II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HOÀNG DIỆU
2.3.Ưu nhược điểm của hoạt động
f, Sản phẩm thay thế.
2.3.Ưu nhược điểm của hoạt động
Ưu điểm
Nhỡn chung, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ của Xớ nghiệp là rất tốt.
Xớ nghiệp cú đội tàu xếp dỡ đƣợc đầu tƣ đầy đủ, trọng tải vừa và lớn, tổ chức quản lý điều hành sản xuất bằng phƣơng tiện hiện đại nờn chất lƣợng bốc xếp, vận chuyển tốt.
- Thời gian chuyờn chở, bốc xếp hàng húa nhanh chúng
- Khụng những thế, Xớ nghiệp luụn tạo uy tớn với khỏch hàng nờn Xớ nghiệp đó giữ chõn đƣợc lƣợng khỏch hàng truyền thống nhất định tin tƣởng và sử dụng dịch vụ của Xớ nghiệp.
- Do chất lƣợng mỏy múc thiết bị tốt nờn tỉ lệ hao hụt hàng hoỏ rất ớt, tạo đƣợc lũng tin của khỏch hàng.
- Xỏc định giỏ cƣớc dịch vụ luụn là điều hấp dẫn nhất đối với cỏc chủ tàu, chủ hàng. Vỡ vậy, Cảng Hải Phũng thƣờng xuyờn nghiờn cứu những biến động của thị trƣờng để điều chỉnh những bất hợp lý. Xõy dựng cỏc cơ chế giỏ thu hỳt khỏch hàng để nõng cao năng lực cạnh tranh. Việc giảm giỏ và ƣu đói khỏch hàng đƣợc
thực hiện theo lộ trỡnh giảm dần hàng năm, bỡnh quõn từ 10 - 15%. Riờng cƣớc xếp dỡ hàng container, Cảng đó giảm tới 20% để khuyến khớch khỏch hàng đƣa hàng đúng gúi và tập kết tại bói cảng. Miễn giảm khụng thu một số loại phớ nhƣ chằng buộc container và phớ đúng mở nắp hầm hàng. Giảm 5% giỏ dịch vụ hỗ trợ tàu; 5% giỏ xếp dỡ bằng cần cẩu của Cảng. Thƣờng xuyờn hỗ trợ cho khỏch hàng sắt thộp khi cú khú khăn về phƣơng tiện giải phúng hàng. Tăng thời gian miễn lƣu bói cho một số chủ hàng cú khú khăn khỏch quan khụng tiờu thụ đƣợc hàng, phải gửi lõu tại kho bói. Ngoài cỏc cơ chế ƣu đói giảm giỏ, Cảng Hải Phũng cũn cú cơ chế thƣởng khuyến khớch khỏch hàng 6 thỏng, một năm và quy chế hoa hồng mụi giới tạo việc làm cho cỏc chủ tàu, chủ hàng trờn cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bờn cạnh việc tạo ra cỏc cơ chế hấp dẫn, Cảng Hải Phũng đó chỳ trọng phỏt huy thế mạnh truyền thống của mỡnh là đổi mới cụng nghệ xếp dỡ và nõng cao chất lƣợng dịch vụ. Hƣởng ứng phong trào thi đua: Lao động và sản xuất giỏiiii, tập thể cỏn bộ cụng nhõn Cảng Hải Phũng đó phỏt huy tinh thần làm chủ trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Cỏc đơn vị, phũng ban đều xõy dựng và đăng ký thi đua. Cỏc cấp cụng đoàn đó chủ động cựng chuyờn mụn liờn tục tổ chức và đẩy mạnh phong trào thi đua lao động và quản lý giỏi.., tổ chức hội thao nõng cao chất lƣợng xếp dỡ hàng hoỏ.
Nhược điểm
Tuy đó đạt đƣợc những thành tựu trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh nhƣng Xớ nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu vẫn cũn những hạn chế sau:
Chƣa cú phũng marketing riờng biệt để thực hiện cỏc chức năng marketing mà cỏc hoạt động marketing đều do phũng kinh doanh phụ tỏch.
Cỏc hoạt động marketing của Xớ nghiệp cũn mang tớnh thụ động và tự phỏt, khụng cú một chiến lƣợc lõu dài.
Cảng Hải Phũng và Xớ nghiệp Xếp dỡ Hoàng Diệu chƣa quan tõm nhiều đến chớnh sỏch quảng cỏo, chỉ dừng lại ở việc giới thiệu về Cảng Hải Phũng và Xớ nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu, khỏch hàng khú cú cơ hội tỡm hiểu cỏc thụng tin liờn
chuyển trờn cỏc phƣơng tiện truyền thụng hoặc internet... Mà những khỏch hàng muốn tỡm hiểu lại là những khỏch hàng tiềm năng.
Chƣa cú một lực lƣợng nhõn viờn đảm nhận riờng về marketing, thiếu những nhõn viờn cú thể nắm vững, trả lời đầy đủ những thụng tin cho khỏch hàng về hàng hoỏ, dịch vụ của Xớ nghiệp.
PHẦN III: