• Hạn chế:
Bên cạnh những thành tựu mà công ty đạt được, công ty còn gặp phải nhiều khó khăn, đặc biệt trong việc chiếm lĩnh và mở rộng thị trường.
- Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty còn mất cân đối. Thị trường trong nước vẫn tập trung nhiều ở miền Nam, còn ở Miền Trung và Miền Bắc do các chi cục Hải quan ở đây mới chỉ có một vài chi cục thực hiện thí điểm khai báo hải quan điện tử nên việc tiêu thụ sản phẩm ở đây còn chậm.
- Công tác báo giá, phản hồi thông tin với khách hàng còn chậm trễ vì một ngày nhân viên kinh doanh nhận quá nhiều điện thoại của khách hàng nên việc sử lý nhanh và triệt để cho tất cả các cuộc gọi đó còn hạn chế. Việc xử lý thông tin trong hệ thống kỹ thuật chưa thực sự nhanh chóng và hiệu quả.
- Công tác tiếp thị, điều tra nhu cầu và dự báo thị trường chưa kịp thời nên việc phát triển thị trường trong thời gian qua còn chậm, thị phần vẫn chưa được mở rộng.
- Công tác tiêu thụ sản phẩm còn gặp nhiều khó khăn, chỉ số tăng trưởng cao biểu hiện chủ yếu qua mức doanh thu, tuy nhiên tính hiệu quả trong sản xuất kinh doanh còn chưa đồng nhất giữa số lượng và chất lượng phục vụ. Gây tâm lý không tin tưởng ở khách hàng.
- Kênh phân phối sản phẩm chưa hoàn chỉnh và chưa đủ vươn xa để bao trùm toàn bộ thị trường mục tiêu.
• Nguyên nhân:
Những tồn tại trong việc phát triển thị trường của công ty trong giai đoạn 2007-2010 là do những nguyên nhân chủ yếu sau:
- Thị trường miền Trung, miền Bắc chưa phát triển mạnh mẽ như Miền Nam vì các chi cục Hải quan ở hai miền này vẫn còn đang sử dụng phần mềm khai báo Hải quan từ xa, chưa áp dụng phần mềm khai báo Hải quan điện tử. Thời gian áp dụng thông quan điện tử giữa các Chi cục Hải quan trong cả nước chưa thực hiện đồng bộ.
- Việc báo giá và phản hồi những thông tin của khách hàng vẫn còn chậm trễ dẫn đến khả năng bị mất đi một lượng khách hàng không nhỏ do họ cảm thấy không tin tưởng vào dịch vụ trước và sau bán hàng của công ty.
- Đầu tư nghiên cứu khoa học, công nghệ chưa đúng mức nên các sản phẩm còn một số chi tiết chưa phù hợp với công nghệ hiện đại, làm giảm lượng mua hàng.
- Việc quảng bá thương hiệu, tiếp thị sản phẩm chưa thực hiện tốt, chưa thực sự gây được hình ảnh sâu trong tâm trí khách hàng.