2.1 Tiềm lực tài chính của cửa hàng
Do các cửa hàng thuộc Công ty Cổ phần Thơng mại Đầu t Long Biên hạch toán độc lập nên họ phải chịu trách nhiệm về đồng vốn mà mình kinh doanh do đó tiền lực tài chính của cửa hàng là yếu tố rất quan trọng.
Nó là yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của các cửa hàng “Buôn tờng không bằng trờng vốn”. Do vậy việc cửa hàng huy động các nguồn vốn vào kinh doanh, khả năng phân phối, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh đều ảnh hởng đến hoạt động bán hàng. Một cửa hàng muốn mở rộng mặt hàng kinh doanh, mạng lới bán hàng thì phải có vốn để đầu t vào các khâu, các công việc mà cửa hàng lựa chọn cho chiến lợc phát triển của mình. Một số nguồn vốn mà cửa hàng có thể huy động:
Vốn chủ sở hữu (vốn tự có): Đó là khối lợng tiền của cửa hàng tích lũy trong hoạt động kinh doanh, hoặc vốn do cổ đông góp vào, đây là yếu tố quyết định đến quy mô của cửa hàng, cơ hội mà cửa hàng có thể khai thác.
Vốn huy động: Đây là lợng vốn mà cửa hàng đi vay, vốn liên doanh với các đơn vị khác... Nó phản ánh khả năng thu hút vốn đầu t của cửa hàng.
Tỷ lệ tái đầu t về lợi nhuận: Đây là chỉ tiêu đợc tính theo % số lợi nhuận thu đợc bổ sung vào nguồn vốn đầu t của cửa hàng.
Vốn từ công ty đầu t xuống: Đây là nguồn vốn tơng đối ổn định của các cửa hàng, thờng thì nó đợc dót xuống cửa hàng theo từng giai đoạn.
...
2.2 Tiềm năng con ngời
Trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực thơng mại con ngời là yếu tố hàng đầu để đảm bảo thành công của cửa hàng. Chính con ngời với năng lực thật của họ mới lựa chọn đúng cơ hội và sử dụng các sức mạnh khác mà họ đã và sẽ có: Vốn, tài sản, kỹ thuật công nghệ...một cách có hiệu quả để khai thác các cơ hội kinh doanh. Tiềm năng của con ngời gồm lực lợng lao động, nếu nó có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo thì nó sẽ đáp ứng đợc yêu cầu của hoạt động bán hàng.
2.3 Tiềm lực vô hình
Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của cửa hàng trong hoạt động thơng mại thông qua khả năng “ bán hàng” gián tiếp của cửa hàng. Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động đến sự lựa chọn, quyết định và mua hàng của khách hàng. Sức mạnh về tài sản vô hình thể hiện: Hình ảnh và uy tín của cửa hàng trên thơng trờng bây giờ ngời ta quen gọi bằng cái tên “thơng hiệu”. Một hình ảnh “ tốt” về doanh nghiệp sẽ tạo ra trong lòng của khách hàng niềm tin tởng, an tâm về hàng hoá, dịch vụ, chất lợng sản phẩm... kích thích khách hàng đến mua sản phẩm của cửa hàng.
Uy tín và mối quan hệ lãnh đạo các trởng cửa hàng: Nó có ảnh hởng lớn đến các giao dịch thơng mại, đặc biệt trong hình thức bán hàng ở “cấp cao
nhất”, trong các hợp đồng lớn (doanh ngiệp lớn, vừa) hoặc trong giao dịch bán hàng ở các doanh nghiệp nhỏ.
2.4 Quy mô hàng hóa bán
Hàng hóa đợc bầy bán ở các cửa hàng tăng lên cả về số lợng lẫn chủng loại, việc tổ chức sắp xếp hàng hóa sao cho hợp lý khoa học là vấn đề không phải đơn giản. Khi quy mô hàng hóa tăng, thì việc quản lý cũng nh hạch toán hàng hóa ngày càng phức tạp, yêu cầu nhiều khâu, nhiều công đoạn hơn. Hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng phần nào bị ảnh hởng bởi vấn đề trên.
2.5 ảnh hởng của phơng thức thanh toán
Phơng thức thanh toán nhanh gọn đảm bảo an toàn thuận tiện cho khách hàng, giảm thời gian chờ đợi chắc chắn sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng hơn. Ngợc lại những quy định về thanh toán rờm rà, qua nhiều khâu trung gian sẽ gây ức chế về mặt tâm lý cho khách hàng. Khi thủ tục thanh toán thuận tiện nhanh gọn thì lợng khách hàng không phải chờ đợi sẽ giảm đi hàng hóa bán sẽ đợc nhiều hơn, hiệu quả hoạt động bán hàng sẽ đợc nâng nên.
2.6 Trình độ tổ chức, quản lý
Hiệu quả hoạt động của từng bộ phận phụ thuộc rất lớn vào sự quản lý từ cấp trên. Khả năng tổ chức, quản lý của các trởng cửa hàng dựa trên quan điểm tổng hợp, bao quát tập trung vào những mối quan hệ tơng tác của tất cả các bộ phận tạo nên sức mạnh thực sự cho cửa hàng trong kinh doanh.
2.7 Trình độ trang thiết bị, cơ sở vật chất kĩ thuật của cửa hàng hàng
Nó ảnh hởng trực tiếp đến phơng thức phục vụ khách hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, ảnh hởng đến giá thành của sản phẩm. Ngời tiêu dùng khi đến một cửa hàng mà tại đó họ thấy cơ sở vật chất ở đó
hiện đại thì độ tin cậy của khách hàng sẽ cao và họ sẽ muốn đến cửa hàng lần tiếp theo. Cũng cùng một loại hàng hóa mà cơ sở vật chất của cửa hàng không tốt thì qua đó khách hàng cũng đánh giá hàng hóa ở đó không tốt mặt dù nó chẳng khác gì so với hàng hóa thông thờng.
2.8 Vị trí địa lý của cửa hàng
Một vị trí thuận lợi (gần mặt đờng, khu đông dân, thuận tiện cho việc mua sắm vận chuyển...) đây có thể coi là sức mạnh vô hình của cửa hàng. Không phải bất cứ ở vị trí nào cửa hàng cũng có thể xây dựng hệ thống bán hàng, giả sử cửa hàng mở một cửa hàng trong ngõ sâu, khu vực tha dân thì cũng có thể coi là “mặc áo gấm mà đi ban đêm”.
Chơng II