b. Thủ tục phỏt hành và cỏc mức phớ ỏp dụng
2.2.3 Nghiệpvụ thanh toỏn thẻ tại NHCT Sụng Nhuệ
Quy trỡnh chấp nhận thẻ thanh toỏn
+ Bước 1: Xỏc định chủ thẻ: xỏc định người xuất trỡnh thẻ cú phải là chủ sở hữu
thẻ khụng, như là kiểm tra hộ chiếu, chứng minh nhõn dõn…
+ Bước 2: Kiểm tra đặc điểm an toàn của thẻ: kiểm tra mặt trước, mặt sau về số
thẻ, tờn chủ thẻ, thời hạn hiệu lực, kiểm tra cỏc thụng tin được dập nổi, mó húa ở dải băng từ…
+ Bước 3: Thực hiện giao dịch
Rỳt tiền mặt tại chi nhỏnh
Lập “giấy yờu cầu rỳt tiền mặt” mẫu S01
- Giao dịch thẻ E-Partner: cà thẻ theo hướng dẫn sử dụng EDC
Nếu EDC thụng bỏo giao dịch thành cụng nhưng khụng in húa đơn, GDV hoặc ĐVCNT từ chối giao dịch hoặc thanh toỏn.
Nếu nghi ngờ về việc đó trừ tiền của chủ thẻ, GDV thực hiện kiểm tra giao dịch gần nhất của khỏch hàng bằng cỏch vấn tin tài khoản tại mỏy trạm Mosaic, tại cỏc điểm rỳt tiền mặt thuộc Chi nhỏnh quản lý khụng cú mỏy trạm Mosaic thỡ liờn lạc với NHCT Sụng Nhuệ hoặc Trung tõm thẻ.
- Giao dịch thẻ Visa/MasterCard
Nếu thực hiện bằng mỏy cà tay: xin cấp phộp của cấp trờn; lắp cỏc húa đơn và in nổi cỏc thụng số của thẻ; ghi lại cỏc chi tiết của giao dịch vào húa đơn, yờu cầu khỏch hàng ký vào húa đơn và đối chiếu với chữ ký trờn thẻ.
Giao dịch thanh toỏn tiền hàng húa dịch vụ tại ĐVCNT: giao dịch thẻ E- Partner, Visa, MasterCard theo hướng dẫn sử dụng EDC.
+ Bước 4: Nộp húa đơn để xử lý: đối với ĐVCNT nộp húa đơn để tổng kết giao
dịch cho Chi nhỏnh trong vũng 05 ngày làm việc đối với giao dịch EDC, 03 ngày làm việc đối với giao dịch cà tay kể từ ngày kết thỳc giao dịch.
+ Bước 5: Lưu trữ chứng từ
Đối với thẻ E-Partner, cỏc chứng từ giao dịch EDC phải được Chi nhỏnh lưu giữ 12 thỏng để làm cơ sở tra soỏt đối chiếu.
Đối với thẻ Visa/MasterCard lưu trữ cỏc chứng từ giao dịch tại NHCT Sụng Nhuệ trong 15 thỏng để kiểm tra đối chiếu.
Túm lại, quy trỡnh nghiệp vụ thanh toỏn thẻ của NHCT Sụng Nhuệ rất rừ ràng, chặt chẽ và dễ ỏp dụng.