- Từ năm 2007 đến năm 2008: Cơng ty gần như đã hồn thiện về cơ cấu và chính
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH TM – DV VIỄN THƠNG ÂN BẢO
CƠNG TY TNHH TM – DV VIỄN THƠNG ÂN BẢO
3.1 Cơ sở giải pháp
3.1.1 Thị trường hiện tại
Mơi trường vĩ mơ
Các yếu tố về kinh tế: Kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể, tốc độ phát triển nhanh và đem lại nguồn thu lớn cho đất nước. Tuy nhiên, tốc độ tăng truởng đĩ chậm lại sau năm 2008 đầu năm 2009 do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế tồn cầu trong thời gian qua và theo dự báo của các chuyên gia kinh tế thì năm 2009, mức tăng truởng kinh tế của Việt Nam là khoảng 5% đến 6%.
Chính những khĩ khăn lớn tồn cầu đĩ chắc chắn nền kinh tế của chúng ta sẽ cịn gặp nhiều khĩ khăn hơn nữa trong thời gian tới, đa số khách hàng sẽ giảm chi tiêu và do đĩ số lượng khách mua hàng hĩa sẽ giảm đi. Ngồi ra, lượng thất nghiệp ngày càng tăng sẽ dẫn đến giá trị trung bình mua hàng sẽ giảm đi rất nhiều, điều đĩ sẽ ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh của Doanh nghiệp.
Mặt khác, lãi suất ngân hàng và giá trị tiền tệ luơn biến động, tình hình lạm phát ngày càng tăng sẽ gây ảnh hưởng lớn đến tình hình tài chính của Doanh nghiệp.
- Các yếu tố về chính trị luật pháp: Tình hình chính trị Việt Nam tương đối ổn định so với các nước khác trên thế giới, do đĩ các rủi ro về chính trị hầu như là khơng cĩ.
- Các yếu tố về xã hội và dân số: Theo thống kê thì số liệu về dân số của nước ta qua các năm như sau:
Đơn vị tính: Triệu người
Năm 2004 2005 2006 2007 2008
Số dân 82,029 83,12 84,11 85,195 86,16
Bảng 3.1: Bảng thống kê số liệu dân số nước ta từ 2004 – 2008
(Nguồn:***)
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, do tình hình suy thối kinh tế nên đời sống của nhân dân gặp nhiều khĩ khăn, họ tiết kiệm và giảm chi tiêu hơn.
- Các yếu tố về Cơng nghệ: Sự tiến bộ khoa học cơng nghệ trên thế giới ảnh hưởng ít nhiều đến nước ta và sự gia nhập WTO đã tạo nên một tiền đề mới cho nền khoa học nước nhà. Tận dụng điều đĩ, Cơng ty Ân Bảo đã từng bước thay đổi và đầu tư trang thiết bị để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của mình.
- Các yếu tố về mơi trường tự nhiên: Trong những năm gần đây, tình hình thiên tai, lũ lụt ở nước ta thường xuyên xảy ra và ít nhiều cũng ảnh hưởng đến Cơng ty, đặc biệt là các chi nhánh tại Miền trung, điều đĩ làm tăng chi phí doanh nghiệp hàng năm.
Mơi trường vi mơ
- Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại, Cơng ty cĩ các đối thủ cạnh tranh như các nhà phân phối, các đại lý của Cơng ty Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone...Thường những đại lý của các Cơng ty này thường lớn và tập trung hầu hết trên khắp cả nước. Đây là những đại lý chuyên và họ tập trung tất cả mọi nguồn lực và chi phí, giá cả mềm, nhiều chương trình khuyến mãi, ngồi ra cung cách phục vụ cũng tốt hơn. Do đĩ, việc cạnh tranh đối với các đại lý này là một điều rất khĩ khăn đối với Cơng ty Ân Bảo, địi hỏi Cơng ty phải cĩ một chiến lược cạnh tranh phù hợp và đúng đắn của mình, đặc biệt là giá cả và chất lượng phục vụ của Cơng ty với các đối tác và khách hàng.
- Khách hàng: Vì mới thành lập nên khách hàng của Cơng ty Ân Bảo cũng chưa nhiều, chủ yếu là dựa trên sự quen biết và giới thiệu. Do đĩ, Cơng ty cần phải cĩ các chính sách đổi mới để thu hút khách hàng hơn. Các khách hàng lớn hiện nay của Cơng ty Ân Bảo chủ yếu là Cơng ty Nhà Nước, các đơn vị trực thuộc TW, các ngân hàng...Các khách hàng này đã mang lại doanh số cao cho Cơng ty trong 2 năm qua, do đĩ Cơng ty cần phát huy hơn nữa để phát triển lâu dài mối quan hệ này.
- Nhà cung cấp: Nhà cung cấp chính của Cơng ty là Cơng ty EVN. Trong thời gian qua, Cơng ty EVN đã hỗ trợ rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của Cơng ty Ân Bảo từ giá cả đến việc chuyên chở hàng hố, mối quan hệ tốt đẹp này luơn tạo điều kiện hoạt động cho cả đơi bên.
- Đối thủ tiềm ẩn: Việc sử dụng điện thoại trở thành nhu cầu cần thiết khơng thể thiếu đối với các cá nhân và sẽ cĩ xu hướng phát triển mạnh mẽ hơn trong những năm tiếp theo, và cũng cĩ rất nhiều các Cơng ty chuyên kinh doanh về lĩnh vực này. Do đĩ, đối thủ tiềm ẩn của Cơng ty cĩ rất nhiều, cĩ thể kể như: Các nhà phân phối của Cơng ty Vietnam mobile, Beline, các đại lý của Sfone...
- Sản phẩm thay thế: Nếu chất lượng của các mặt hàng Cơng ty khơng tốt thì cĩ thể cĩ rất nhiều sản phẩm khác thay thế và Cơng ty sẽ khơng kinh doanh được mặt hàng này trên thị trường lâu dài. Hoặc nếu Cơng ty khơng làm tốt chức năng của một nhà phân phối thì Cơng ty EVN sẽ khơng phân phối hàng hố cho Cơng ty. Tuy nhiên, đối với trường hợp thứ hai thì khĩ xảy ra vì Cơng ty luơn duy trì mối quan hệ bền vững với Cơng ty EVN và trong thời gian tới, Cơng ty sẽ phát triển thêm mối quan hệ này.
3.1.2 Dự báo thị trường tương lai
Dựa vào bảng kế hoạch hoạt động kinh doanh của Cơng ty cùng với các xu hướng thị trường và định hướng phát triển của Cơng ty, chúng ta cĩ thể dự đốn tình hình trong tương lai của Cơng ty trong giai đoạn 2011 – 2013 như sau, bao gồm dự báo nhân sự, dự báo tình hình cung cầu sản phẩm, dự báo về doanh thu, lợi nhuận của Cơng ty.
Tình hình nhân sự Năm 2011 2012 2013 Số nhân viên 870 940 1000 Bảng 3.2: Bảng dự báo nhân sự 2011-2013 (nguồn: Phịng nhân sự) Tình hình cung cầu sản phẩm
DỰ BÁO Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tổng cầu
(Đvt: Cái)
Điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con 4.200 4,550 5,375
Điện thoại di động 3,750 4,250 4,900
Máy fax, dây cáp, dây điện thoại, pin 3,000 3,300 3,795 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng cung (Đvt: Cái)
Điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con 3,500 3,850 4,675
Điện thoại di động 2,750 3,250 4,200
Máy fax, dây cáp, dây điện thoại, pin 2,300 2,300 3,095
(Nguồn:phịng kinh doanh)
Qua bảng dự báo cung cầu sản phẩm trong 3 năm tiếp theo (2011-2013) cho ta thấy: nhu cầu sản phẩm tăng hàng năm.
- Điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con cho khách hàng đây là sản phẩm cĩ tiềm năng lớn nhất của Cơng ty, chiếm thị phần lớn nhất. Do đĩ, bên cạnh PR cho mặt hàng này, Cơng ty cần cố gắng đầu tư để tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa trong tương lai.
- Điện thoại di động cho khách hàng là sản phẩm cĩ tiềm năng lớn và cĩ tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các sản phẩm. Cơng ty cần tổ chức các hoạt động PR mạnh hơn nữa để mở rộng thêm thị phần. Trong tương lai, Cơng ty cĩ rất nhiều hứa hẹn đối với sản phẩm này. Sắp tới, Cơng ty cĩ một chiến lược đặc biệt cho sản phẩm này với chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chắc chắn tốc độ phát triển sản phẩm.
- Riêng máy fax, dây cáp, dây điện cơng ty vẫn chưa cung cấp đủ cho nhu cầu thị trường. Đây là điểm yếu của cơng ty chưa nắm bắt được nhu cầu của thị trường hiện nay.
3.1.3 Xác định sứ mệnh, mục tiêu
Sứ mệnh: Tạo dựng thương hiệu Cơng ty TNHH TM – DV Viễn Thơng Ân Bảo
trở thành một đại lý phân phối uy tín các sản phẩm của Cơng ty EVN đến với khách hàng với chất lượng sản phẩm tốt nhất và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Mục tiêu: Cơng ty sẽ huy động vốn nhiều hơn nữa để mở rộng mạng lưới phân
phối của mình, đồng thời tập trung vào nghiên cứu thị trường để chiếm lĩnh khách hàng và thỗ mãn nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng.