GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN THÁI THIÊN
3.1 Định Hướng Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực Của Khách Sạn Thái Thiên 2 Trong Thời Gian Sắp Tớ
Trong Thời Gian Sắp Tới
Định hướng thứ nhất là: Chuẩn bị cho nhân viên thích nghi với những thay đổi. Sự thay đổi đã diễn ra nhanh chóng hơn khi thị trường ngày càng được quốc tế hóa, đổi mới công nghệ ngày càng phát triển, những biến động của thị trường, các
đối thủ cạnh tranh mới, thị hiếu thị trường hoặc những thay đổi không mong muốn, nên cần giúp các thành viên trong trong khách sạn không lo âu, không trì trệ nhưng được hiểu biết, được trang bị tốt, chủ động thích nghi với những thay đổi dù xảy ra dưới bất cứ hình thức nào.
Định hướng thứ hai là: Trong kinh doanh lưu trú, doanh thu từ bộ phận phòng buồng chiếm tỷ trọng cao nhất. Muốn làm được việc quản lý chất lượng, người đứng đầu bộ phận Quản gia, các Giám sát phải có một trình độ học vấn khá mới nhận diện được các yếu tố tác động đến chất lượng, mới hiểu rõ được việc quản lý chất lượng là cả một hệ thống các hoạt động, các biện pháp, quy định hành chánh, xã hội, kinh tế, kỹ thuật dựa trên các thành tựu của khoa học hiện đại nhằm sử dụng một cách tối ưu và phát triển tối đa các tiềm năng của bộ phận Quản gia. Công việc của Bộ phận quản gia không còn là lao động chân tay giản đơn mà đó là cả một quy trình hay nghệ thuật đón tiếp. Trưởng bộ phận Quản gia đòi hỏi không thể là người trưởng thành chỉ qua kinh nghiệm và thâm niên, chưa qua đào tạo hoặc đào tạo ngắn ngày, chưa được đào tạo về hóa chất và giặt ủi, về người đến từ các nền văn hóa khác nhau thích gì và ghét gì…Do đó, yếu tố chất lượng thường được cảm nhận qua cảm tính chủ quan. Mà cảm tính chủ quan của ta chắc chắn có khoảng cách to lớn so với nhận định của khách đến từ Nhật bản chẳng hạn! Vì vậy không gì hơn là đào tạo lại, trao dồi kiến thức, ý thức về chất lượng của các thị trường cao cấp.