- Từ năm 2007 đến năm 2008: Cơng ty gần như đã hồn thiện về cơ cấu và chính
2.2.4Phương pháp quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi của cơng ty
Đối với giải pháp quảng cáo: Chủ yếu là Cơng ty sẽ thực hiện bằng việc là hàng tháng sẽ đưa các bảng giá mẫu đến với các cơng ty và các tổ chức và nếu họ chấp nhận thì sẽ đặt hàng theo yêu cầu, hoặc sẽ thực hiện quảng cáo trên các bandroll treo trước cửa các chi nhánh
và cơ sở. Ngồi ra, việc quảng cáo cũng thực hiện qua PR, điều này sẽ giúp Cơng ty cĩ nhiều khách hàng hơn. Đồng thời, Cơng ty cũng tiến hành chụp các sản phẩm mà Cơng ty đang kinh doanh và phát hành thành những cataloge, báo chí riêng của Cơng ty và phối hợp với các Cơng ty in ấn đưa các sản phẩm của mình lên các tờ lịch, báo thành phố và địa phuơng…để quảng cáo sản phẩm của mình. Điều này đã đuợc Cơng ty làm rất tốt.
Đối với giải pháp khuyến mãi: Để khuyến khích khách hàng mua các mặt hàng của mình, Cơng ty đã sử dụng những chính sách khuyến mãi như giá cả hợp lý, giảm giá một số mặt hàng, chính sách hoa hồng, chiết khấu, cũng như mua hàng kèm theo những quà tặng hấp dẫn…
Đối với dịch vụ hậu mãi: Đối với tất cả các khách hàng, Cơng ty luơn sử dụng chế độ hậu mãi rất tốt như cĩ chế độ bảo trì hàng tháng, hay gởi thư hỏi thăm, thư ngỏ hoặc gởi trực tiếp qua email đối với các khách hàng mới.
Đánh giá hoạt động Marketing của Cơng ty giai đoạn 2009 -2010
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, Cơng ty TNHH TM – DV Viễn Thơng Ân Bảo cũng đang đứng trước những khĩ khăn và thử thách lớn. Các đối thủ lớn mạnh hoạt động trong cùng một lĩnh vực ngày càng lớn mạnh và cĩ những đường lối hoạt động kinh doanh mới và tốt hơn như: Các đại lý của Mobifone, Vinaphone, Viettel…Đứng trước những khĩ khăn đĩ, Cơng ty Ân Bảo phải cĩ một chính sách nhất định và đường lối hoạt động kinh doanh của Cơng ty phải luơn gắn với thị trường và phải thõa mãn nhu cầu của thị trường. Điều đĩ sẽ giúp Cơng ty phát triển hơn.
Hiện nay, khách hàng chính của Cơng ty Ân Bảo chủ yếu là các Cơng ty, các xí nghiệp, các tổ chức Nhà Nước và các cá nhân khác. Khu vực Miền Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận là chiếm số lượng khách hàng lớn nhất, chiếm hơn 70% lượng khách hàng và hơn 80% doanh thu của Cơng ty và sản phẩm mà họ ưa chuộng là các điện thoại bàn, di động của EVN.
Với thị trường và lượng khách hàng như trên, Cơng ty cần phải hoạt động cĩ hiệu quả hơn nữa, chất lượng phục vụ tốt hơn nữa và hoạt động liên tục. Tuy nhiên, trên thực tế Cơng ty chưa làm tốt các mặt này, chưa tận dụng hết nguồn lực sẵn cĩ và chưa xác định đúng đắn các chiến lược mục tiêu của mình.