- Từ năm 2007 đến năm 2008: Cơng ty gần như đã hồn thiện về cơ cấu và chính
2.1.3Quy trình hoạt động kinh doanh:
Hoạt động của cơng ty là nhập và phân phối hàng hĩa các sản phẩm của EVN, do đĩ các sản phẩm của Cơng ty phụ thuộc vào Cơng ty EVN. Tuy nhiên cùng với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mẫu mã của các sản phẩm EVN ngày càng nhiều, cùng với sự phát triển các mạng dịch vụ thuê bao trả trước và trả sau của mạng khơng dây đã tạo điều kiện cạnh tranh lớn cho Cơng ty Ân Bảo. Các mặt hàng của Cơng ty gồm các nhĩm hàng sau:
Điện thoại bàn: bao gồm điện thoại cố định và điện thoại mẹ bồng con của EVN. Điện thoại di động của EVN.
Ngồi hai mặt hàng chính trên, Cơng ty TNHH TM – DV Viễn Thơng Ân Bảo cịn kinh doanh thêm các dịch vụ hỗ trợ như các thiết bị đi kèm (Cáp, máy fax, dây điện thoại, pin…) và dịch vụ thu cước trả trước và trả sau của EVN với các hình thức phân phối sau.
Phân phối lẻ:
Cơng ty chỉ phân phối và bán các sản phẩm của mình khi cĩ yêu cầu của khách hàng. Khi khách hàng cĩ nhu cầu sử dụng thì khách hàng sẽ gọi điện đến Cơng ty Ân Bảo, sau đĩ Cơng
ty Ân Bảo sẽ đưa cho khách hàng bảng giá mẫu tham khảo, nếu được thì Cơng ty sẽ tiến hàng giao hàng theo thỏa thuận. Điều quan trọng là phải đảm bảo hàng hĩa trong kho phải luơn đầy đủ. Và giá sẽ được thanh tốn ngay khi giao hàng xong. Sau khi giao hàng xong, Cơng ty sẽ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm cho khách hàng, đồng thời cũng hướng dẫn chế độ bảo hành.
Phân phối sỉ:
Cơng ty cĩ một bộ phận nhân viên đến các Cơng ty khác hoặc các khách hàng để chào giá mới, nếu họ đồng ý sẽ giao hàng tương tự như trên.
Trong quá trình khách hàng sử dụng hàng hĩa, nếu sản phẩm bị lỗi hay bị hư hỏng thì Cơng ty sẽ cĩ chế độ bảo hành hợp lý, việc bảo hành đĩ được thực hiện như sẽ đổi hàng mới hoặc là sữa chữa tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm.
Trong quá trình tiếp cận khách hàng để chào các mặt hàng mới, Cơng ty luơn giới thiệu rất nhiều mẫu mã và giá cả khác nhau tùy theo nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, do cĩ quá nhiều nhu cầu khác nhau mà sản phẩm thì lại khơng đáp ứng được, do đĩ sẽ là cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng của mình. Hiện tại Cơng ty luơn cập nhật những giá hấp dẫn đề chuyển đến cho khách hàng, tuy nhiên giá cả thì mình khơng thể nào thay đổi mãi, do đĩ Cơng ty cần chú trọng hơn đến vấn đề chất lượng phục vụ trong những năm tiếp theo.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty TNHH TM – DV Viễn Thơng Ân Bảo trong .