Chuyên môn hóa của các phòng ban
Nhìn chung XN Thoát nước số 2 Hà nội được bố trí, sắp xếp quản lý có tính khoa học, chuyên môn hóa công việc tương đối tốt. Tính tối ưu trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý đã được XN quán triệt và thực hiện tốt. Số lượng phòng ban vừa đủ, phạm vi quản lý hẹp, các đầu mối quản lý ít phù hợp với quy mô tổ chức, làm giảm chi phí quản lý, tăng hiệu quả ra quyết định, giải quyết nhanh các vấn đề trong tổ chức.
Qua phân tích trên nhận thấy phòng Kế hoạch Kỹ thuật được bố trí số lượng nhân viên vừa đủ với mỗi người đảm nhận một chức năng, nhiệm vụ. Tuy nhiên phòng Tổ chức Hành chính ít nhân viên nhưng phải đảm nhận khối lượng công việc lớn, trong khi phòng Kế toán lại thừa nhân viên thống kê. Hiệu quả sử dụng lao động theo đúng trình độ chuyên môn tại Xí nghiệp tương đối cao nhưng có một vài vị trí như nhân viên văn thư, CBKT rác, CBKT duy tu xe máy, thiết bị, CBKT điện làm việc không đúng trình độ chuyên môn được đào tạo. Một vài vị trí được sử dụng với cấp bậc công việc thấp hơn trình độ chuyên môn của người lao động làm giảm sự hứng thú, không khai thác được tiềm năng, sự sáng tạo của người lao động. Nhiệm vụ của từng phòng ban được quy định cụ thể trong Quy chế hoạt động của Công ty nhưng phần lớn các quy định vẫn còn chung chung, sơ sài. Sự phân chia nhiệm vụ, chức năng của nhân viên trong phòng còn tồn tại sự chồng chéo, sự bất hợp lý như tại phòng Kế toán có sự chồng chéo chức năng, nhiệm vụ của nhân viên kế toán và nhân viên thống kê làm giảm chất lượng công việc của cá nhân và cả phòng. XN chưa thực hiện các hoạt động thiết kế và phân tích công việc mà chỉ áp dụng các bản mô tả công việc của Công ty nên các sản phẩm như bản mô tả công việc, bản yêu cầu năng lực với người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được gộp chung là bản mô tả công việc. Các bản mô tả công việc không đầy đủ, tỉ mỉ cho từng vị trí công việc, những tiêu chí chưa được cập nhật thay đổi sao cho phù hợp với yêu cầu thực tế.
Sự chuyên môn hóa hợp lý tạo sự thông suốt cho toàn bộ máy, người lao động được tạo điều kiện đem hết khả năng để thực hiện tốt công việc được giao. Sự chuyên môn hóa chưa cao thể hiện sự quản lý chưa hiệu quả tại XN, chưa sắp xếp, bố trí người lao động đúng người, đúng việc nên chưa khai thác hết khả năng làm việc của người lao động. Chuyên môn hóa công việc không cao tại XN cũng ảnh hưởng không tốt tới các hoạt động khác tại XN, ảnh hưởng tới tâm lý của người lao động. Vì vậy, bộ máy lãnh đạo của Xí nghiệp cần coi trọng hơn nữa sự chuyên môn hóa trong XN, có những hướng sắp xếp, sử dụng người lao động một cách hợp lý với trình độ chuyên môn và khai thác được tiềm năng của người lao động. Từ đó gắn kết người lao động một cách tốt hơn, các thông tin được truyền nhanh hơn, các quyết định được thống nhất và thực hiện một cách tốt nhất.
Mối quan hệ hợp tác giữa các phòng ban
Mối quan hệ hợp tác giữa các phòng ban được đánh giá rất tốt (24%), tốt (42%), bình thường (36%). Các phòng ban có sự phối hợp giải quyết công việc rất nhuần
nhuyễn và tuân theo mệnh lệnh của cấp trên, không khí làm việc thoải mái, vui vẻ. Có thể nói để có thể gắn kết mọi người làm việc cùng hướng tới mục tiêu chung là một điều không dễ dàng đối với các tổ chức. Do vậy tính thống nhất mục tiêu luôn được cấp lãnh đạo Công ty, XN quán triệt để người lao động tận tâm làm việc, vượt qua những khó khăn. Ở đây người lao động đa phần đã gắn bó, làm việc lâu năm với nhau nên có những mối quan hệ gắn bó thân thiết. Vì vậy người lao động quan hệ rất hòa nhã, thường xuyên hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc cũng như đời sống.
Số lượng lao động phòng ban ít, phạm vi quản lý của XN hẹp, mỗi trưởng phòng quản lý khoảng 5-6 nhân viên nên có sự quan tâm, sâu sát đến kết quả thực hiện công việc, những cố gắng, phấn đấu của người lao động được đánh giá chính xác. Mặt khác cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hiện tại của XN được xây dựng từ nền tảng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý cũ nên mức độ tập quyền tại XN cao với những quyết định mang tính chiến lược và ngày càng tăng mức độ phân quyền. Các vấn đề được đưa ra thảo luận công khai, dân chủ lấy ý kiến góp ý từ nhân viên. Các ý kiến luôn được xem xét, đánh giá một cách hợp lý qua đó nâng cao khả năng tự chủ, sáng tạo cho nhân viên làm cho họ cảm thấy được vai trò quan trọng của mình trong tổ chức.
Do mối quan hệ hợp tác giữa các phòng ban tốt nên tốc độ truyền thông tin trong tổ chức tương đối nhanh, làm tăng tính hiệu lực trong các quyết định. Các thông tin được truyền từ Ban giám đốc đến các trưởng, phó phòng từ đó trưởng, phó phòng giao nhiệm vụ cho các nhân viên. Chỉ có phòng Kế hoạch- Kỹ thuật còn tồn tại sự chậm trễ trong các quyết định, các thông tin được truyền chậm trễ hơn so với các phòng ban khác. Tuy vậy đánh giá chung mọi đầu mối trong tổ chức đều thông suốt, đảm bảo tính tin cậy, bí mật trong tổ chức.
Như vậy nhìn chung có thể đánh giá mối quan hệ hợp tác trong bộ máy quản lý tại XN là tốt. Tuy nhiên vẫn có 1 bộ phận không nhỏ đánh giá là bình thường, do vậy để gắn kết mọi người gần nhau hơn, tăng sự hiểu biết giữa họ với nhau XN cần có những hoạt động ngoài công việc như hoạt động đoàn thể, hoạt động thi đua, hoạt động thể dục, thể thao... Các hoạt động này cần được tổ chức thường xuyên và thu hút được sự tham gia đông đảo của các nhân viên.