II. Một số thành tựu đạt đợc trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản
2. Vấn đề quản lý nguồn nhân lực của Công ty
2.3.1 Công tác đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc là đánh giá có hệ thống về tình hình thực hiện công việc của nhân lực trong quan hệ so sánh với các chỉ tiêu đã đợc xây dựng và thông báo cũng nh thảo luận về việc đánh giá đó đến ngời lao động.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc, Công ty CP bê tông đã và đang xây dựng cho mình một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá sự thực hiện công việc. Bản tiêu chuẩn này bao gồm một hệ thống các chỉ tiêu thể hiện sự hoàn thành công việc về cả mặt số lợng lẫn chất lợng, do các chuyên viên, trởng phó phòng-ban cùng nhân viên phòng kỹ thuật căn cứ vào định mức lao động, căn cứ vào các phân tích về năng lực trung bình của ngời lao động xây dựng lên để làm cơ sở đánh giá. Sau khi đợc xây dựng, bản tiêu chuẩn này sẽ đợc gửi cho phòng hành chính trình lên ban giám đốc xem xét và phê duyệt.
Mỗi tháng Công ty đều có sự đánh giá, kết quả hoạt động một lần từ đó làm căn cứ để có các hình thức trả lơng và khen thởng tơng xứng. Việc đánh giá sẽ đợc xếp loại theo tiêu chí A, B, C. Với A: loại tốt, B: đạt, C: không đạt. Để có bảng xếp loại trên, trởng các phòng sẽ là những ngời trực tiếp theo dõi và chấm công nhân viên của mình, thí dụ: nhân viên nào đi muộn từ 5 đến 10 phút sẽ bị gạch dấu đỏ vào bảng chấm công, một tháng mà đi muộn quá 2 lần sẽ bị phạt tiền từ 1 đến 2 trăm nghìn tùy vào mức độ nặng nhẹ, nếu đi muộn hơn thì coi nh ngày hôm đó làm việc không lơng. Việc làm này có u điểm là đánh vào kinh tế nên hầu hết cán bộ công nhân viên công ty đều thực hiện hết sức nghiêm túc, chấp hành giờ giấc Công ty đề ra.
Tuy nhiên, hình thức này quá nghiêm khắc đối với nhân viên, vì đôi khi việc đi muộn có thể là do điều kiện khách quan mang lại nh hỏng xe giữa đờng, tai nạn, tắc đờng...dẫn đến việc mất công bằng trong tính lơng. Việc làm này không đánh giá đúng năng lực của ngời lao động bởi vì có những trờng hợp nhân viên đi làm đầy đủ đúng giờ nhng công việc vẫn bị đình trệ, còn những nhân viên đi làm muộn nhng công việc vẫn đợc hoàn thành tốt, thậm chí còn rất suất xắc.
Trong thực tế, việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CP bê tông đ- ợc thực hiện theo phơng pháp so sánh, theo phơng pháp này lãnh đạo Công ty sẽ so sánh giữa các nhân viên với nhau rồi từ đó xếp hạng tốt nhất đến kém nhất. Đây là điều kiện thuận lợi cho việc căn cứ bình bầu khen thởng sau này. Tuy nhiên, phơng pháp so sánh do quá đơn giản nên ngời đánh giá thờng dễ mắc lỗi
chủ quan, thành kiến, thiên vị. Bên cạnh đó việc bình bầu, phân loại lao động đ- ợc tiến hành công khai nhng vẫn mang nặng tính chủ quan của ngời đánh giá, vì vậy, đối với tâm lý nhiều nhân viên việc này chỉ mang tính hình thức, tỏ ra không phục trớc các quyết định của lãnh đạo dẫn tới không kích thích tinh thần làm việc của ngời lao động.