- Việc xác lập nguồn tin cho công chúng là tiền đề cho mực hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt là vấn đề huy động tiền gởi.Một toà nhà đồ sộ,
3.3.5.3. Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị cho hoạt động của ngân hàng:
thân thiện giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời tạo thói quen giao tiếp với ngân hàng trong công chúng.
+ Duy trì và nâng cấp chất lượng dịch vụ thường xuyên.
- Cuộc đối thoại đầu tiên giữa khách hàng và nhân viên phục vụ có vai trò quyết định. Nhân viên phục vụ phải dung hoà lợi ích của khách hàng và lợi ích ngân hàng, sự sẵn sàng đón tiếp cần phải được biểu lộ ngay cả khi chúng ta đang bận.
- Đối với khách hàng giao dịch lần đầu cần tặng những món quà lưu niệm nhỏ để tác động vào tâm lý khách hàng.
3.3.5.3. Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị cho hoạt động của ngân hàng: hàng:
- Đối với ngân hàng việc duy trì và nâng cao hình ảnh của mình có ý nghĩa quan trọng đặc biệt. Bỡi lẽ khách hàng thường đánh giá dịch vụ ngân hàng thông qua hình ảnh tổng thể của ngân hàng được xã hội công nhận.Các hình thức giao tế công cộng cần được sử dụng:
+ Quan hệ với cơ quan truyền thông (báo chí, đài truyền hình…).Cho dù mối quan hệ với báo chí là con dao hai lưỡi: vừa có lợi mà cũng vừa có hại.Tuy nhiên sự liên lạc với báo chí để tranh thủ sự thiện cảm với ngân hàng là không phải không có lợi. Thỉnh thoảng nên tổ chức các buổi tiếp tân với báo chí để trình bày những hoạt động của ngân hàng, vai trò của ngân hàng trong đời sống kinh tế và nhất là cải chính những tin đồn xuyên tạc, ác ý, nếu có xảy ra cho ngân hàng.Và việc báo chí đưa tin trên báo cũng là một hình thức quảng cáo và giảm bớt chi phí quảng cáo.
+ Tổ chức các buổi hội thảo, những lớp đào tạo liên quan đến các vấn đề thời sự, nâng cao kiến thức, kỹ năng ngân hàng.
+ Tham gia bài viết trên các báo chuyên ngành.
+ Các cấp lãnh đạo ngân hàng nên thường xuyên tham gia sinh hoạt cộng đồng tại địa phương mình, như là: tham gia các hội từ thiện, các tổ chức văn hoá xã hội, kinh tế…
+ Ngân hàng có thể tham gia cấp học bổng hoặc có thể trao giải thưởng cho các học sinh, sinh viên xuất sắc ở các trường đại học.
- Tuyên truyền, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về các hoạt động tiện ích của ngân hàng.
- Tuyên truyền, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về các hoạt động tiện ích của ngân hàng. hoạt động đồng thời tạo ra được lợi nhuận để vừa làm nghĩa vụ đóng góp cho