b. Mơi trường trong nước
3.1.1.Phương hướng kinh doanh
Trong những năm qua, cơng ty du lịch Cơng ựồn Giáo dục ựã khơng ngừng nổ lực phấn ựấu cải thiện nâng cao chất lượng phục vụ của mình ựến với khách hàng.Cơng ty
ựã ựưa ra những chương trình, sự ựổi mới ựem lại và ựáp ứng sự hài lịng của khách hàng. Với mong muốn cung cấp cho du khách những dịch vụ hồn hảo nhất, hài lịng nhất, cơng ty chủ trương thực hiện một sốựịnh hướng:
Ớ Thứ nhất, cơng ty sẽ tập trung và phát triển sang thị trường mới Ờ thị trường khách lẻ. đây là thị trường mới mẻựối với cơng ty vì khi chuyển sang khai thác thị trường này cần phả huy ựơng nguồn vốn rất lớn, chiến lược kinh doanh lâu dài, chương trình thiết kế cĩ sự khác biệt. Tuy nhiên cơng ty ựã và ựang cố gắng khai thác ựể tạo thêm sự thành cơng và cĩ thể ựáp ứng ựược nhu cầu của thị
trường du khách trong tương lai.
Ớ Thứ hai, sự chuyển hướng sang thị trường outbound, phát triển thêm nhiều tour ngoại. Trong những năm qua cơng ty ựã thành cơng với các tour nội ựịa, với các chương trình tour ựa dạng làm hài lịng du khách tạo ựược uy tắn thương hiệu. Và nay cơng ty cũng tạo sự ựột phá thêm một bước là thiết kế những tour outboard,làm một ựiểm mạnh cho cơng ty cũng như khách hàng ựược biết ựến cơng ty cĩ thể thực hiện outboard chứ khơng phải riêng nội ựiạ.
Ớ Thứ ba, ựể thực hiện ựược thành cơng hai thị trường khách lẻ và ouboard, cơng ty sẽ chú trọng nguồn nhân lực cho mình. Cơng ty sẽ tuyển thêm những ựội ngũ
nhân viên trẻ năng ựộng, mở chương trình ựào tạo và cho ựi tập huấn trong mơi trường nước ngồi nâng cao trình ựộ chuyên mơn.
Ớ Thứ tư, cơng ty sẽ triển khai thực hiện mở rơng cơ sở hạ tầng, chiến lược PR. Vị
logo, khĩ cho ai muốn ựến mà mua tour cơng ty, cơng ty chỉ thực hiện giao dịch qua ựiện thoại với khách hàng. Trong thời gian tới cơng ty mở rộng, thiết kế lại mặt bằng cho việc hoạt ựộng dễ dàng của cơng ty.