THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 3.1 Đề xuất:
3.2.2. Nâng cao chất lượng của công tác nghiên cứu và dự báo thị trường.
Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường là một trong những công việc quan trọng nhất trong quá trình quyết định xây dựng dự án sản phẩm gì? Khi nào thì tung ra thị trường, thời điểm nào là thích hợp? Loại sản phẩm nào đang được thị trường ưa chuộng, xu hướng phát triển của nó?… Nghiên cứu và dự báo thị trường sẽ giúp cho công ty nắm bắt được cơ hội kinh doanh một cách kịp thời. Để thực hiện được công tác nghiên cứu và dự báo thị trường tốt thì cần những điều kiện sau:
• Thành lập bộ phận chức năng Marketing: Bộ phận Marketing có nhiệm vụ đảm nhận những công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin về thị trường và khách hàng, phân tích đánh giá tiềm năng thị trường, tư vấn cho ban Giám đốc phương án hiệu quả nhất để thâm nhập thị trường và chiếm lĩnh thị trường. Đề ra các phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực hiện công tác xúc tiến bán hàng và chương trình xây dựng thương hiệu.
• Đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác dự báo: để thu thập, xử lý và phân tích đúng những thông tin về thị trường và khách hàng từ đó dự báo được xu hướng nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm của công ty. Để có được một thông tin chuẩn xác thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất. Do đó, cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác dự báo thị trường. Công ty có thể lựa chọn một trong hai hình thức đào tạo sau:
Đào tạo tại công ty: Tuyển chọn những sinh viên chuyên ngành Marketing và những người đã từng làm công tác Marketing, đặc biệt thiên về công tác dự báo thị trường. Sau đó cử cán bộ kèm cặp, chỉ bảo. Phương án này tận dụng được kinh nghiệm của cán bộ công ty kết hợp với năng lực mới của những người được tuyển chọn. Tuy nhiên sự chuyên nghiệp ở phương án này sẽ không cao và cần có nhiều thời gian để thực hiện.
Gửi đi đào tạo tại các trường đại học, trung tâm kinh tế: Tuyển chọn những người có năng lực, nhạy cảm trong lĩnh vực dự báo thị trường gửi đi đào tạo nâng cao chuyên môn. Phương thức đào tạo này hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn và
luôn tìm ra được những người có năng lực thực sự. Tuy nhiên, chi phí cho việc đào tạo này khá cao.
Dù đào tạo theo phương thức nào đi nữa thì công ty cũng phải đầu tư nếu không muốn bỏ lỡ cơ hội phát triển nhanh, mạnh thị trường trong nước.
• Trang bị hệ thống máy tính hiện đại phục vụ công tác phân tích thị trường: Hệ thống trang thiết bị là một trong những công cụ hữu hiệu để phục vụ cho công tác dự báo thị trường. Ngày nay, qua hệ thống máy vi tính sẽ xử lý được các dữ liệu phức tạp và cho ra kết quả nhanh, chính xác.
• Có chế độ khen thưởng hợp lý đối với cán bộ nghiên cứu dự báo thị trường: Khen thưởng và kỹ luật hợp lý luôn là những phương pháp hữu hiệu để động viên và quản lý đội ngũ nhân viên. Khen thưởng theo giá trị thu nhập hay khen thưởng theo năng suất làm việc sẽ mang lại kết quả cao nếu biết khen thưởng đúng người, đúng công việc.
• Tuyển dụng những đội ngũ cán bộ Marketing chuyên nghiệp: Song song với việc đào tạo thì việc tuyển dụng để chọn ra những cán bộ làm công tác Marketing chuyên nghiệp sẽ giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành các chương trình phát triển thị trường.
Trong giai đoạn 2011 – 2015, những năm đầu công ty cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, những năm sau cần tập trung cho dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng và những dịch vụ đi kèm.
Thực hiện chương trình quảng cáo sản phẩm, tìm hiểu và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty. Vì vậy, cần đi trước một bước công ty mới có đội ngũ cán bộ giỏi trong công tác Marketing hơn những đối thủ cạnh tranh.