- Bộ phận KCS – Đĩng gĩi: Cĩ nhiệm vụ kiểm hàng, kiểm tra chất lượng, phối hợp với phịng kinh doanh.
Nguồn: Phịng kinh doanh)
Bên cạnh những chỉ tiêu giao cho Phịng kinh doanh, kế hoạch bán hàng cho từng năm của Giám đốc Cơng ty. Phịng kinh doanh cũng đưa ra kế hoạch bán hàng cho từng tháng và quý. Cụ thể như sau :
• Đối với nhân viên thử việc 2 tháng đầu khơng áp sản lượng chỉ tìm khách hàng, đến tháng thứ 3 sản lượng đạt được 90 tấn.
• Đối với nhân viên chính thức sản lượng tối thiểu của tháng là 200 tấn.
• Sản lượng quí đặt ra cho nhân viên là 600 tấn / quí
Ngồi ra, sản phẩm mang tính thời vụ rất cao, nên tùy theo từng tháng và sự ổn định của thị trường mà Phịng kinh doanh cĩ những thay đổi kịp thời.
Tuy nhiên, cơng tác này vẫn cịn nhiêu bất cập, những nhà lãnh đạo thường đưa ra kế hoạch dựa trên kinh nghiệm, cảm tính của bản thân. Mặt khác các nhà lãnh đạo khơng thường xuyên cĩ mặt tại thị trường, các thơng tin thị trường thơng qua nhân viên kinh doanh tại khu vực nên khơng kịp thời nắm bắt những biến động cũng như thay đổi của thị trường để đề ra những kế hoạch chính xác và nhanh chĩng.
2.6.4 Cơng tác đặt hàng và giao hàng
Đây là 2 cơng tác trực tiếp gĩp phần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Cơng ty. Cơng tác đặt hàng dễ dàng, nhanh chĩng giúp cho người tiêu dùng thuận tiện trong việc đặt hàng mà Cơng ty cũng nhanh chĩng cĩ kế hoạch trong sản xuất để khơng xảy hiện tượng thiếu hàng hĩa cung cấp cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đĩ, cơng tác giao hàng là cơng tác quyết định đến thời gian sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Mà thời điểm trong hoạt động kinh doanh là vơ cùng quan trọng, sớm hơn hay trễ hơn thời điểm đã ấn định đều gây thiệt hại đến người tiêu dùng.
Cơng tác đặt hàng và giao hàng tại Cơng ty Việt Bỉ do phịng kinh doanh đảm nhiệm. Khách hàng liên hệ trực tiếp qua phịng kinh doanh đề đặt hàng, hoặc thơng qua nhân viên thị trường tại khu vực sau đĩ nhân viên liên lạc về phịng kinh doanh để đặt hàng. Sau khi nhận được lệnh đặt hàng, nhân viên trong phịng kinh doanh sẽ lên kế hoạch sản xuất và thơng báo xuống xưởng. Thời gian đặt hàng đến thời gian giao hàng là 4 ngày (chưa kể vận chuyển).
Phương tiện vận chuyển gồm 2 phương tiện chính : xe tải và ghe. Xe tải vận chuyển hàng hĩa từ Cơng ty đến bến đị ở gần khu vực khách hàng sau đĩ sẽ chuyển lên ghe để đưa đến nơi tiêu thụ của khách hàng.
Tuy nhiên, Cơng ty Việt Bỉ chưa thấy tầm quan trọng của cơng tác đặt hàng và giao hàng. Nên thường xảy ra tình trạng thiếu hàng, khơng cung cấp hàng kịp thời khi khách hàng yều cầu. Mặt khác, cơng tác giao hàng thường làm cho khách hàng phàn nàn về việc giao hàng chậm trễ, tùy ý muốn đến lúc nào thì đền làm khách hàng khơng chủ động trong việc nhận hàng, kiểm tra và dời hàng hĩa xuống ghe.
Thực trạng ở đây chính là việc tất cả nhân viên trong phịng kinh doanh cũng đều nhận đơn đặt hàng, một số nhân viên cĩ thể quên, hoặc chậm thơng báo cho bên xưởng sản xuất. Mà việc quy trách nhiệm khi vi phạm thì khơng biết quy trách nhiệm cho ai, trường hợp “cha chung khơng ai khĩc” đang xuất hiện tại Cơng ty.
Trong cơng tác giao hàng, Cơng ty chỉ cĩ 2 xe tải 5 tấn, khơng đảm bảo nhu cầu vận chuyển nên thường xuyên sử dụng đội ngũ xe ngồi. Cịn phương tiện ghe
cũng thuê tại các bến đị. Do đĩ, Cơng ty khơng làm chủ được thời gian giao hàng cũng như sự cố xảy ra trên đường vận chuyển.
2.6.5 Hoạt động quảng cáo và khuyến mại
Hoạt động kích thích bán hàng bao gồm các chương trình được Cơng ty quản lý, sử dụng các phương pháp, phương tiện về thơng tin để giới thiệu đến người tiêu dùng và khách hàng và hình ảnh của Cơng ty, về sản phẩm thức ăn thủy sản do Cơng ty sản xuất và về nỗ lực của Cơng ty thoả mãn người tiêu dùng. Hoạt động bán hàng được Cơng ty triển khai bằng các chương trình quảng cáo, chương trình kích thích tiêu thụ tài trợ hoạt động văn hố xã hội và một số hoạt động khuếch trương khác.
Cơng ty Việt Bỉ cũng nhận thức được tầm quan trọng của các chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng. Chí phí đầu tư được thể hiện quả bảng sau :
Bảng 2.15: Chí phí đầu tư cho cơng tác xây dựng, quảng bá thương hiệu
(Đơn vị : tỷ đồng)
Tiêu chí xem xét Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Ngân sách dành cho Bộ máy xây dựng và quảng bá thương hiệu (tỷ đồng)
0.7 0,5 0,5
Tỷ lệ ngân sách dành cho xây dựng và quảng bá thương hiệu / Tổng doanh thu (%)
1,52% 0,98% 0,91%