.3 Dự ỏn AFDIII 4
Trong nước 4 14 56
2 Chương trỡnh khỏc 21 205
2.1 Kiến thức NH cơ bản 2 52 104
2.2 Lớp kế toỏn trưởng 1 40 40
2.3 Tập huấn nghiệp vụ 12 3 36
2.4 Đào tạo quản trị NH hiện đại 1 5 5
2.5 Marketing Ngõn hàng 5 4 20
3 Chương trỡnh dự phũng 1 7
Tổng cộng 52 935
(Nguồn: TTĐT NHNo&PTNT Việt Nam năm 2007)