- Tháng 8/199 4: Ban Lãnh ñạ om ới (là các cán bộ có chuyên môn cao ñượ c ñiều ñộng từ các Ngân hàng thương mại trên ñịa bàn TP.HCM ) chính thứ c ti ế p
2.4Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia ðịnh:
Qua quá trình hoạt ñộng với ñặc thù là một ngân hàng bán lẻ, GðNH có những sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu biểu như sau:
* Sản phẩm tiền gởi:
- Tiền gởi tiết kiệm không kỳ hạn: là loại tài khoản ñược sử dụng với mục ñích cung cấp cho khách hàng gửi hoặc rút tiền bất kỳñiểm giao dịch nào thuộc hệ thống và GðNH không tính phí ñối với sản phẩm này. Các loại tiền gửi ñối sản phẩm này bao gồm VNð, USD, EUR.
- Tiền gởi tiết kiệm có kỳ hạn: là loại tài khoản tiền gởi ñược sử dụng với mục ñích chủ yếu là hưởng lãi căn cứ vào kỳ hạn gửi, bao gồm các loại hình tiết kiệm bằng VND, USD. ðối với tiền gửi có kỳ hạn bằng VNð, kỳ hạn gửi bao gồm 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1, 2, 3, 6,7, 9, 13 và 18 tháng ; ñối với tiền gửi có kỳ hạn bằng USD bao gồm 1, 2, 3, 6, 9, 12 tháng và ñối với tiền gửi có kỳ hạn bằng EUR bao gồm 3,6, 9 và 12 tháng.
- Tiền gởi thanh toán: là loại tài khoản tiền gởi ñược sử dụng ñể thực hiện các giao dịch thanh toán qua ngân hàng, bao gồm các loại hình tiền gởi bằng VND, USD.
* Dịch vụ chuyển tiền:
Dịch vụ này giúp khách hàng ñưa tiền ñến người nhận trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua hệ thống thanh toán ñiện tử liên ngân hàng. GðNH cũng cung cấp dịch vụ chuyển tiền kiều hối. Dịch vụ này ñược cung cấp cho cả những khách hàng chưa có tài khoản tại GðNH.
* Sản phẩm tín dụng:
GðNH cung cấp tín dụng cho các khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp nhằm phục vụ cho các nhu cầu về sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và ñời sống.
- Cho vay sản xuất, thương mại và dịch vụ. - Cho vay mua nền nhà, mua nhà.
- Cho vay sửa chữa, xây dựng, trang trí nội thất. - Cho vay trả góp, sinh hoạt, tiêu dùng.
- Cho vay sổ tiết kiệm.
* Thanh toán quốc tế:
GðNH cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế bao gồm : - Chuyển tiền thanh toán ñiện (T/T)
- Phát hành tín dụng thư (L/C).
- Thông báo, chuyển bộ chứng từ, chiết khấu bộ chứng từ L/C xuất khẩu, tài trợ xuất khẩu có tín dụng thư.
- Nhờ thu kèm chứng từ và nhờ thu trơn.
* Dịch vụ Ngân hàng ñiện tử:
- Phone Banking : cung cấp các tiện ích cho khách hàng nhằm truy cập các thông tin tài chính như tỷ giá ngoại tệ, giá vàng, lãi suất tiền gửi...
- Mobile Banking : cung cấp các tiện ích cho khách hàng bao gồm truy vấn thông tin ngân hàng về giá vàng, tỷ giá ngoại tệ, lãi suất ; tựñộng báo số dư khi có
thay ñổi trên tài khoản ; thanh toán hóa ñơn tiền ñiện, tiền nước, tiền ñiện thọai, internet...
* Các dịch vụ khác:
- Kinh doanh ngoại tệ phục vụ nhu cầu thanh toán quốc tế, cung cấp các công cụ giao dịch ngoại hối giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro biến ñộng tỷ giá như kỳ hạn, hóan ñổi...
- Kinh doanh chứng khoán, vàng. - Mua bán nhà qua Ngân hàng.
- Thanh toán các loại thẻ tín dụng quốc tế như visa, master. - Hoạt ñộng bao thanh toán.
- Các loại dịch vụ Ngân hàng khác.
Hoạt ñộng phát triển sản phẩm dịch vụ của GðNH trong thời gian qua mặc dù ñã có những nỗ lực ñáng kể nhưng so với các ngân hàng bạn thì vẫn còn khá ñơn ñiệu, chưa ña dạng hóa ñược sản phẩm dịch vụ, chỉ tập trung vào một số sản phẩm dịch vụ truyền thống, trong ñó tín dụng là chủ yếu nhất. Một số sản phẩm dịch vụ như: thanh toán quốc tế, kiều hối,… chưa ñược triển khai mạnh mẽ hoặc như dịch vụ thẻ GðNH vẫn còn ñang trong giai ñoạn nghiên cứu triển khai. Tuy nhiên, ñiểm nổi bật trong công tác phát triển sản phẩm dịch vụ của GðNH trong giai ñoạn vừa qua là việc triển khai ñược dịch vụ ngân hàng ñiện tử: Phone banking (năm 2005) và Mobile banking (năm 2006).
Việc phát triển sản phẩm dịch vụ trong thời gian qua của GðNH chưa tạo ñược một sản phẩm ngân hàng cốt lõi gắn liền với hình ảnh của GðNH, ñiều mà một số ngân hàng ñã tạo dựng ñược trong quá trình phát triển như: ACB gắn với việc kinh doanh vàng, Eximbank gắn với việc tài trợ xuất nhập khẩu,…
Bảng 2.12: Tóm tắt sản phẩm dịch vụ của GðNH Khách hàng Sản phẩm dịch vụ cung cấp - Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi tiết kiệm - Dịch vụ chuyển tiền - Tín dụng - Dịch vụ Ngân hàng ñiện tử