- Nguyờn nhõn khỏch quan.
3.1ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIấU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
NHÁNH CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA 59 2.3.1 Kết quả đạt được 59 2.3.2 Hạn chế và nguyờn nhõn 61 2.3.2.1 Hạn chế 61 2.3.2.2 Nguyờn nhõn 64
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
70
3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIấU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG
70
3.3.1 Định hướng và mục tiờu chung 70
3.3.2 Định hướng phỏt triển dịch vụ ngõn hàng 71
3.3.2.1 Định hướng phỏt triển dịch vụ thanh toỏn 71
3.3.2.2 Định hướng phỏt triển dịch vụ ngoại hối 72
3.3.2.3 Định hướng phỏt triển cỏc loại hỡnh dịch vụ ngõn hàng khỏc 72
3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA NHÁNH NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
73
3.2.1 Cũng cố và nõng cao tiềm lực tài chớnh 73
3.2.2 Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực 74
3.2.3 Đổi mới nõng cấp cụng nghệ hiện đại và phự hợp 76 3.2.4 Xõy dựng chiến lược phỏt triển dịch vụ ngõn hàng dài hạn 77 3.2.5 Đẩy mạnh cụng tỏc Marketing dịch vụ ngõn hàng, tăng cường
tiếp thị khỏch hàng
78
3.2.6 Nõng cao chất lượng sản phẩm, chỳ trọng phỏt triển sản phẩm mới
80
3.2.7 Đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm dịch vụ, phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ mới trờn cơ sở ứng dụng cụng nghệ hiện đại.
81
3.2.8 Xõy dựng phong cỏch, văn hoỏ giao dịch của đội ngũ cỏn bộ 86
3.3 KIẾN NGHỊ 87
3.3.1 Đối với Chớnh phủ 87
3.5.2. Với Ngõn hàng Nhà nước 88
3.5.3. Đối với Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam 90
KẾT LUẬN 93