- Tên tiếng Anh: V.pin one member company limited Tên vi ết tắt: V.pin one member Co., Ltd
Giải pháp 3: Chiến lược phát triển thị trường
Để có những thông tin chính xác nhằm đưa tới các quyết định hoặc các đề xuất đúng đắn, chính xác đối với công tác kinh doanh dịch vụ, nhất là trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, thị trường dịch vụ mã thẻ ĐTDĐ đang có nhiều đơn vị cùng tham gia cung cấp dịch vụ, cần thiết phải thực hiện việc nghiên cứu thị trường. Trong thời gian vừa qua công tác nghiên cứu thị trường của công ty Vpin còn sơ sài, chưa được đầu tư. Thông tin thu thập đôi lúc không đầy đủ, trùng lắp và không chính xác. Do đó công ty phải tổ chức bộ phận Marketing chuyên trách và được đào tạo các kỹ năng cần thiết để làm việc có hiệu quả. Cụ thể thành lập nhóm phụ trách công việc nghiên cứu thị trường chuyên trách thực hiện các nhiệm vụ sau:
• Thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng bằng các phương pháp thuận tiện nhất có thể làm được hoặc thông qua công việc xử lý giải quyết khiếu nại của khách hàng. Dựa trên số liệu thu thập được phân tích đánh giá nhu cầu thị trường, phân tích điểm mạnh yếu của công ty cũng như của đối thủ cạnh tranh, xác định mức độ rủi ro cũng như tìm cơ hội phát triển cho công ty.
• Thống kê, phân tích, theo dõi biến động về số liệu sản lượng, doanh thu trong tháng mà công ty đạt được của tất cả các loại đối tượng khách hàng dựa trên mã máy lấy hàng đặt cho nhân viên Sales, kể cả của các đối thủ cạnh tranh.
• Thống kê, phân loại khách hàng, xác định thị trường mục tiêu để có các đối sách thích hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm giữ khách hàng đang có và tăng thêm khách hàng mới.