6. Về nghiên cứu phát triển
3.2.1.3. Giải pháp đẩy mạnh cơng tác marketing
Giải pháp này nhằm đẩy mạnh việc thực hiện các chính sách của marketing như sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị. Đặc biệt là tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị để tăng cường việc chào bán hàng và phục vụ khách hàng cho các doanh nghiệp.
Về sản phẩm: hiện tại các doanh nghiệp nhà nước trong phạm vi nghiên cứu chưa tập trung nhiều đến chất lượng sản phẩm mà hầu như chỉ tập trung vào việc chạy theo số lượng, đáp ứng được về số lượng mà khơng thỏa mãn được khách hàng về chất lượng thì cũng khơng thể tồn tại được trong mơi trường cạnh tranh gay gắt. Do đĩ các doanh nghiệp nhà nước cần phải đầu tư nhiều cho việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm cũng như việc thực hiện tốt chức năng kiểm tra kiểm sốt trong quá trình thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, đồng thời cần nâng cấp để thực hiện tiếp
nội bộ và kiểm sốt chất lượng để cĩ thể cạnh tranh được với các đối thủ ở các thị trường xuất khẩu hoặc những thị trường cĩ yêu cầu khá cao về chất lượng (tham khảo phụ lục 8).
Các doanh nghiệp này cần tận dụng lợi thế về tiềm lực trong ngành in cũng như kinh nghiệm về in ấn của cơng nhân nên đầu tư để đa dạng hĩa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đồng bộ của khách hàng, chủ động hồn tồn trong sản xuất và khơng phải chia lợi nhuận với doanh nghiệp khác. Các sản phẩm cần đa dạng này thuộc các cơng nghệ in khác như cơng nghệ in bằng mực UV trên màng metalize, cơng nghệ in ống đồng; do cĩ sự tương thích trong một số cơng đoạn sản xuất đã cĩ sẳn ngồi thiết bị in ấn, thiết bị của các cơng đoạn khác đều cĩ thể dùng chung như với sản phẩm hiện tại. Đồng thời cần quan tâm nhiều hơn nữa đến sản phẩm bao bì carton dợn sĩng in offset do doanh số của sản phẩm này khá lớn, thị trường về sản phẩm này cịn rất nhiều tiềm năng.
Về giá cả: các doanh nghiệp nhà nước cần thực hiện chính sách giá bán sản phẩm linh hoạt, cạnh tranh mà vẫn đảm bảo chất lượng bằng cách tận dụng lợi thế về chi phí sản xuất thấp do khơng phải trả lương cho người nước ngồi làm cho chi phí quản lý cao, việc đầu tư tiến hành từng bước nên khấu hao khơng lớn. Đối với những khách hàng cĩ nhu cầu với số lượng lớn, thiết kế khơng quá phức tạp như bia, nước giải khát… cần thực hiện chính sách giá thấp để cạnh tranh được với các đối thủ. Cịn đối với các khách hàng cĩ nhu cầu về số lượng khá, nhưng cĩ nhiều quy cách như hàng may mặc xuất khẩu, giày dép,… cĩ thể chào bán với mức giá trung bình. Cịn đối với những khách hàng cĩ yêu cầu cao về chất lượng cũng như thiết kế đặc biệt, mẫu mã riêng biệt, khơng tận dụng được lợi thế về máy mĩc thiết bị sẽ chào bán với giá cao. Ngồi ra nên thực hiện chính sách giá theo số lượng nhằm thúc đẩy khách hàng gia tăng số lượng trong từng đơn hàng để thuận lợi trong sản xuất và giảm hao phí canh chỉnh máy nhiều lần. Chẳng hạn như đối với khách hàng cĩ nhu cầu về bao bì với số lượng lớn như Coca, Tiger, Heneiken…, các doanh nghiệp cần chào giá theo số lượng sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh. Tĩm lại tùy từng đơn hàng cụ thể mà thực hiện chính sách giá bán linh hoạt cạnh tranh.
Khi thực hiện chính sách giá, cần lưu ý đồng thời đến chính sách hoa hồng cho người mua. Trong thanh tốn, nên thực hiện việc giảm giá khi khách hàng thanh tốn tiền hàng nhanh, đúng hạn.
Về phân phối: do đặc tính của sản phẩm nên việc phân phối hầu như chỉ tập trung vào việc chào bán và giới thiệu sản phẩm thơng qua cơng tác tiếp thị từ việc liên hệ khách hàng đến khi giao hàng và các dịch vụ sau khi bán hàng như thanh tốn, hậu mãi…
Các doanh nghiệp nhà nước trong phạm vi nghiên cứu cần tập trung đầu tư hơn nữa cho đội ngũ nhân viên tiếp thị hiện cĩ của mình về số lượng cũng như chất lượng, đặc biệt là các kiến thức về bao bì carton in offset để tăng cường khả năng chào bán hàng. Đồng thời cần đào tạo để các nhân viên tiếp thị cĩ thể trở thành những chuyên viên tư vấn và cĩ đủ khả năng thuyết phục khách hàng chuyển từ việc sử dụng các loại bao bì khác sang sử dụng bao bì carton in offset. Ngồi ra các doanh nghiệp cần xem xét đến chính sách lương theo doanh số bán hàng cho đội ngũ nhân viên tiếp thị để kích thích khả năng chào bán hàng và đẩy nhanh doanh số cho cơng ty đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính bản thân doanh nghiệp.
Bên cạnh đĩ, việc phân phối sản phẩm từ nơi sản xuất đến khách hàng chủ yếu thơng qua hệ thống xe tải giao hàng. Các doanh nghiệp nên tăng cường số lượng xe tải giao hàng nhằm giảm chi phí phải thuê xe ngồi khi các khách hàng cần đặt hàng nhiều.
Về chiêu thị: các doanh nghiệp nhà nước trong phạm vi nghiên cứu cần tăng cường quảng cáo đến các doanh nghiệp cĩ nhu cầu bằng các hình thức như quảng cáo trên các tạp chí cơng nghiệp, quảng cáo trên tivi, gửi thư giới thiệu…
Ngồi ra, dịch vụ sau bán hàng là một trong những yếu tố cạnh tranh cần thiết đối với các doanh nghiệp nhà nước này. Việc thực hiện dịch vụ này chủ yếu dựa vào đội ngũ nhân viên tiếp thị để thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng về chất
lượng cũng như giải quyết các khiếu nại từ khách hàng nhằm tạo lập mối quan hệ thân thiện và củng cố niềm tin đối với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của mình.
Việc tổ chức thực hiện tốt các hoạt động marketing cĩ thể giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh doanh số, tạo lập được các nhu cầu cho khách hàng thơng qua đội ngũ nhân viên tiếp thị, thoả mãn khách hàng ở mức cao nhất thơng qua các chính sách giá linh hoạt và các dịch vụ sau bán hàng.