II/ Thương hiệu NHTMC PÁ Châu
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN BIÊT THƯƠNG HIÊU CỦA NGÂN HÀNG ACB TRÊN ĐỊA
BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
Xin chào anh/chị, tôi là sinh viên đang tham gia nghiên cứu đề tài “Hoạt động xây dựng thương hiệu của ngân hàng ACB- thực trạng và giải
pháp”. Xin anh/chị có thể giúp đỡ tôi bằng cách trả lời chi tiết các câu hỏi dưới đây. Xin chân thành cảm ơn!
Thông tin người trả lời câu hỏi. Họ tên:
Nghề nghiệp: Phone:
Email: Thu nhập:
1. Xin anh/chị cho biết mức độ nhận biết các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM: a. Nhận biết rất rõ
b. Nhận biết khá rõ
c. Nhận biết một cách mơ hồ d. Không thể nhận biêt được
2. Anh/chị nhận biết được các ngân hàng là nhờ vào những kênh thông tin nào dưới đây ( có thể chọn nhiều câu trả lời):
a. Tivi, radio b. Báo chí c. Internet
d. Tờ bướm, tờ quảng cáo e. Qua ngươi thân, bạn bè
f. Sự giới thiệu của nhân viên ngân hàng
g. Kênh thông tin khác ( ghi rõ): ………..
3. Kênh thông tin nào được anh/chị quan tâm yêu thích và theo dõi tin tức nhiều nhất (lựa chọn một câu trả lời duy nhất):
a. Tivi, radio b. Báo chí c. Internet
d. Tờ bướm, tờ quảng cáo e. Qua ngươi thân, bạn bè
f. Sự giới thiệu của nhân viên ngân hàng
g. Kênh thông tin khác ( ghi rõ): ………..
4. Theo anh/ chị yếu tố nào ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu của ngân hàng :
a. Logo của ngân hàng b. Slogen của ngân hàng
c. Chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng d. Chất lượng dịch vụ
e. Yếu tố khác( ghi rõ ): ……….. 5.Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giao dịch với ngân hàng của anh/chị a. Đội ngũ nhân viên
b. Chất lượng các dịch vụ c. Quảng cáo
d. Uy tín của ngân hàng
e. Yếu tố khác( ghi rõ ): ……….. 6.Xin anh/ chị cho một vài nhận xét về ngân hàng ACB trong việc xây dựng thương hiệu của mình
……… ………
……… ………
7. Anh chị cho biết mức độ quen thuộc về logo của ngân hàng ACB a.Rất quen thuộc
b. Khá quen thuộc c. Bình thường d. Ít quen thuộc e. Không quen thuộc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
8. Anh chị cho biết về việc nhận biết logo của ngân hàng ACB a. Nhìn từ xa là thấy
b. Lại gần mới thấy c. Nhìn kỹ mới nhận ra d. Không thể nhận biết được
9. Xin anh/chị cho biết mức độ nhận biết slogan của ngân hàng ACB a. Nghe nhiều và thuộc
b. Thỉnh thoảng nghe và thuộc c. Có nghe qua nhưng không thuộc d. Chưa nghe bao giờ
10.Anh / chị nhận biết đồng phục nhân viên ngân hàng ACB như thế nào: a. Rất dễ nhận biết
b. Dễ nhận biết c.Bình thương d. Khó nhận biết
e. Không thể nhận biết được Cảm ơn anh/chị đã giúp đỡ!