- Tên tiếng Anh: V.pin one member company limited Tên vi ết tắt: V.pin one member Co., Ltd
Hình 2.6: Biểu đồ so sánh doanh số của các đối thủ cạnh tranh
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐ
CÔNG TY TNHH MTV VPIN TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI MÃ THẺ ĐTDĐ TRẢ TRƯỚC
T
Trong thời gian thực tập 3 tháng ở công ty cộng với những phân tích ở trên và quan sát từ thực tế tôi xin đưa ra một số giải pháp cho chiến lược cạnh tranh của mã thẻ ĐTDĐ trả trước VPIN như sau:
• Giải pháp 1: Chiến lược phát triển sản phẩm
Công ty nên đầu tư thêm các sản phẩm như: sim số, các mạng dịch vụ như Vietnam mobil, Big Zero… kết hợp với thẻ “ Vậy lý”, “ Điện tử”, “ Ez” để mỗi khi khách có nhu cầu lấy hàng thì thuận tiện hơn. Cụ thể:
Đối với tất cả các loại thẻ mà công ty đang phân phối cần đầy đủ mệnh giá thẻ từ 10.000 đồng đến 500.000 đồng nhằm cung cấp đầy đủ hơn cho khách hàng khi có nhu cầu, nhất là trong thời gian khuyến mãi lượng hàng có mệnh giá lớn thường bị hút hàng nên khách hàng có thể tải hàng từ công ty ra dễ dàng hơn.
Đối với mã thẻ vừa tung ra thị trường công ty cần phải kịp thời đưa vào hệ thống mạng của công ty nhằm cung cấp thêm lượng hàng cho khách hàng.
Công ty nên làm thêm các mã thẻ game online cho khách hàng, vì trong mỗi khách hàng khi bán mã thẻ ĐTDĐ cần có thêm các mã thẻ khác cung cấp cho người tiêu dùng thuận tiện hơn. Mặt khác công ty cần phải cung cấp đầy đủ mã thẻ kể cả thẻ” Vật lý”, thẻ” Điện tử”, thẻ” M load” cho tất cả khách hàng sỉ và lẻ.
Công ty liên kết với ngân hàng Đông Á để thống nhất quy trình thanh toán cước phí trên thiết bị dùng để chấp nhận thanh toán thẻ tại các đơn vị (máy đọc thẻ). Tất cả những khách hàng có thẻ đa năng Đông Á (ĐAB), ngân hàng SaigonBank (SGB), ngân hàng nhà Hà Nội (HBB), ngân hàng phát triển nhà Đồng
Bằng sông Cửu Long (MHB), thẻ Visa và các loại thẻ khác do ngân hàng phát hành đều có thể cà thẻ để thanh toán khi lấy hàng từ công ty mà không cần trả tiền mặt.
Quy trình thanh toán của thẻ Online giữa nhân viên sales với khách hàng, và việc thu tiền từ ngân hàng Đông Á về có thể tiến hành rất đơn giản như sau:
- Khách hàng xuất trình thẻ ATM.
- Nhân viên sales kiểm tra thẻ và nhận dạng mã máy. - Thực hiện giao dịch (tiến hành cà thẻ).
- Ký tên vào biên lai giao dịch.
- Kiểm tra chữ ký và hoàn tất giao dịch.
- Sau đó ngân hàng Đông Á sẽ thanh toán với Vpin và trừ đi khoản phí chiết khấu tùy từng loại thẻ theo thỏa thuận giữa Đông Á và Vpin.
Sản phẩm này hiện đối thủ cạnh tranh chưa có:
- Sản phẩm thẻ Online có thể thu hồi vốn nhanh, khi khách hàng tải hàng từ công ty thì sẽ cà thẻ nên ngân hàng trừ tiền ngay từ thẻ của khách hàng và tự động trừ vào tài khoản cho Vpin. Giảm bớt quy trình thu tiền khắc phục được các rủi ro khi nhân viên đi thu tiền của khách, tránh trường hợp nhân viên lấy tiền công ty đi làm việc riêng.
• Giải pháp 2: Chiến lược khác biệt hóa
Đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật, nhân viên tổng đài thật giỏi, thật khéo léo để chuyên phục vụ riêng phân khúc khách hàng vì khách hàng sỉ họ thường xuyên sử dụng hệ thống phần mềm A4, phần mềm này rất dễ bị lỗi như do kẹt giấy hay in nhầm nên nhân viên kỹ thuật cũng như nhân viên tổng đài phải hiểu rõ để chỉ khách hàng tường tận, tìm ra thẻ lỗi để hỗ trợ và đẩy hàng lên hệ thống cho khách hàng. Hệ thống phần mềm A4 luôn bị mất thẻ nên Kỹ thuật phải hỗ trợ tận tình tìm ra thẻ để đẩy hàng lên hệ thống cho khách hàng.