I/ Chiến lược pháttriển ngânhàng TMCPÁ Châu trong thời gian tớ
Phần 3: KẾT LUẬN
Có thể nói rằng, thương hiệu có vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng, đặc biệt trong thời kỳ suy thoái kinh tế toàn cầu. Sự đổ vỡ hàng loạt của các thương hiệu ngân hàng lớn tại Mỹ trong thời gian vừa qua đã rút ra một bài học lớn cho các ngân hàng muốn trụ vững để có thể song hành cùng nền kinh tế vượt qua điểm uốn của chu kỳ suy thoái là “các ngân hàng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam cần xây dựng thương hiệu của ngân hàng mình phải có điểm khác biệt, độ nhận diện cao, được quốc tế hóa và truyền tải được những giá trị độc đáo vừa đúng lúc vừa xoáy thẳng vào ước muốn của khách hàng” và đây cũng là định hướng quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của ngành Ngân hàng Việt Nam trong thời gian tới.
Không ngừng vươn xa, ACB đã chủ động đưa ra định hướng với tiêu chí: an toàn, phát triển, hiệu quả, bền vững. Sự gia tăng mạnh mẽ cả về nguồn vốn, mô hình
và mạng lưới hoạt động cũng như chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện những khởi sắc mà còn là dấu ấn quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ACB.
- Đón đầu và phát huy lợi thế từ mọi cơ hội, ACB không ngừng nghiên cứu, phát triển thêm các sản phẩm, dịch vụ tài chính tiện ích, đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng như tiền gửi thanh toán, tiết kiệm, cho vay; huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng); sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, góp vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ; các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh
toán trong nước, dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng); thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ… Cùng với gia tăng nguồn vốn, đa dạng hóa sản phẩm dịc vụ, ACB cũng đã hoàn thiện năng lực cung ứng thông qua việc xây dựng được mạng lưới kinh doanh phủ khắp một cách nhanh chóng các tỉnh thành trong cả nước, từng bước chiếm lĩnh thị trường.
- Quan trọng hơn, ở những quy trình quản trị, quy trình điều hành, quản lý rủi ro, Ngân hàng không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ những mô hình thành công trên thế giới để áp dụng một cách sáng tạo, khoa học vào ngân hàng mình, đảm bảo hiệu quả cũng như sự phát triển bền vững cả trong hiện tại lẫn những chặng đường về sau. Sự bền vững trong hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ của Ngân hàng trong thời gian qua đã nhận được sự tin tưởng cũng như ủng hộ của đông đảo khách hàng.
- Những tháng đầu năm 2010 là giai đoạn đặc biệt khó khăn đối với các ngân hàng Việt Nam khi họ phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề của nền kinh tế như VND mất giá, GDP tăng trưởng thấp và thiếu tính thanh khoản trong hệ thống ngân hàng do chính sách thắt chặt quản lý tiền tệ của Nhà nước. Bất chấp những khó khăn trên, một số ngân hàng tại Việt Nam vẫn hoạt động thực sự hiệu quả và ACB là một điển hình sinh động. Có được thành công này một phần là nhờ ACB không ngừng chú trọng phát triển công nghệ, nghiên cứu xu thế phát triển của công nghệ thế giới để nắm bắt và áp dụng vào phát triển dịch vụ đa năng của mình.
- Với tiêu chí luôn làm khách hàng hài lòng, những sản phẩm dịch vụ hiện đại, tiện ích nhất đều được Ngân hàng chú trọng nghiên cứu phát triển nhằm phục vụ
tối đa và hiệu quả mọi nhu cầu khách hàng. Các sản phẩm ACB đưa ra đều được chuyên biệt hóa, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng.
- Cùng với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ACB cũng hướng tới hiện thực hóa những mục tiêu hoạt động đã đề ra cho giai đoạn 2008 – 2012. Cụ thể Ngân hàng tiếp tục
nâng cao năng lực tài chính và sức cạnh tranh song song với đào tạo một nguồn nhân lực bài bản, chất lượng. Đầu tư đổi mới về công nghệ để cho ra đời những sản phẩm nổi bật. Ngoài ra Ngân hàng cũng sẽ tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn bộ theo hướng trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, có khả năng cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng, chất lượng cao; có mạng lưới khách hàng ổn định, có quan hệ đối tác với các khách hàng chiến lược, có hệ thống sản phẩm ngân hàng cơ bản, bước đầu đưa ra các sản phẩm cao cấp, mở rộng mạng lưới hoạt động tại các vùng trọng điểm kinh tế; trở thành một trong số các ngân hàng có chất lượng phục vụ tốt nhất tại Việt Nam. - Tóm lại, trong quá trình hình thành và phát triển ACB đã biết tận dụng cơ hội, hạn chế rủi ro cũng như phát huy điểm mạnh, và khắt phục điểm yếu để xây dựng cho mình thương hiệu trên thị trường tài chính Việt Nam, từ một ngân hàng TMCP bình thường thành một ngân hàng bán lẽ tốt nhất Việt Nam như ngày nay, đó là nhờ vào sự phấn đấu không ngừng nghỉ của toàn thể ngân hàng. Nếu trước đây chưa ai biết đến tên tuổi của ACB thì giờ đây ACB đã khẳng định được thương hiệu của mình. Không dừng lại ở đó chắc chắn trong tương lai ACB sẽ còn có nhưng chính sách tốt hơn nữa để tiếp tục khẳng định thương hiệu của mình.
