1. Biện phỏp 1: Tăng cường cụng tỏc quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hàng
a, Cơ sở của biện phỏp:
Thực tế hiện trạng cỏc cảng biển hiện nay của nƣớc ta là cầu ớt, cung nhiều (Hơn 100 cảng biển và cảng nội địa lớn nhỏ - Theo Hiệp hội Cảng biển Việt Nam) cho nờn cỏc cảng biển cạnh tranh nhau rất gay gắt. Để củng cố vị trớ của mỡnh trờn thị trƣờng, dành thị phần của đối thủ cạnh tranh, Cảng cần tiến hành hoạt động quảng cỏo, gặp gỡ khỏch hàng để tỡm những khỏch hàng tiềm năng khi họ cú nhu cầu vận chuyển, xếp dỡ, đồng thời giữ gỡn và tăng thờm mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng truyền thống, đảm bảo sự phỏt triển bền vững của cụng ty.
b, Nội dung của biện phỏp:
Để thực hiện cụng việc trờn Xớ nghiệp cần thuờ một Xớ nghiệp quảng cỏo chuyờn nghiệp, vỡ họ cú nhiều yếu tố mà bản thõn Xớ nghiệp khụng thể cú đƣợc nhƣ kỹ năng, cỏc chuyờn gia sỏng tạo, khả năng tiếp cận và kinh nghiệm trờn thị trƣờng...Tuy việc lựa chọn cỏc nhà quảng cỏo chuyờn nghiệp sẽ tốn một khoản
vụ cựng quan trọng và cú ý nghĩa lõu dài cho sự tồn tại và phỏt triển của chớnh Xớ nghiệp. Việc thiết kế này khụng chỉ diễn ra ngày một ngày hai mà đú là một quỏ trỡnh rất kỹ lƣỡng, tỷ mỷ.
Khỏch hàng cú thể xem thụng tin ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phớ cho Xớ nghiệp trong những vấn đề nhƣ in ấn, gửi bƣu điện, fax, thụng tin khụng giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bỏ sản phẩm, dịch vụ rộng rói và nhanh chúng, từ đú đem lại sự tiện lợi cho đối tỏc, khỏch hàng và hơn nữa đõy là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp.
Quảng cỏo trờn truyền hỡnh, phỏt tại cỏc tỉnh, thành phố lớn trờn cả nƣớc. - Chi phớ của một số phƣơng tiện truyền thụng:
- Quảng cỏo trờn đài, bỏo, tạp chớ: Tạp chớ hàng hải, bỏo đầu tƣ, bỏo an ninh: 2.000.000đ/ 1 lần đăng bỏo.
- Chi phớ quay hỡnh về Cảng Hải Phũng và XNXD Hoàng Diệu: 30.000.000 đ
- Thời lƣợng của đoạn phim quảng cỏo: 5 phỳt. - Phỏt hỡnh trong khoảng : 3lần/năm
- Chi phớ1 lần phỏt hỡnh:
Phƣơng tiện Chi phớ Tổng chi phớ
30s trờn VTV 25.000.000 750.000.000
STT Phƣơng tiện quảng cỏo
Điểm mạnh Điểm yếu
1
Cập nhật thụng tin trờn website của Cảng
- Cú thể đem đến cho ngƣời xem những tin mới nhất về sản phẩm và thụng tin liờn quan
- Luụn phải dành thời gian cập nhật tin tức
2
Gửi Email giới thiệu Xớ nghiệp cho khỏch hàng
- Quảng cỏo rộng rói đến nhiều đối tƣợng khỏch hàng
- Phải định tỡnh hỡnh khỏch hàng tiềm năng. - Phải mất nhiều chi phớ mua phần mềm gửi email
3
Đăng tin quảng cỏo trờn bỏo điện tử
- Cú thể đăng tải hỡnh ảnh sinh động.
- Thể hiện đƣợc thƣơng hiệu . - Quảng bỏ rộng rói
- Mất nhiều chi phớ đăng bài
4
Đăng tin quảng cỏo trờn đài, bỏo, tạp chớ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Chi phớ vừa phải
- Truyền tải thụng tin rộng rói - Đăng đƣợc nhiều hỡnh ảnh bắt mắt thu hỳt độc giả - Khú tiếp cận đƣợc với khỏch hàng tiềm năng 5 Tăng cƣờng tài trợ, hoạt động cộng đồng - Tăng hỡnh ảnh của Xớ nghiệp
- Truyền tải thụng tin rộng
- Chi phớ cao
d, Tớnh hiệu quả của biện phỏp:
- Quảng cỏo trờn đài, bỏo, tạp chớ: Tạp chớ hàng hải, bỏo đầu tƣ, bỏo an ninh: 2.000.000đ/ 1 lần đăng bỏo.
- Chi phớ quay hỡnh về Cảng Hải Phũng và XNXD Hoàng Diệu: 30.000.000 đ
750.000.000 + 450.000.000 +2.000.000*20lần + 30.000.000 = 1.352.000.000đ Chiếm 0.04% tổng chi phớ của Xớ nghiệp
Doanh thu dự kiến tăng do hiệu quả của hoạt động marketing là: 1.5% tƣơng đƣơng với 4.010.000.000 đ
∆LN = ∆DT - ∆CP = 4.010.000.000 đ - 1.352.000.000đ = 2.658.000.000đ
2. Biện phỏp 2: Đào tạo cỏn bộ nhõn viờn làm cụng tỏc marketing
a, Cơ sở của giải phỏp:
Để cú thể tăng khả năng thụng qua của cảng hay tăng sản lƣợng xếp dỡ, Xớ nghiệp phải tăng cƣờng cỏc hoạt động Marketing. Muốn cỏc hoạt động đú đƣợc thực hiện cú hệ thống, đem lại hiệu quả cao thỡ Xớ nghiệp cần phải tổ chức một bộ phận Marketing thuộc phũng kinh doanh. Nú đảm bảo sự chuyờn mụn hoỏ cụng việc, giỳp cho hoạt động của bộ phận suụn sẻ hơn, cỏc cỏ nhõn kết hợp với nhau ăn ý, hoàn hảo hơn. Hiện nay, số lƣợng cỏn bộ làm cụng tỏc này là rất ớt, lại khụng đƣợc thƣờng xuyờn đào tạo nõng cao hiểu biết, trỡnh độ lý luận Marketing, do vậy trong tƣơng lai Xớ nghiệp cần đầu tƣ nhiều hơn nữa cho Cụng tỏc Marketing, bổ sung thờm một số cỏn bộ nhằm đảm đƣơng cụng việc mang ý nghĩa Marketing thực sự.
b, Nội dung của giải phỏp: Dự kiến nhõn sự:
Bộ phận Marketing gồm 4 ngƣời, trong đú cú 1 nhúm trƣởng. Tuyển dụng nhõn viờn Marketing:
- Cỏc bƣớc tuyển dụng
Đăng thụng tin tuyển dụng trờn cỏc phƣơng tiện truyền thụng: bỏo, đài, tivi, với đầy đủ thụng tin nhƣ yờu cầu về trỡnh độ, kinh nghiệm, tuổi tỏc, giới tớnh. mức lƣơng khởi điểm.
- Quy trỡnh tuyển dụng:
- Nõng cao nghiệp vụ cho nhõn viờn Marketing:
Nhõn viờn Marketing đũi hỏi phải cú sự thụng thạo về sản phẩm dịch vụ của Xớ nghiệp, phải cú tớnh sỏng tạo, năng động luụn luụn tỡm hiểu thị trƣờng cũng nhƣ khỏch hàng của Xớ nghiệp. Bờn cạnh đú, thỏi độ phục vụ phải chuyờn nghiệp, tạo sự hài lũng và tin tƣởng cho khỏch hàng. Để nõng cao nghiệp vụ tiếp xỳc với khỏch hàng cần phải đƣợc đào tạo. Cú 2 cỏch:
- Cỏch thứ nhất: Cử đi học cỏc lớp nghiệp vụ đào tạo do Xớ nghiệp tổ chức - Cỏch thứ hai: Bồi dƣỡng đào tạo tại nơi làm việc
Chi phớ cho nõng cao nghiệp vụ nhõn viờn Marketing: - Cử đi đào tạo tại Singapore: (1 ngƣời)
Ghi danh theo học Cao đẳng Marketing tại trƣờng MDIS Singapore (Học viện phỏt triển quản trị tại Singapore) - thời gian khúa học là 7 thỏng.
Học phớ 5.250 đụ Singapore cho khúa học 7 thỏng. Nhận và xem xét hồ sơ xin việc
Thi nghiệp vụ, thi tiếng anh (trắc nghiệm) và phỏng vấn
Thử việc
Quyết định tuyển dụng
phũng ở 2 ngƣời).
- Học khoỏ marketing ngắn hạn trong nƣớc: (3 ngƣời) Học phớ từ 950USD – 1250USD/khoỏ
Nhõn viờn phũng marketing sẽ luõn phiờn nhau đi học lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ để đảm bào hoàn thành cụng việc tại cụng ty và hoàn thành tốt cụng tỏc đào tạo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c, Lợi ớch của biện phỏp
- Ưu điểm:
Chớnh Xớ nghiệp là những ngƣời hiểu rừ nhất rằng sản phẩm của Xớ nghiệp mỡnh đang kinh doanh nờn họ biết rằng cần trang bị cho một nhõn viờn những kiến thức và trỡnh độ nhƣ thế nào. Do đú, nhõn viờn đƣợc đào tạo sẽ cú những kiến thức về mặt nghiệp vụ cũng nhƣ kiến thức về sản phẩm mà mỡnh cung cấp. Họ cú thể ứng dụng vào để làm tốt cụng tỏc Marketing để tƣ vấn cho khỏch hàng, giỳp khỏch hàng luụn hài lũng.
Nhõn viờn cú thể vừa làm những nhiệm vụ của họ tại Xớ nghiệp vừa học tiếp thu kiến thức. Nhƣ vậy, cụng việc khụng bị giỏn đoạn mà lại cú sự thực hành, sự ứng dụng vào thực tế trong quỏ trỡnh đào tạo.
- Nhược điểm:
Nhõn viờn sẽ phải dành một thời gian nhất định cho việc học tập, phần nào đú sẽ ảnh hƣởng đến quỏ trỡnh làm việc hiện tại ở Xớ nghiệp. Tuy nhiờn, những chƣơng trỡnh đào tạo này diễn ra trong một thời điểm nhất định khụng đỏp ứng một cỏch kịp thời với nhu cầu của nhõn viờn.
Chi phớ cử một nhõn viờn đào tạo là khỏ lớn. Hơn nữa, sự cú mặt của ngƣời hƣớng dẫn trong Xớ nghiệp cú thể gõy ra một số bất tiện, cú thể ảnh hƣởng đến hoạt động của Xớ nghiệp.
d, Tớnh hiệu quả của biện phỏp:
Chi phớ cho một ngƣời đi học trong nƣớc là: 450 – 600USD = 18.050.000 – 23.800.000đ
Tổng chi phớ là: 232.750.000 + 23.800.000*3 = 304.000.000đ Chiếm 0.03% tổng chi phớ của Xớ nghiệp
Doanh thu dự kiến tăng do hiệu quả của hoạt động marketing là: 1% tƣơng đƣơng với 3.480.000.000đ
∆LN = ∆DT - ∆CP = 3.480.000.000đ - 304.000.000đ = 3.176.000.000đ
Biện phỏp 3: Một số biện phỏp Marketing – Mix nhằm tăng sản lượng xếp dỡ qua Cảng Hải Phũng.
3.1. Giảm giỏ cƣớc cho cỏc khỏch hàng truyền thống của Cảng.
Đõy là một cỏch thể hiện sự quan tõm cũng nhƣ giữ gỡn mối quan hệ với cỏc khỏch hàng truyền thống của Cảng.
Hàng năm Cảng đều cú chiết khấu cho khỏch hàng truyền thống theo cỏch hạ giỏ cho cỏc khỏch hàng cũ. Vớ dụ giỏ xếp dỡ container là 47USD/TEU thỡ khỏch hàng truyền thống sẽ là 42USD/TEU.
Điều này làm cho cỏc khỏch hàng truyền thống cảm thấy đƣợc ƣu đói, sẽ gắn bú hơn với Cảng.
3.2. Giảm bớt cỏc thủ tục rƣờm rà, cải tiến nõng cao chất lƣợng dịch vụ xếp dỡ, giảm hao hụt tới mức tối thiểu.
Lợi ớch:
- Tăng uy tớn của Cảng
- Chất lƣợng xếp dỡ của Cảng đƣợc cải thiện - Cạnh tranh với cỏc cảng nhỏ hơn trong khu vực.
3.3. Tổ chức cỏc hội nghị khỏch hàng: - Chi phớ một hội nghị khỏch hàng:
+ Quà và cỏc tặng phẩm: 10.000.000đ/200 khỏch hàng. + Tiền ăn và một số khoản khỏc: 8.000.000đ/200 khỏch hàng Lợi ớch:
- Củng cố đƣọc mối quan hệ với khỏch hàng truyền thống