Phần lớn người dân, nhất là người dân lao động ít khi giao dịch với ngân hàng khi cĩ nhu cầu, vì vậy, cần phải tuyên truyền tiếp thị rộng rãi. Cĩ nhiều hình thức và phương pháp tiếp thị khác nhau, nhưng cần phải lưa chọn các hình thức phù hợp, hiệu quả đối với từng đối tượng, từng khu vực khách hàng. Hiện nay, Ngân Hàng Tiên Phong– Chi Nhánh Hồ Chi Minhø hầu nhứ mới tập trung vào việc quảng cáo trên các báo, tạp chí … với lượng thơng tin rất vắn tắt và đối tượng người đọc bị giới hạn, mà phần lớn trong đĩ là các cơ quan hành chính sự nghiệp. Việc áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác nhau theo từng đối tượng cụ thể là rất cần thiết. Cụ thể :
- Trực tiếp tìm đến khách hàng.
- Giới thiệu các tiện ích và hoạt động của Ngân Hàng Tiên Phong– Chi Nhánh Hồ Chí Minhø thơng qua các Bộ, Sở, Ban, Ngành tham gia để tìm kiếm giới thiệu với khách hàng tại các hội chợ triển lãm…
- Giới thiệu kỹ các thủ tục, điều kiện vay vốn và chính sách tín dụng của Ngân Hàng Tiên Phong– Chi Nhánh Hồ Chí Minhø qua các đài phát thanh, truyền thanh tại các thơn, xã, phường, ấp… đồng thời niêm yết trên bảng ghi tại trụ sở, nơi giao dịch của các chi nhánh Ngân Hàng Tiên Phong– Chi Nhánh Hồ Chí Minhø và trụ sở UBND các phường xã.
- Tiếp thị gián tiếp dựa vào chính khách hàng của Ngân Hàng Tiên Phong– Chi Nhánh Hồ Chí Minhø thơng qua việc cải tiến thủ tục, nhanh gọn về thời gian, tiến bộ về phong cách giao tiếp để khách hàng tự giới thiệu cho các bạn của họ.
Cần tạo mối quan hệ thân thiện, gắn bĩ chặt chẽ, lâu dài giữa ngân hàng và khách hàng trên cơ sở cùng giúp đỡ nhau. Đối với các khách hàng uy tín, lâu năm cần cĩ những ưu đãi thích hợp trong cho vay, tạo hình ảnh ngân hàng luơn là người gần gũi, hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Ngân hàng cũng cần thường xuyên quan tâm đến cơng tác nghiên cứu thị trường để cĩ những thủ tục, hình thức cho vay phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Cĩ thể tiến hành bằng cách hỏi thăm khách hàng hay nhờ khách hàng điền vào các phiếu trả lời trong thời gian chờ đợi làm thủ tục tại ngân hàng, điều này làm cho khách hàng bớt chán trong thời gian chờ đợi đồng thời cảm thấy vui vì ý kiến của mình được ngân hàng tiếp nhận, cịn ngân hàng thì sẽ thu được nhiều thơng tin cần thiết để cải tiến hoạt động của mình. Đồng thời, ngân hàng cũng nên tìm hiểu thơng tin từ các ngân hàng khác để cĩ hình thức cạnh tranh thích ứng.