Là một trong những ngõn hàng lớn nhất nước Mỹ và thế giới, Citigroup cung cấp một hệ thống dịch vụ vụ cựng đa dạng và phong phỳ cho khỏc hàng, bao gồm khỏch hàng cỏ nhõn và khỏch hàng doanh nghiệp.
Cỏc dịch vụ dành cho khỏch hàng cỏ nhõn bao gồm:
- Dịch vụ tài khoản chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm, tài khoản tiết kiệm điện tử, tài khoản sộc, tài khoản dành cho sinh viờn, dịch vụ qua mạng, dịch vụ khụng dõy, tổng hợp tài khoản trờn mạng, tư vấn, phõn tớch nhu cầu tài chớnh, dịch vụ kết hợp ngõn hàng và đầu tư, dịch vụ ngõn hàng cỏ nhõn.
- Dịch vụ thẻ đặc biệt là thẻ tớn dụng: Citigroup đó xõy dựng một hệ thống mỏy ATM trải rộng trờn 16.000 mỏy, trong đú 5.700 mỏy cú chức năng hiện đại kốm theo giọng núi, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khỏch hàng. Ngõn hàng cũn cung cấp dịch vụ xỏc định vị trớ mỏy ATM cho khỏch hàng qua Intrnet, qua đú khỏch hàng cú thể tỡm thấy mỏy ATM gần nhất dự ở bất kỳ đõu. Điều này tạo ra sự tiện lợi cho khỏch hàng, khiến cỏc khỏch hàng cảm thấy tin tưởng và yờn tõm hơn ngay cả khi họ đang du kịch trong nước hay ở nước ngoài
Ngõn hàng cung cấp cỏc chủng loại thẻ tớn dụng rất đa dạng cho mọi đối tượng khỏch hàng với cỏc hạn mức tớn dụng, lói suất, phớ hoàn toàn khỏc nhau đối với cỏc khỏch hàng khỏc nhau. Đặc biệt, Ngõn hàng cú sự ưu đói đối với cỏc khỏch hàng lõu năm cú uy tớn bằng cỏc loại thẻ cú hạn mức cao với lói suất thấp và hầu như khụng cú cỏc loại phớ khỏc, Điều này đó khuyến khớch cỏc khỏch hàng rất nhiều trong việc sử dụng thẻ vỡ tiện ớch của nú. Ngõn hàng thậm chớ cũn cho phộp khỏch hàng điền đơn xin cấp thẻ tớn dụng qua Internet với quyết định nhanh chúng tạo điều kiện thuận lợi tối đa để thu hỳt cỏc khỏch hàng tiểm năng của Ngõn hàng.
Đối với cỏc khỏch hàng doanh nghiệp Citigroup cung cấp cỏc loại hỡnh dịch vụ chủ yếu sau:
- Dịch vụ cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ - Dịch vụ đầu tư
- Dịch vụ quản lý ngõn quỹ và tiền mặt - Quỏn lý vốn và chứng khoỏn
- Quản lý tài sản và lợi nhuận
Citigroup chỉ là đại diện cho hệ thống ngõn hàng ở Mỹ. Nhỡn chung, hệ thống NHTM Mỹ phỏt triển tới mức rất cao. Người dõn Mỹ rất yờn tõm khi họ gửi tiền hoặc giao dịch với cỏc ngõn hàng Đú là điều kiện tốt để huy động vốn nhàn rỗi trong dõn cư. Chớnh vỡ sự tin tưởng như vậy mà hầu hết người dõn Mỹ chọn cỏch gửi tiền tại Ngõn hàng ở cỏc tài khoản sộc, tiết kiệm hay chứng chỉ tiền gửi thay vỡ cất trữ tiền mặt. Sỡ dĩ, cỏc NHTM Mỹ cú được sự tin tưởng của khỏch hàng vỡ họ đó xõy dựng được uy tớn của mỡnh bằng cỏch cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt, đỏp ứng kịp thời cỏc nhu cầu ngày càng cao của người dõn. Cỏc ngõn hàng cũn đặc biệt chỳ trọng ỏp dụng cụng nghệ hiện đại vào hoạt động ngõn hàng, làm tăng hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh. Họ thực sự coi việc ỏp dụng cụng nghệ hiện đại là một quỏ trỡng vận động khụng ngừng, do đú, cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng mới luụn được giới thiệu và đi vào hoạt động.