b. Thủ tục phỏt hành và cỏc mức phớ ỏp dụng
2.3.2 Những tồn tại và nguyờn nhõn 1 Những tồn tạ
2.3.2.1 Những tồn tại
Thứ nhất: phỏt triển chưa xứng với tiềm năng. Thẻ của ngõn hàng chủ yếu dựng
để rỳt tiền mặt, chức năng thanh toỏn dịch vụ thẻ chưa chiếm tỷ lệ nhiều. Vỡ vậy mà mục đớch giảm hỡnh thức thanh toỏn bằng tiền mặt trong xó hội chưa được thực hiện tốt.
Thứ hai: Tiện ớch của thẻ cũn chưa đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng. Chất
lượng sản phẩm tuy cú nhiều chuyển biến nhưng cũn thiếu tiện ớch với khỏch hàng cỏ nhõn để tăng tớnh cạnh tranh như: chưa kết nối được tài khoản thẻ ATM với tài khoản cỏ nhõn v.v.. Mặc dự NHCT tham gia thị trường thẻ sớm (chỉ sau Ngõn hàng Ngoại Thương và Ngõn hàng Á Chõu), tuy nhiờn trong khi cỏc Ngõn hàng Thương Mại khỏc một mặt nhanh chúng tiếp cận thị trường thẻ thụng qua việc liờn tục đưa ra sản phẩm dịch vụ mới như thanh toỏn chuyển khoản cỏc dịch vụ, nộp tiền trực tiếp, ứng tiền qua mỏy ATM, mặt khỏc tăng lượng đầu mỏy chiếm lĩnh những địa điểm đẹp thỡ ATM của NHCT Việt Nam ngoài hạn chế về đầu mỏy thỡ mới chỉ bú gọn ở một số dịch vụ truyền thống, ớt tớnh sỏng tạo.
Thứ ba: Đối với dịch vụ thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế thỡ Vietinbank chỉ mới
thanh toỏn được hai loại thẻ Visa/Master card, cũn cỏc loại thẻ khỏc như: Amex, JCB, Dinner Club... chưa thanh toỏn được.
Thứ tư: Hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ của Chi nhỏnh chưa được tổ chức
một cỏch chuyờn nghiệp, bộ phận quản lý hoạt động thẻ của Chi nhỏnh thuộc phũng kế toỏn và một số cỏn bộ phũng khỏch hàng doanh nghiệp. Do chưa cú tổ thẻ riờng nờn khụng phỏt huy được hết tiềm năng của ngõn hàng.
Thứ năm: Mạng lưới cũn chưa đỏp ứng nhu cầu của cụng chỳng. Ngay tại Hà
NHCT trờn địa bàn Hà Đụng cũn mỏng lại hay trục trặc, nờn chưa đỏp ứng được nhu cầu rỳt tiền và sử dụng cỏc dịch vụ tiện ớch của chủ thẻ. Cỏc đơn vị chấp nhận thẻ của ngõn hàng cũn quỏ ớt, chủ yếu là cỏc doanh nghiệp tư nhõn, cỏc cửa hàng kinh doanh, một số siờu thị và khỏch sạn. Dịch vụ tại mỏy ATM cũn chưa đa dạng, chưa phỏt huy được hết tớnh năng, lợi ớch của hệ thống giao dịch tự động.