khách hàng nên mua ở nhà cung ứng n o thì giá cả rẻ nhất, hàng hoá chất là ợng nhất.
- Trong phạm vi có thể, nên đa ra một số mối lợi vật chất khác nh bảo hiểm hàng hoá trong quá trình vận tải từ địa điểm của khách hàng tới, hay miến phí lu kho cho khách hàng trong một số ngày quá hạn.
Tuy vậy, dịch vụ cung cấp miến phí là mối lợi vật chất có sức hấp dẫn cao với khách hàng nhng với Công Ty phải dễ thực hiện và ít tốn kém. Ví dụ nh miễn phí lu kho: Trong thời kì ít khách thì kho bãi thờng rộng rãi hơn, hơn nữa khả năng giải toả nhanh hơn nên việc miễn phí không gây tốn kém nhiều cho Công Ty.
* Có những chính sách u tiên đối với khách hàng truyền thống, khách hàng vận chuyển với số lợng nhiều.
Nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ của Công Ty và giữ khách hàng ở lại lâu dài với Công Ty thì biện pháp không thể thiếu đợc mà Công Ty phải thực hiện là có những chính sách u đãi đối với khách hàng truyền thống, khách hàng vận chuyển với số lợng nhiều. Vì có nh vậy khách hàng sẽ hài lòng và sử dụng lại dịch vụ của Công Ty.
Với khách hàng truyền thống đặc biệt là những Công Ty lớn đã từng làm ăn lâu dài với Công Ty thì trong các ngày lễ tết hoặc nhân một dịp nào đó Công Ty nên cử ngời đến thăm hỏi, trao quà, vật kỷ niệm dù là nhỏ nhuận bu thiếp có chắc tên Công Ty trên đó. Với khác hàng truyền thống của Công Ty là những cá nhân, nếu họ bị đau ốm Công Ty nên cử đại diện đến thăm viếng và hỏi thăm sức khoẻ.
Một loạt các biện pháp nh vậy Công Ty sẽ tăng đợc chất lợng dịch vụ của mình vì khách hàng cảm thấy đợc săn sóc và quan tâm.
hoàng doãn nhân 62 lớp qtkdth 43b
Chủ hàng
Thái độ khi sử dụng phương tiện Công suất luồng
hàng(điểm xuất phát, điểm đến, khối lường). Thời gian và thời gian vận chuyển.
Khả năng chi phí vận chuyển.
Chủng loại hàng hoá
- Độ an toàn tin cậy vận chuyển. chuyển.
