Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Trong năm 2003 Công Ty đã đầu t thêm 3 máy vi tính và nhiều máy điện thoại di động cho cán
đổi thông tin với nội bộ và khách hàng. Năm 2004 Công Ty đầu t thêm nhiều ô tô vận tải container và xây dựng mở rộng hệ thống kho bãi chứa hàng đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng, tổng giá trị đầu t gấp gần 4 lần so với năm 2002 .
Tăng cờng đầu t để hiện đại hoá trang thiết bị phục vụ công tác quản lý cũng nh phơng tiện trong trong vận chuyển và giao nhận hàng hoá.
* Hiện đại hóa các phơng tiện, trang bị vận chuyển và giao nhận.
ở Công Ty Cổ Phần Vận tải và Thơng mại Đơng sắt tuy đã đợc đầu t nhiều nhng trang thiết bị của Công Ty vẫn còn thiếu do vậy việc đầu t thêm xe ô tô chở container là rất cần thiết. Với công tác vận tải trang thiết bị cần thiết không phải là đơn giản là xe ôtô mà còn nhiều phơng tiện trang bị vận tải khác. Điều đó có nghĩa là các phơng tiện vận chuyển phải đợc thiết kế theo kiểu chuyên môn hoá để vận chuyển container. Ước tính cứ 4 xe trở containner phải có một xe cẩu mà hiện nay Công Ty mới chỉ có 4 xe cẩu trong khi đó chỉ tính riêng ô tô vận chuyển container đã có 15 chiếc. Vì vậy Công Ty nên đầu t thêm ít nhất một xe cẩu. Các phơng tiện nh xe nâng hàng, móc kéo, xe nâng container cũng phải đợc đầu t thoả đáng.
Cũng chính lý do phát triển mạnh phờng tiện vận tải bằng container nên dịch vụ kho hàng của Công Ty cần đợc đầu t để dựng thêm kho mới, phát triển và lập thêm các bãi chứa container.., bên cạnh đó, xu hớng contianer hoá trong vận tải ngoại thơng làm xuất hiện và phát triển dịch vụ cho thuê và bốc dỡ hiện đại. Do vậy, muốn nâng cao chất lợng dịch vụ từ đó mở rộng thị phần của Công Ty thì cần thiết phải quan tâm đến lĩnh vực này hơn nữa.
Công Ty cũng cần phải trang bị thêm máy điện thoại cho các phòng này vì hiện nay Công Ty có rất nhiều chủ hàng yêu cầu Công Ty vận chuyển thông qua điện thoại và qua máy tính nối mạng. Khách hàng sẽ hài lòng hơn nếu gọi điện thoại đến Công Ty mà có mà có ngời khác nhấc máy ngay, họ không phải chờ đợi vì máy bận hay bất cứ nguyên nhân nào khách. Công Ty nhất thiết phải trang bị một mạng máy tính hiện đại trong toàn Công Ty. Khi đó qua mạng thông tin nội bộ, thông tin giữa các phòng ban các bộ phận sẽ đợc trao đổi với cờng độ cao hơn, hiệu quả hơn và nhịp nhàng hơn. Đối với các cán bộ thờng xuyên hoạt động ở bên ngoài, việc trang bị các thiết bị thông tin đại chúng nh máy nh máy nhắn tin, bộ đàm điện thoại di động hay máy tính xách tay cũng hết sức cần thiết. Nó đảm bảo cho cán bộ Công Ty hoàn thành công việc đựơc thực hiện một cách hiệu quả hơn, những thông tin trong nội bộ Công Ty hoặc giữa Công Ty với chủ hàng đựoc trao đổi nhanh chóng hơn. Do vậy nhất định sẽ nâng cao đợc chất lợng dịch vụ từ đó nâng cao đợc thị phần của Công Ty.
